各位贊助者您好：
首先團隊感謝所有贊助者一路至此的陪伴，非常感謝您們肯定團隊設計理念的初衷，因為有你們的支持，才讓我們共同的夢想能夠起飛。
二折反向傘當初的設計理念是因為發現開車族的用傘需求，團隊真的盡心地觀察、研究與設計，真心希望解決開車族的用傘需求，一路上我們遇到許多開發全新商品時會遇到的挑戰與挫折，影響您的使用信心，我們真的非常抱歉，我們真的誠摯地希望所有尚未收到貨的贊助者能給予產品一個機會，而對於已收到貨的贊助者，團隊承諾會為各位手中的每一把傘負責，絕不會逃避，請各位放心。
產品中有任何造成各位使用上的不滿意之處，我們致上最深的歉意，您們回饋的寶貴意見，皆是我們尚需努力進步的空間，李師傅不會停下他想會為每一位用傘人努力設計開發的決心，也請各位贊助者繼續為我們加油，我們的團隊不會放棄，只會更加努力，感謝大家的支持與鼓勵。
若您於商品上有任何問題，小編建議您拍攝使用影片/照片，並來信至：yexinumbrella@gmail.com，以避免留言或私訊遺漏喔！
Q：7日鑑賞期定義？
A：商品自下訂者收到商品當日起，具有 7 天鑑賞期，鑑賞期內可申請退貨，請保持商品全新狀態（包含所有配件、贈品、文件），並來信至 yexinumbrella@gmail.com 與我們聯繫；若您收到的商品有瑕疵、破損、零件短缺的狀況，請於收到貨 7 日內來信，我們將盡速為您辦理退換貨。您可以開啟商品進行體驗，但請您協助請保持商品全新狀態（包含所有配件、贈品、文件）
Q：若團員收到貨會超過7日鑑賞期，是否可以延長？
A：收到許多團購主需求，我們將延長團購鑑賞期至團主收到貨後「30天」，並提供個別退換貨的服務。若團員仍於30日後才收到商品，我們承諾會為的每一把傘負責，我們提供一年免費保固服務，在非人為損壞情況下，享有 1 年保固維修服務，屆時請來信至：yexinumbrella@gmail.com 與我們聯繫。
Q：一年保固維修說明Q：我的商品有問題，請問應如何處理？
A：首先您可以參考社團使用說明或嘖嘖最新公告已解決您的情況，若您在商品使用時有任何疑慮，為避免訊息遺漏，請您拍攝「使用影片/照片」，並請務必來信至：yexinumbrella@gmail.com，以確保後續聯絡順暢。信箱小編在收到信後，會於 1-2 個工作天內回信協助您正確使用、調整換新或退款退貨喔！
Q：我還沒收到貨，但我不想要了
A：由於目前商品已於9月底全數寄出，小編已與宅配通聯繫請求加派人力盡快將收到的貨物儘速完成配送，讓您久等真的非常抱歉。若您在使用上有任何不熟悉之處，團隊承諾一定為您手上的每一支傘負責，若您在使用上有任何疑問，或是使用後有任何需要調整換新的部分，我們必定全力解決您的問題。您在取得商品後有7天鑑賞期，您可以依照試用結果評估，若在使用上有任何問題，請您協助小編拍攝使用影片/照片並回寄至：yexinumbrella@gmail.com，信箱小編在收到信後，會於 1-2 個工作天內回信協助您正確使用/調整換新喔！團隊誠摯希望您能再給予二折反向傘一個機會。
Q：換退貨流程為何？
・換貨：換貨流程約些7-14個工作天，我們在收到您的表單後，約7個工作天內安排宅配通人員至府上收件，安排人員後將寄信通知，我們將於商品收回後2-3個工作天寄出全新的商品給您，並同時再次寄信通知，所有物流費用由團隊承擔，一定為各位手中的每一把傘負責。
・退貨：退貨流程約些7-14個工作天，我們在收到您的表單後，約7個工作天內安排宅配通人員至府上收件，安排人員後將寄信通知，我們將於商品收回後2-3個工作天內匯款至您指定帳戶，並同時再次寄信通知，所有物流費用由團隊承擔，期待未來還有為您服務的機會。
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購買了四隻，正常的開傘會自動收傘，可以換貨嗎？
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正常的開傘會自動收傘，可以換貨嗎？
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正常的開傘會自動收傘⋯這個嚴重的瑕疵該怎麼解決？謝謝
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發了兩次信，11/11，11/23至今都沒有人聯絡收件⋯⋯⋯正常開傘會自動收傘⋯我也想知道怎麼做才有人處理@@
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你們到底要不要來收取退貨商品？申請退號至今都快要超過1個月了，都不來收貨是怎麼一回事？
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這傘的品質真的有點.....
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我買了兩把傘，其中一把的問題也是跟大家的一樣，正常開傘的情況下會自動收傘。
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雖然認同你們創新的理念，但是產品的設計有重大瑕疵，在正確開傘的情況下會突然收傘，再次撐開確認無誤後還是一再發生，而且5分鐘內就出現3次，這樣的傘實在無法遮風擋雨，無法讓消費者安心使用。
請協助辦理退貨，謝謝。
贊助編號 P3560D6MR8X6GQPF5T1W
請先通知我何日會來收件，寄了信也都沒回，請出來面對
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之前收到貨，1把不良，重新收到的貨還是一模一樣的情況，發信好幾天了，完全都沒回覆，私訊也是，到底要怎麼做才會有人回覆要如何處理呢？？？？？？？？
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我的黑色傘剛收到第一次能夠正常透過開關收起來，第二次開關就失效了
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我需要申請退貨！煩請協助處理！謝謝
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請問是否可以協助退貨流程
贊助編號P3560F7MWB9YMFD3IWCW申請退貨已經超過七天以上，還沒有任何通知，無論是信件還是電話全都沒有消息！
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請問是否可以協助退貨流程，電子郵件跟FB專業都沒有收到回覆
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我也是寄信完全沒人回覆 傘有問題
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