奇享杯|第一個什麼都能裝的「琺瑯保溫杯」

提案人 that | 群眾集資
NT$15,760,099 / 目標 NT$100,000

奇享杯|致 贊助者們,奇享杯會努力生產完畢

2019/10/05 17:55
親愛的贊助者,您好

出貨至今,我們收到許多贊助者的回饋。經過深思,我們將逐一說明奇享杯生產至今面臨的挑戰,以及回答您心中可能的疑問。

【為什麼從原定的 7月實現,最終決定延後?】#

奇享杯的產線在 6月完成後,開始進入大量生產。從杯身製造、琺瑯燒製、外層噴漆、Logo雷雕,每一道程序都是逐一進行。第一批量產後,在琺瑯燒製的過程遇到溫差影響,杯內的琺瑯有較嚴重的崩裂。由於產線較新,許多工段都需要時間調整,第一批的奇享杯幾乎全數打掉重做,當時的時間已來到 7月底。

我們不希望產線造成大量的材料浪費,因為報廢的奇享杯幾乎不能重返產線。我們更不希望因為時間壓力而大量趕工,造成品質不良。因此決定延後出貨,同時放慢生產速度。

【經過 8月、9月,為何要到 10月才能出貨?】#

產線的速度放慢以後,工廠努力地在提升品質。重新製造的奇享杯有較好的品質,離開工廠前,我們派駐的同仁會進行全檢。數千支奇享杯需要很長的品檢時間,品檢後才能運至包裝工廠,進行外盒包裝。

第一道品檢是檢查杯內的琺瑯是否破裂,經過海運,第二道品檢需要檢查琺瑯、杯蓋、矽膠墊、杯身、杯底。品檢與包裝的時間超出預期,總計用掉一個多月的時間,才讓奇享杯進到倉庫裡準備出貨。

然而,品檢後才確認有多數的粉紅色、銀色必須淘汰,缺少的數量必須緊急加訂在第二批訂單裡。因此少數的奇享杯必須等待第二批量產。

【時程拿捏失準】#

我們在奇享杯的生產、品檢、包裝、數量與顏色的控管上都有失精準。進行如此高難度的大量生產,許多未知的問題逐一浮現。這些問題都不是用金錢、勞力就可以馬上解決,僅能用時間篩掉品質有異的奇享杯,而篩除後又面臨顏色、數量不足的窘境。對於未能及時出貨,我們深深感到抱歉。

【公告的速度緩慢】#

這幾個月團隊都在忙於生產,有的同仁派駐工廠、有的同仁派駐品檢。來自FB粉專、嘖嘖、Email的私訊如排山倒海,協助粉專經營、客服的同仁實在忙不過來。加上工廠回覆的時間與交期不定,常常到了最後關頭才得知數量與顏色不足,必須延後出貨,我們僅能快速整理資訊、拍攝影片並告知贊助者。如果讓大家覺得我們好像總是慢半拍,真的非常抱歉。

【為什麼沒有補償方案?其他專案不是有嗎?】#

補償方案對於群眾集資的產品來說,並不一定在原本的計劃之內。募資期間我們已用低於未來售價超過一半的價格提供給贊助者,希望大家一同為實踐這項產品出一份力。

實際生產後,我們將大多數的資金投入生產,且吸收了越來越多原本沒有預料到的支出,如第二段品檢、新的海運包裝、瑕疵品處理等。因為製程困難而造成延遲,也是我們不樂見的情況。提出實體補償商品的補償方案,對團隊來說著實困難。

我們會在幾週內儘速擬定能力所及的補償方案,希望彌補贊助者們等候的不耐。也希望爭取您多一些的耐心,我們已全力在努力完成奇享杯。

【致謝】#

奇享杯的生產對團隊而言是一場挑戰,對贊助者而言卻是漫長的等待。對於送禮的朋友、團購的朋友、揪朋友支持的朋友、想帶出國的朋友,我們致上最深的歉意。所有贊助者的回饋與建議,我們都銘記在心。服務不周、時程失準、服務緩慢而造成的不便,我們都會努力改進。在能力範圍內,我們會努力做到最好。

再次感謝您的支持,有了廣大的贊助者,才有今天第一批出貨的奇享杯。我們會持續努力,並且儘早完成出貨,謝謝您。
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Sarah Sutton 嘖嘖 贊助人

創作新產品總是不容易。而我很高興能贊助到一群負責任的人,把事情清楚的交代。
雖然延遲,雖然等待,但是我相信你們堅持把品質做好,是給贊助人再好的答案。
很期待看到成品的那一天。
加油!

一年多前
that 提案人

謝謝您的支持!我們會繼續努力監督工廠,並儘速將奇享杯寄出給大家,讓大家收到品質最好的產品,謝謝您!

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梁世慶 嘖嘖 贊助人

請問我何時才能收到?

一年多前
that 提案人

您好,您的訂單成立時間為 6/3,是第三批出貨的訂單

第三批目前工廠正在生產中,尚未提供正式的出貨時間、數量、顏色。
為求謹慎,我們會在確認數量之後再公告出貨時間,所以目前無法提供確切的出貨時間,請您見諒。

不好意思讓您久等了,出貨前我們會以Email通知您,謝謝您。

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Fangfang Fang 贊助人

請問可以更改收貨地址或取消嗎

一年多前
that 提案人

您好,如需更改收貨地址,可以私訊我們(嘖嘖私訊:https://www.zeczec.com/inbox)如果需要退款,我們也能為您執行,謝謝

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廖婉芸 嘖嘖嘖 贊助人

創新的商品,總是得歷經困難與挑戰,沒關係的,期待您們努力後的成品,加油

一年多前
that 提案人

謝謝您的鼓勵,我們必定全力以赴,用最好的品質回報給每一位贊助者,謝謝您!

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Wang Tsai-tung 贊助人

我的杯子還不知道在哪裡,雖然一度是有不耐煩,但後來轉念想想,集資案件其實未必能100%成功,支持創新想法才是重點,我可以慢慢等,如果最終果實仍不完美,但至少試過,這是我對所支持案件的態度

一年多前
that 提案人

謝謝您的支持,奇享杯經歷千辛萬苦,終於量產成功!目前就是用時間將產品做到最好,並給大家最好的品質。謝謝您的等候,我們必定儘速寄出給您!