重要公告🔥一休麥餃子2.0版出貨通知!

2019/12/11 22:29

大家好,我們是一休麥餃子團隊,
針對這次的商品瑕疵事件,再次鄭重地跟大家說聲真的非常抱歉!
無論您是選擇退款還是等待,我們都想針對這次的事件做一個進度說明。

事發後我們實際跑了整趟製程和出貨流程,在整個產線中盡可能的找出狀況。
商品完整流程為:工廠製作後配送到冷凍倉儲,冷凍倉儲依照訂單將貨件使用黑貓低溫宅急便寄出給消費者。
整段過程中我們首先確認了冷凍倉儲,從進貨、驗貨、撿貨到出貨,全程都在一定的作業流程下進行,先判定了冷凍倉儲端是沒有問題的。
而目前無法明確確認的是黑貓配送員在配送過程中是否有失溫的狀況,以及水餃廠在起初用料時原料是否就有異常的情形(因為這次出貨不是全部產品都出現狀況)。

由於黑貓的冷凍物流已是目前市面上配合度及品質最高的物流業者,因此在現階段我們初步判斷是工廠製程端就出現了問題,為了提供更良好也更穩定的產品品質,我們已捨棄小廠的高配合度更換成大廠進行後續合作。
經過好幾次的試調口味後,我們終於成功調整出符合我心中目前最完美比例的全麥蔬蔬雞白玉蔬蔬雞口味,預計2020年的1月6日出貨,出貨後2-3天左右會收到。

這邊要麻煩大家2件事情:
📢【瑕疵商品回報】
若您尚未回報是選擇退款或等待,再麻煩您務必於12/16(一)前回覆,已經有回報不需要特別來信喔!

因為我們需要跟工廠告知最終的下單數量,在12/16(一)的晚上23:59之後回覆有需要處理的訂單,我們會在商品正式上市後才會寄出喔,目前預計的時間為2020年的2月中。

📢【收件資訊確認】
請確認收件資訊是否需要更新,包含收件人/電話/地址/時段,若無需更新不需要特別來信喔!

黑貓官方規定的收件時間只分為:平日或週六,上午或下午,晚上6點後幾乎不配送,我們會將您的收貨需求告知黑貓,但若真的在大家不方便的時間送達,他們會聯繫訂購人填寫的電話再約方便的時間收件。


如果需要處理退款或補寄請來信:service@wowfood.cc

🔥已經回報過的不需要再次來信喔🔥
沒有回報的消費者,若為已收貨,我們將自動視為商品無瑕疵不做任何處理,若尚未收貨,我們將重新幫您寄出。

因我們已與嘖嘖平台完成專案結款手續,退款的訂單會由我們這邊以ATM轉帳的方式處理。
為加速作業流程與節省大家的時間,麻煩信中直接提供您的訂單編號或能讓我們查詢訂單的方式(當初訂購的姓名、手機),以及提供以下資訊讓我們進行退款程序:

戶名:
銀行:
分行:
銀行帳號:
匯款金額為:?元,還請協助確認。

我們會在7個工作天內匯款,完成後會再通知喔!


造成大家的困擾我們深感抱歉!
也謝謝每一位持續信任一休麥餃子的您們,謝謝大家提供我們一個補償的機會。
註冊 / 登入後才能留言。
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陳琳 嘖嘖嘖 贊助人

等待,謝謝

一年多前
wowfood 提案人

已經幫您備註囉,非常感謝您!

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Lin Eileen 贊助人

等待,謝謝

一年多前
wowfood 提案人

已經幫您備註囉,非常感謝您!

Fallback
鄭小方 贊助人

我願意等待且很期待,辛苦了,謝謝!

一年多前
wowfood 提案人

哈囉,已經幫您備註了,非常感謝您!