更新於 2021/06/23 14:27

如何確認是否贊助成功?

以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」
如果有收到此封信件,即表示贊助成功
➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account
❸ 找尋是否有出現您購買的項目,並且有出現「修改 / 查看記錄」的文字
如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2021/06/24 03:26

如果我想買一次購買 2 箱以上的「好農蔬果箱」,該如何下單呢?

每筆訂單只能訂購 1 箱「好農蔬果箱」,若您有意願訂第 2 箱,請再重新回到【好農蔬果箱計畫頁面】,再重新下第 2 箱的單。

更新於 2021/06/24 06:00

請問除了信用卡,會再開放其他付款方式嗎?

目前只開放信用卡線上付款唷,懇請見諒!

更新於 2021/06/24 06:00

我只選了日期,請問可以指定「好農蔬果箱」的配送時間嗎?怎麼知道他幾點會到?

由於物流排程問題,目前暫時無法提供指定配送時間的服務,懇請見諒!
鮮乳坊溫馨提醒,請先確認配送日期全天皆可收冷藏貨件再進行下單唷!

「配送日當天」請保持手機線路暢通,物流夥伴會致電給消費者,確認收貨資訊後再進行配送。如臨時有事不在,建議請管理員或鄰居代收(需冷藏)。如需詢問物流狀況或查件,歡迎致電鮮乳坊客服專線 02-29082961,我們將竭誠為您服務!

更新於 2021/06/24 06:00

如果我想修改「配送日期」,應該如何修改?

➤ 「包含配送日 3 個工作天內」,恕不接受修改及取消訂單,下單前務必留意!

舉例而言:
訂購 7/2(五) 配送好農蔬果箱的消費者,在 6/29(二)23:59 之後就不可以取消及修改訂單囉!
6/30(三) 開始,鮮乳坊會備妥您訂購之生鮮蔬果,並安排冷藏配送路線。若這時修改或取消訂單,將造成嚴重剩食與資源浪費。(備註* 鮮乳坊的工作天為週一~週六,不含週日。)
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➤ 「包含配送日 3 個工作天前」,請重新下單並取消原訂單。
本品下單後,恕無法修改「配送日期」,建議您重新下單其他配送日期,並取消不需要的訂單。

取消訂單的方式:
寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手會協助退款。

更新於 2021/06/24 06:00

如果我想修改「地址、收件資訊」,應該如何修改?

➤ 「包含配送日 3 個工作天內」,恕不接受修改及取消訂單,下單前務必留意!

舉例而言:
訂購 7/2(五) 配送好農蔬果箱的消費者,在 6/29(二)23:59 之後就不可以取消及修改訂單囉!
6/30(三) 開始,鮮乳坊會備妥您訂購之生鮮蔬果,並安排冷藏配送路線。若這時修改或取消訂單,將造成嚴重剩食與資源浪費。(備註* 鮮乳坊的工作天為週一~週六,不含週日。)
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➤ 「包含配送日 3 個工作天前」,可參考以下教學進行訂單修改:
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2021/06/24 06:00

請問配送日當天,錯過鮮乳坊牛奶車怎麼辦?

鮮乳坊提供貼心簡訊服務,於「配送日前一天」以「簡訊」方式提醒消費者留意收件!

「配送日當天」請保持手機線路暢通,物流夥伴會致電給消費者,確認收貨資訊後再進行配送。若送達時間無人收貨、或撥打電話未接,會請鮮乳坊的後勤夥伴協助持續聯繫消費者,並進行當日二次配送安排。如臨時有事不在,建議請管理員或鄰居代收(需冷藏),有特殊情況歡迎致電鮮乳坊客服專線 02-29082961,我們將竭誠為您服務!

若配送當日,聯繫逾三次,仍無法聯繫上消費者,好農蔬果箱將會返回鮮乳坊倉庫。且為確保食品食用安全,將直接進行報廢處理。未送達之蔬果箱恕不退款,也不再補配送。

更新於 2021/06/24 06:00

我家沒有電梯,請問可以幫我將「好農蔬菜箱」搬上樓嗎?

為配合防疫政策,鮮乳坊物流夥伴只能將蔬果箱送至指定地點之管理室或一樓,無法協助搬運上樓,再請見諒!

更新於 2021/06/24 06:00

配送日突然沒辦法收貨了,如何取消訂單?

➤ 「包含配送日 3 個工作天內」,恕不接受修改及取消訂單,下單前務必留意!
生鮮蔬果備貨後無法長期存放,為了避免剩食與資源浪費等情況發生,鮮乳坊懇請您不要任意棄單 QQ

舉例而言:
訂購 7/2(五) 配送好農蔬果箱的消費者,在 6/29(二)23:59 之後就不可以取消及修改訂單囉!
6/30(三) 開始,鮮乳坊會備妥您訂購之生鮮蔬果,並安排冷藏配送路線。若這時修改或取消訂單,將造成嚴重剩食與資源浪費。(備註* 鮮乳坊的工作天為週一~週六,不含週日。)
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➤ 「包含配送日 3 個工作天前」,請重新下單並取消原訂單。
本品下單後,恕無法修改「配送日期」,建議您重新下單其他配送日期,並取消不需要的訂單。

取消訂單的方式:
寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手會協助退款。

更新於 2021/06/24 06:06

請問收到「好農蔬果箱」後,裡面的產品可以放多久呢?

因為每個家庭的保存方式與環境不同,沒辦法提供蔬菜與水果確切的天數效期,建議您收到商品後請儘速依品項進行保存,並儘速食用完畢,以免影響食物口感與味道。

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