更新於 2025/05/19 18:18

如何修改贊助方案、或取消贊助?

如果您所支持的計畫尚未結束,您可以登入帳號後,於右上角選單中的『贊助紀錄』進入,找到『修改/查看紀錄』,在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款,嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。

更新於 2025/05/19 18:19

可以打統編嗎?

可以的,下單時請在結帳頁面的發票資訊選「統一編號」留下您的統編與抬頭。
如果是下單後,也可以登入嘖嘖,到贊助紀錄後修改發票資訊填寫內容。

更新於 2025/05/19 18:19

募資期間如果我想更改地址、個人訊息,如何修改?

登入嘖嘖帳號後,可以前往「贊助記錄」(https://www.zeczec.com/account ),點擊訂單右側的「修改」。專案結束後的 48 小時內均可修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊。

更新於 2025/05/19 18:19

我要等到什麼時候才可以收到募資商品?

預計八月中依訂單排序,陸續出貨

更新於 2025/05/19 18:20

我有大宗採購需求可以如何做?

如有大宗採購需求,歡迎加入LINE@好友搜尋「@spet」。

更新於 2025/05/19 18:20

收到生態缸後,該怎麼開始使用?

收到商品後,請依照說明書使用,建議先簡單清洗玻璃缸(不使用清潔劑)。

更新於 2025/05/19 18:20

生態缸啟用後,如何維護保養?

每種缸體造景都會有不同的維護保養方式,會提供維護保養說明書以及官方line@可以隨時線上協助

更新於 2025/05/19 18:21

維護保養會很困難嗎?

產品在設計初衷已經設想到,所以後續維護難度不高;例如水陸缸一般僅需2週換1/3的水即可,沙漠缸則每週噴水一次。

更新於 2025/05/22 16:59

不確定我家寶貝喜歡哪一款生態造景,怎麼辧?

募資頁面有按造景提供對應的適合寵物,也可以留言或是直接聯絡我們官方LINE提供你家寶貝的種類,設計師會根據需求提供最合適的原生居所!