支持 Zenlet 3 系列 行動錢包 的贊助者們，你好，

首先團隊需要為延遲出貨與溝通不足致歉。自 2023 年 12 月開始出貨起，團隊在組裝出貨程序上遇到了許多困難，造成出貨進度不如預期，未能如期將首批贊助者訂單在一個月內消化完畢。

首先，Zenlet 3 系列 行動錢包的設計十分精細，以入門款 Zenlet 3 來說，即包含 36 個零組件，規格最高之 Zenlet 3 Pro Max 則高達 86 個精密零件，才能讓 Zenlet 3 系列的各種功能能夠順暢使用。

本產品最重要的功能即是一指展卡，當中最關鍵的零件為展卡推塊，必須以更高規格的 MIM 金屬射出製作，從零件製作初期就特別要求廠商以最高規格檢驗，卻仍然難以避免微觀變形的漏網之魚，造成組裝後才能測試出展卡不順，導致需耗費額外的時間重新組裝並測試。

再來，面對複雜的零件組裝，最棘手的問題就是人手不足，在出貨之前即評估到，既有的團隊規模絕對無法應付龐大的出貨量，因此提早招募人手，目前已陸續將出貨人力提升至三倍，每日產能也日趨穩定，恢復原先與大家承諾的每日 50 - 70 筆訂單。

這次的產品複雜度之高，即便團隊已有多次原創開發以及募資經驗，仍然難以預估許多突發狀況，導致製造的物料、人力成本上都比原先預期高出許多，未來通路銷售勢必將進行價格上的調整。然而為履行對贊助者們的承諾，仍必須以最優惠的價格將品質符合標準、功能完善的成品交到嘖嘖贊助者們的手中。預計在年前完成 50％ 訂單的組裝出貨，剩下訂單則將於年後至二月底繼續完成。

團隊需要再次與贊助者們深深致歉，一路上的所有批評指教，也將虛心接受並隨時調整作法，以即時優化產線作業，如無法接受調整出貨時程的贊助者們，團隊也能理解相對的立場，並承擔相關成本提供全額退費，作業程序大約耗時 2-3 週，如需採取此作法煩請聯繫客服，再次感謝大家的支持與指教，如有任何問題也都能透過客服管道溝通，預祝大家新年快樂！

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