各位贊助者您好：
首先團隊感謝所有贊助者一路至此的陪伴，非常感謝您們肯定團隊設計理念的初衷，因為有你們的支持，才讓我們共同的夢想能夠起飛。
二折反向傘當初的設計理念是因為發現開車族的用傘需求，團隊真的盡心地觀察、研究與設計，真心希望解決開車族的用傘需求，一路上我們遇到許多開發全新商品時會遇到的挑戰與挫折，影響您的使用信心，我們真的非常抱歉，我們真的誠摯地希望所有尚未收到貨的贊助者能給予產品一個機會，而對於已收到貨的贊助者，團隊承諾會為各位手中的每一把傘負責，絕不會逃避，請各位放心。
產品中有任何造成各位使用上的不滿意之處，我們致上最深的歉意，您們回饋的寶貴意見，皆是我們尚需努力進步的空間，李師傅不會停下他想會為每一位用傘人努力設計開發的決心，也請各位贊助者繼續為我們加油，我們的團隊不會放棄，只會更加努力，感謝大家的支持與鼓勵。
若您於商品上有任何問題，小編建議您拍攝使用影片/照片，並來信至：yexinumbrella@gmail.com，以避免留言或私訊遺漏喔！
Q：7日鑑賞期定義？
A：商品自下訂者收到商品當日起，具有 7 天鑑賞期，鑑賞期內可申請退貨，請保持商品全新狀態（包含所有配件、贈品、文件），並來信至 yexinumbrella@gmail.com 與我們聯繫；若您收到的商品有瑕疵、破損、零件短缺的狀況，請於收到貨 7 日內來信，我們將盡速為您辦理退換貨。您可以開啟商品進行體驗，但請您協助請保持商品全新狀態（包含所有配件、贈品、文件）
Q：若團員收到貨會超過7日鑑賞期，是否可以延長？
A：收到許多團購主需求，我們將延長團購鑑賞期至團主收到貨後「30天」，並提供個別退換貨的服務。若團員仍於30日後才收到商品，我們承諾會為的每一把傘負責，我們提供一年免費保固服務，在非人為損壞情況下，享有 1 年保固維修服務，屆時請來信至：yexinumbrella@gmail.com 與我們聯繫。
Q：一年保固維修說明Q：我的商品有問題，請問應如何處理？
A：首先您可以參考社團使用說明或嘖嘖最新公告已解決您的情況，若您在商品使用時有任何疑慮，為避免訊息遺漏，請您拍攝「使用影片/照片」，並請務必來信至：yexinumbrella@gmail.com，以確保後續聯絡順暢。信箱小編在收到信後，會於 1-2 個工作天內回信協助您正確使用、調整換新或退款退貨喔！
Q：我還沒收到貨，但我不想要了
A：由於目前商品已於9月底全數寄出，小編已與宅配通聯繫請求加派人力盡快將收到的貨物儘速完成配送，讓您久等真的非常抱歉。若您在使用上有任何不熟悉之處，團隊承諾一定為您手上的每一支傘負責，若您在使用上有任何疑問，或是使用後有任何需要調整換新的部分，我們必定全力解決您的問題。您在取得商品後有7天鑑賞期，您可以依照試用結果評估，若在使用上有任何問題，請您協助小編拍攝使用影片/照片並回寄至：yexinumbrella@gmail.com，信箱小編在收到信後，會於 1-2 個工作天內回信協助您正確使用/調整換新喔！團隊誠摯希望您能再給予二折反向傘一個機會。
Q：換退貨流程為何？
・換貨：換貨流程約些7-14個工作天，我們在收到您的表單後，約7個工作天內安排宅配通人員至府上收件，安排人員後將寄信通知，我們將於商品收回後2-3個工作天寄出全新的商品給您，並同時再次寄信通知，所有物流費用由團隊承擔，一定為各位手中的每一把傘負責。
・退貨：退貨流程約些7-14個工作天，我們在收到您的表單後，約7個工作天內安排宅配通人員至府上收件，安排人員後將寄信通知，我們將於商品收回後2-3個工作天內匯款至您指定帳戶，並同時再次寄信通知，所有物流費用由團隊承擔，期待未來還有為您服務的機會。
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去年雨季期間購買送達時已過雨季許久，近期使用一直收回打到頭，請問有補救方案嗎？
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非常感謝您的贊助，若您有需要我們提供商品使用說明跟維修的服務，我們將竭力完成您的需求，謝謝您！
你好，最近才開封使用，自動傘會無故的自動收傘.請恊助處理更換，或是退款！
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你好，我收到的2隻雨傘使用時也會自動收傘欸！真的沒辦法使用！！
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您好 ~ 收到貨隔天即辦理退貨，貨對收走，至今還未完成退款，請盡速處理
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您好，至今尚未收到雨傘，物流頁面也沒有紀錄。私訊專案也無回應？我的編號是P3560ZTAFXMSCBW4FLSS，可否儘速處理？
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您好，我從九月等到現在沒有收到雨傘，請退款給我謝謝。客服訊息回覆敷衍，再此聲明，請尊重各位買家的意願，已聯繫律師若無儘快退款，將行法律責任辦理！！！
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好險...我買兩隻一隻會自動收傘，我以為是個案，大家都有遇到我就放心了。
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我的傘 四隻都有問題 請問有人退貨或換貨成功嗎？
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雨傘會自動收傘，產品有嚴重問題還賣這麼貴，請面對大家的反應安排退款或換貨。
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商品嚴重瑕疵
寄信退貨退費2個多月了也不處理
根本是詐欺～
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你好我從九月等到現在沒有收到雨傘，請退錢給我！
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到完全沒收到任何物品簡直是詐騙吧！請協助退款
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雨傘會自動收傘，請退款或換貨
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寫信都無回應，請盡速處理。
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這個傘真的有問題阿！原本想說支持台灣製造的傘，剛開始看到很多災情，我還慶幸自己的傘可以正常打開，結果使用約2次就開始發生無故自動收傘的狀況，看來這真的是設計上的瑕疵了，根本無法正常使用。
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我需要申請退貨！煩請協助處理！謝謝
我受不了這雙濕牌雨傘
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