更新於 2026/09/16 18:01 (UTC+8)

產品有哪些按摩功能?

提供「專業揉捏、慢速、一般速度」三種速度,以及「自動、夾揉、搖擺」三種按摩模式。自動模式會每 30 秒切換夾揉與搖擺。

更新於 2026/09/16 18:01 (UTC+8)

產品有溫熱功能嗎?

有。提供低溫約 40°C、高溫約 44°C 兩段設定。溫熱功能需搭配按摩運轉,無法單獨開啟。

更新於 2026/09/16 18:01 (UTC+8)

一次可以使用多久?

每次運轉約 10 分鐘後會自動關機。一天建議累計使用不超過 30 分鐘,並避免長時間按摩同一部位。

更新於 2026/09/16 18:01 (UTC+8)

可以按摩哪些部位?

主要適用於後頸,也可用於小腿。後頸建議以仰躺姿勢使用;按摩小腿時建議選擇夾揉模式。

更新於 2026/09/16 18:01 (UTC+8)

按摩力道可以調整嗎?

可透過三種運轉速度,以及身體靠在按摩球上的力道調整。初次使用建議從較弱的刺激開始。

更新於 2026/09/16 18:01 (UTC+8)

產品需要充電嗎?可以無線使用嗎?

本產品使用隨附的電源供應器,需接上插座使用,並非充電式或無線產品。

更新於 2026/09/22 10:03 (UTC+8)

產品尺寸與重量是多少?

產品尺寸約為寬 260 × 長 130 × 高 135 mm,重量約 900 g,不含電源供應器。

更新於 2026/09/22 10:03 (UTC+8)

適合多大的頸圍或腿圍?

適用於頸部或小腿圍約 30~43 cm。

更新於 2026/09/18 01:11 (UTC+8)

布套可以清洗嗎?

上方外布套可拆下,請依洗滌標示清洗並陰乾。內布套不可拆洗,可使用稀釋過的中性清潔劑搭配擰乾的柔軟布擦拭。

更新於 2026/09/18 01:11 (UTC+8)

運轉時出現聲音是正常的嗎?

按摩時可能出現馬達聲、震動聲,或按摩球轉動時產生輕微的「喀、喀」聲,皆屬產品結構運作時可能產生的正常聲音。

更新於 2026/09/18 01:11 (UTC+8)

為什麼使用中會突然停止?

可能是 10 分鐘定時功能啟動,或連續使用、負荷過大而觸發保護裝置。若為保護裝置啟動,請停止使用並讓機器靜置約 2 小時後再重新開機。

更新於 2026/09/18 01:11 (UTC+8)

使用溫熱功能時需要注意什麼?

請避免讓同一處皮膚長時間接觸溫熱區域,以免造成低溫燙傷。對溫度感覺較不敏銳或較怕熱者,使用時應特別留意。

更新於 2026/09/18 01:11 (UTC+8)

哪些人不建議使用?

曾被醫師告知禁止按摩者,以及無法自主表達或操作產品者不可使用。裝有心律調節器、罹患心臟疾病、惡性腫瘤、骨質疏鬆症、皮膚創傷,或處於懷孕初期、產後不久及醫療治療期間者,使用前應先諮詢醫師。

更新於 2026/09/18 01:11 (UTC+8)

產品保固多久?

本體保固一年;實際保固範圍及排除事項以產品說明書規定為準。

更新於 2026/09/18 12:20 (UTC+8)

可以指定週末或平日晚間到貨嗎?

物流於平日晚間及週日不配送,週六可能僅上午配送。可於訂單備註希望的時段,我們會協助轉達,但無法保證指定時間送達。

更新於 2026/09/18 01:11 (UTC+8)

收到商品後不滿意,可以辦理退換貨嗎?

商品享有七天鑑賞期,但鑑賞期並非試用期。商品、外盒、包裝、配件、說明書及所有隨附物品均須保持完整。若有缺件、污損、刮傷或使用痕跡,將依商品狀況、適用法規及募資平台規範處理。

更新於 2026/09/18 01:11 (UTC+8)

如何辦理退換貨?

請先透過 ATEX 官方 LINE(ID:@atex.tw)聯繫客服並說明原因。若商品有異常、瑕疵或損壞,建議提供照片或影片。退換貨商品本體、零配件、說明書、包材及贈品均須完整,不可有短缺、破損、污損、書寫、標記或使用痕跡,以免影響退換貨及退款權益。

更新於 2026/09/18 01:11 (UTC+8)

商品有操作、使用或瑕疵疑慮時,如何申請售後服務?

請寄信至 service@atex-net.com.tw,或加入 ATEX 官方 LINE(ID:@atex.tw)留言。請保留嘖嘖訂單及贊助資料。保固期間內,如商品本體發生非人為、非外力造成的瑕疵或故障,ATEX 提供免費檢修;寄回商品時請附上訂單資料、聯絡方式、收件地址及故障情形說明。

更新於 2026/09/18 01:11 (UTC+8)

如何確認是否贊助成功呢?

方法一:查看註冊嘖嘖帳號時使用的電子信箱,確認是否收到主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」的郵件。
方法二:登入嘖嘖,前往「贊助紀錄」,確認本專案是否顯示「修改/查看紀錄」。

更新於 2026/09/18 01:11 (UTC+8)

如何更改訂單?

完成結帳後,無法直接修改已購買的方案或項目。如需更換方案,建議先重新贊助希望購買的方案,以免錯過限量名額,再至「贊助紀錄」取消原訂單。退款將退回原付款方式;虛擬帳號轉帳的交易手續費不予退還。

更新於 2026/09/18 01:11 (UTC+8)

如何取消贊助?

募資期間可登入嘖嘖,依序前往「贊助紀錄」→「修改/查看紀錄」→「取消贊助並退款」。募資結束後,請提供贊助編號及退款所需的銀行帳戶資料,寄信至 service@atex-net.com.tw,或透過官方 LINE(ID:@atex.tw)聯繫客服。

更新於 2026/09/18 01:11 (UTC+8)

忘記虛擬帳號要如何查詢呢?

請至贊助時填寫的聯絡電子信箱,搜尋主旨為「PayNow 虛擬帳號交易」的郵件。該郵件會提供虛擬帳號及匯款資訊;若未找到,請同時查看垃圾郵件匣或促銷內容分類。

更新於 2026/09/18 01:11 (UTC+8)

請問是否可以超商取貨?

本募資專案暫不提供超商取貨服務,所有商品皆以宅配方式配送。

更新於 2026/09/18 01:11 (UTC+8)

點擊『取消贊助並退款』後,我可以查看進度嗎?

可以。登入嘖嘖後,依序前往「贊助紀錄」→「修改/查看紀錄」,即可查看取消贊助及退款進度。頁面可能顯示「待審核、已審核、處理中、已完成」等狀態。

更新於 2026/09/18 01:11 (UTC+8)

如果想更改地址、收件資訊、商品款式等,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改:
➊ 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
➋ 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄」
➌ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
➍ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
➎ 記得按下「儲存」才會完成修改