歡迎您利用『孩記得』粉絲專頁，私訊小編，或直接來電由客服人員為您服務。
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客服電話｜04-22543969 週一 - 週五 9:00-17:00
若您贊助【早鳥優惠方案】，我們預計於2022年7月初依訂單順序開始出貨。
其餘訂單：我們預計於2022年8月中旬開始依訂單順序開始出貨。
我們會在開始出貨前約7-10個工作天依據您訂單填寫的電話號碼致電給您約定到貨日。
若您想要盡快收到商品，建議您選擇〔大樓管理室收件 〕。
若您需指定〔電梯搬運上樓 〕、〔人工爬梯上樓 〕或是有加購〔組裝〕之服務，皆需由客服人員與您約定到貨日期。
我們將於公告開始出貨日前7-10個工作天由客服人員依據訂單順序致電確認您方便收貨的日期。
您也能於贊助方案時於備註欄位備註您期待到貨的日期，我們會盡力安排。
因為產品材積重量大故委託貨運公司配送，恕無法指定到貨時間。
但您可以在收到客服人員致電確認出貨日時告訴客服人員您期待的收貨日期，我們會盡力為您安排。
有的。
若您需要爬梯搬運上樓的服務，可以在客服人員致電與您確認出貨日期時提出您的需求，我們會為您安排搬運上樓的服務。
您僅需於貨運到府時將樓層費用【 $100/一層樓】，現金交付給貨運人員即可。例如：爬梯上2樓 $100；上3樓 $200，以此類推。
若您的配送地址是大樓1樓管理室或是電梯搬運上樓，無需額外支付運費。
但若您的配送地址需要搬運爬梯上樓，則需另外支付樓層費用【 $100/一層樓】。例如：爬梯上2樓 $100；上3樓 $200，以此類推。
您可在客服人員致電與您確認出貨日期時提出您的需求，我們會為您安排搬運上樓的服務，並在貨運人員送達後以現金交付貨運人員即可。
因CORbench柯比桌、學習椅實木板材重量重，包裝材積大故有配送區域之限制。
若您所在地點偶有貨運難以抵達的狀況發生，建議您先透過客服或私訊您的地址由客服人員為您評估運送方案。
【可配送區域】
基隆、宜蘭、台北、新北、桃園、新竹、苗栗、台中、彰化、南投、雲林、嘉義、台南、高雄
※上述縣市無法配送之區域
三峽山區、新店山區、雙溪、平溪；坪林、瑞芳、深坑、石碇、貢寮、九份、金瓜石、士林中社路、復興、拉拉山、巴陵、桃源仙谷、五峰、尖石、三灣、南庄、泰安、大霸尖山、和平、美林、梨山、仁愛、信義、武陵、合歡山、奮起湖、阿里山、那瑪夏、桃源、茂林、玉山、枋山、霧台、春日、獅子、牡丹、滿州、恆春、大武山
【全區無法配送】
屏東、花蓮、台東、離島地區
● CORbench柯比桌(不含配件)，總計2箱
① A箱材積：104x68x21 公分；重量：17.6公斤。
② B箱抽屜：99x72x19 公分；重量18.5公斤。
● CORbench學習椅
材積：60x9x19公分；重量7.3公斤
是的。
您收到的產品會是片材箱裝需要自行組裝，我們會提供詳細的組裝說明書，隨零件包內也會提供組裝工具，您可以按照組裝說明自行組裝。也可以參考我們的組裝影片了解組裝步驟。
CORbench柯比桌｜ 組裝流程Video：https://youtu.be/ZPoJav4RLHk
CORbench學習椅｜ 組裝流程Video：https://youtu.be/2bnpYhxRTmQ
若您有組裝需求，也可於贊助方案時點選【加購】按鈕加購我們的組裝服務(單一地址不限品項數量，組裝費用皆為 $1000)。
您贊助的CORbench柯比桌與學習椅皆享有2年保固。在正常使用的狀況下若有五金零件損壞皆提供免費更換服務。超過保固年限，我們也提供終身保修服務，正常使用下之損壞，享有單購零件的服務。
CORbench 柯比桌、學習椅所使用的歐洲白樺木實木壓合板，符合歐盟 E1 低甲醛標準；經送測台灣SGS檢驗，甲醛釋出量最大值(0.4 mg/L)落於CNS F1至F2 等級之間，為製造兒童家具安全無虞的材料，讓你和孩子都能安心使用。
CORbench柯比桌及學習椅所使用的白樺木實木壓合板所重其高強度的耐衝擊抵抗力、抗剝離的良好性質，經常使用於家具、地板、車船飛機等交通工具的建造，平日保養您可以參考如下：
① 請勿將桌椅暴露在強烈的陽光下或直接接觸熱源。
② 若為有色飲料打翻時需盡速擦拭避免顏色沉積過久導致染色。
③ 平時可使用的濕布擦拭，搭配使用乾布清除多餘的水份。
④ 請勿使用含有揮發性有機溶劑的清潔消毒液，以免破壞木頭表面塗層。
是的。為了嚴格控管產品質量，我們堅持台灣製造，所有製程不假他人之手。出貨前每片板材均逐一品檢，確保您所支持的產品符合您的期待與我們對品質的堅持。
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