小瓦掃地機器人規劃版（E201-02）｜官方授權說明暨出貨時間公告
2019/01/04 22:19
大家好，
我們是石頭科技團隊，感謝大家的支持，讓小瓦規劃版獲得 3,875 人的肯定，突破 NT$ 36,512,218 元。
很榮幸能與你一同走過這個里程碑。我們會持續努力，以最快的速度準備出貨！讓你在農曆過年前就能輕鬆享受潔淨的居家空間。未能趕上預購的朋友，您可以至台灣唯一官方授權的 小瓦規劃版官方網站：https://www.roborocktw.com/ 購買。
近期，我們也發現網路平台出現非經官方授權和未通過 BSMI 安全認證的 E20 ，積極與平台聯繫後（包含 Momo、Yahoo、東森和森森），發現平台先前並不知情。但為保護消費者權益，前述平台皆已在溝通後將爭議性商品停售下架。未來我們也將不會提供未經官方授權和未通過 BSMI 安全認證的 E20 商品任何保固與維修服務，且該系列產品亦不屬於小瓦規劃版台灣型號（E201-02）的產品責任險保護範疇內，再次提醒您切勿購買來源不明的商品，以保障個人權益！
近期，我們也發現網路平台出現非經官方授權和未通過 BSMI 安全認證的 E20 ，積極與平台聯繫後（包含 Momo、Yahoo、東森和森森），發現平台先前並不知情。但為保護消費者權益，前述平台皆已在溝通後將爭議性商品停售下架。未來我們也將不會提供未經官方授權和未通過 BSMI 安全認證的 E20 商品任何保固與維修服務，且該系列產品亦不屬於小瓦規劃版台灣型號（E201-02）的產品責任險保護範疇內，再次提醒您切勿購買來源不明的商品，以保障個人權益！
同時，也有許多消費者關心我們的 NCC 與 BSMI 認證，我們也在此和所有關心的朋友說明。我們樂視達集團除了獲得石頭科技官方授權銷售產品外，亦有獲得他們所有相關證書的授權，包含 NCC 和 BSMI，以下是我們獲得授權的官方文件。
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小瓦規劃版（E201-02）將於 01/07 當週開始陸續出貨，因訂單數量眾多，故分兩時段寄送；還請各位見諒。
- 於 11/28 - 12/09 期間下單者，將於 01/07 當週陸續出貨
- 於 12/10 - 01/01 期間下單者，將於 01/21 - 01/31 陸續出貨
※ 小提醒記得要看唷：
· 台灣預購加贈拖布、濾網皆隨小瓦規劃版一同出貨
· 抽獎活動贈獎、虛擬牆與發票一同出貨
· 購買禮拖布將於 01/21 - 01/31 出貨（填寫 FB 上線提醒、問卷贈禮）
為了回饋各位的支持，我們也正在規劃後續的優惠活動；請各位密切關注石頭科技粉絲專頁（https://www.facebook.com/RoborockTaiwan/）！如有任何產品相關問題、建議，歡迎私訊石頭科技粉絲專頁。
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抱歉 我應該是第一批就購買的 可是到目前為止 都沒有收到產品 請問該如何查詢發貨進度呢?
請問發票和虛擬牆會一同寄出對吧？請問是否還沒寄？寄出的時間日期為何
您好喲!
虛擬牆與發票會在1/14當周陸續寄送喲! 我們會根據訂單順序來做寄發喲! :)
您好，已經收到機器人，愉快工作中，請問一下，發票何時會收到？
您好喲!
虛擬牆與發票會在1/14當周陸續寄送喲! :)
已收到小瓦掃地機器人規劃版(E201-02)，小瓦非常努力工作，太太讚不絕口，想再買一台
感謝您的支持! 很開心小瓦能夠幫上您的忙 ^^
若想再購小瓦，歡迎點擊網址：https://www.roborocktw.com/
使用兩天, 小瓦動不動就會顯示"裝置離線", 已經發生三次了,請協助解決,謝謝
您好！產品使用細節詢問，可加入石頭科技 LINE ID【@roborock】（需包含@）聯繫線上客服，會有相關系統的人員更詳細的協助您喔！
Line購物平台，也有小瓦規劃版，售價是6888元/台，請問這是有授權的嗎？
您好~! 這組是平輸貨，規格是陸版E20。並非台灣經授權官方販售
自2019. 1. 1 起，掃地機器人將納入安全檢驗的範圍，石頭科技已經告知，陸版E20無法通過台灣BSMI安全認證的要求，因此會進行鎖區處理將無法正常使用。嘖嘖平台販售的是台灣版小瓦，為專規生產，型號是E201-02。
我們估計，購物平台不是太了解相關規範，因而讓此產品上架銷售。
目前官方只有在嘖嘖平台預購，再次提醒您切勿購買來源不明的商品，以保障個人權益~！
另外它一直碰撞，似乎是用碰撞來變換方向 = =”
您好喲! 關於您的提問小編已經私訊您了 :)
跟其他人一樣，發現行走時固定隔約1-2秒就會卡一下並發出"喀"的聲音。
有問題嗎？
有點擔心了起來 很像有3.4位都有同樣問題了qq
您好喲! 關於您的提問小編已經私訊您了 :)
我也是欸，它怎麼了？
我也是，但好像是經過地磚縫才會出現，有解嗎？
請問活動贈送的虛擬牆是會較晚才寄送嗎??已收到機器人使用中，但好像沒看到虛擬牆
您好喲! 虛擬牆因為體積比較大
我們會在1/14陸續出貨~! 也感謝您的支持! ^^
OK，謝謝!!
先試用了一下，發現行走時固定隔約1-2秒就會卡一下並發出"喀"的聲音。
是不是有問題，要如何處理。
感謝您的支持!
小編私訊您為您協助~!
我提出我的處理方式參考一下，我轉動前方萬向輪發現聲音是這個地方發出，將萬向輪拆下發現輪子的間隙過大造成，將輪子兩邊白鐵片壓緊（不能太緊，會無法旋轉）裝回，測試一下就就沒有了。這是我處理的方式，我不確定正不正確，還需要觀察一下。
您好！輪子以及針對任何產品使用細節詢問，可加入石頭科技 LINE ID【@roborock】（需包含@）聯繫線上客服，會有相關系統的人員更詳細的協助您喔！
異音影片
https://youtu.be/BQ60eF9EKOw
感謝您的支持!
小編私訊您為您協助~!
昨天拿到貨。
先試用了一下，發現行走時固定隔約1-2秒就會卡一下並發出"喀"的聲音。
是不是有問題，要如何處理。
感謝您的支持!
小編私訊您為您協助~!
昨天拿到貨。
先試用了一下，發現行走時固定隔約1-2秒就會卡一下。
是不是有問題，要如何處理。
感謝您的支持!
小編私訊您為您協助~!