蠍子滑板重要通知
我們發現蠍子滑板的「板身」結構有問題，可能導致安全漏洞，各位的安全為第一優先，如果你已經收到蠍子滑板，請立刻暫停使用。
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我是蠍子滑板的設計師賴柏志，造成各位的不便，我致上最深的歉意、我將負起這件事的責任，並為你完成「產品更新」。如果你已經收到滑板，現在不用交回你手上的滑板，只需要等候我們的下一則通知；尚未出貨的滑板則會延至產品更新完成後再出貨。
接下來，我將分項說明發現問題後的檢討與規劃：
問題檢討
以結論來說，我們的人員檢測疏於方法的多樣性，又過度仰賴機器檢測。
在產品研發過程中，我們做了很多版本的原型機，每一台都有人員上機試滑。我們都會先告知測試員使用較能保持重心平衡的標準上板姿勢，這個姿勢是單腳先在前支架正上方，接著後腳推力帶動再站立於後輪架正上方滑行，因此這個建議也產生一些盲點，例如若上板腳只踩壓板身中心不滑行等狀況對板身的影響。而大量生產線的產品品檢，則幾乎都是仰賴機器檢測，機器檢測的方向與方法非常固定，數據表現再優良也無法完全類比人的感受與使用情境，產生誤判。綜合以上兩項，最終版的原型機與生產品雖出自完全相同的設計稿，原型機是透過人做了人員檢測，但檢測方法有盲點，最後量產品又為了想要盡可能縮短交期，過度仰賴只透過機器進行標準檢測。接連的判斷失誤，是我與團隊需要檢討的重點。
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產品更新規劃
針對幾位已收到滑板的贊助人回報的內容，我們初步推斷板身需要有增強對抗彈性的解方。目前除了團隊成員以外，也集結生產、結構、工程專家一同研討改良中，接下來會有強化後的測試樣品出來。
在此，我們徵求數名對開發過程特別有興趣的贊助人到測試現場，與我們一同測試。如果你對設計有見解、工程上的建議、或是純粹就想參加現場測試，可以點
這裡填寫表單給我們。
而這一回合的測試，我們會彙整後在專案更新分享給各位，同時會依檢測結果決策執行該解方，或再繼續改良出下一版，進入第二回合測試。確認沒問題後，就會執行解方來完成產品更新，然後再繼續出貨。
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再次檢討
我認為自己有義務告知各位目前本專案面臨的這個問題，也特別呼籲已收到滑板的贊助人請先暫停使用滑板。這次的疏失，連帶影響到團隊夥伴、供應商夥伴、倉儲物流夥伴、以及最重要的各位贊助人，我必須再次表達歉意。也再次感謝每一位參與計劃的贊助人。
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小編為各位安排的後續
下一次計畫更新嘖嘖專案計畫更新：由設計師在第一回合測試後彙整結果發佈
改良過程分享：每一個小段落，由小編在臉書貼文或限時動態發佈
尚未收到滑板的贊助人
我們將會安排「產品更新」後再出貨。
已經收到的滑板贊助人
現在暫不招回滑板，但請不要試滑或再使用，待產品更新解方定案後，會通知各位下一步。
只單購配件贊助人
同嘖嘖帳號中無贊助滑板，只有贊助配件的磁力滑板包、磁力工作站或全套配件組的贊助人
會照常安排出貨
想要參加樣品現場實測、試滑的贊助人
看來近期還是無法收到產品了，但負責任的態度值得令人肯定
謝謝 SQUARE 的肯定
依照目前情況，從提出解決方案到收到產品，至少也要半年已上了吧
可以諒解
謝謝 Jazz，我們一定會繼續努力
對你們的負責任先按個讚，但是還是想問說在「小編為各位安排的後續」這邊，後續應該可以包含一下日程的安排，以及預計下一次出貨的日程，不然贊助人看到這篇文會覺得是不是出貨又遙遙無期.....
嗨，Grace，謝謝你的讚。也感謝你的建議，日程在能補充的時候，會盡快補上。
目前我們會優先解決大家所關心的「產品更新」解方，然後再依其估算需要再等待的時間並公告。
太誇張了吧⋯出貨時間一延再延，已經對你們的產品不抱期待了，想請問退訂如何處理？
嗨，予瑄，你說得沒有錯，相較於一般電商來說，出貨延期是很罕見的事例，所以感覺很誇張。
全新發明品開發很難逃脫需要迭代的事實，要在生產至一定數量後才會趨近穩定，例如目前我們在PChome24小時到貨的八輪滑板。
因此在募資批次，我們會提供優惠與活動特典來給每一位在開發初期就願意等待與支持的贊助人。
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訂單取消請改聯繫計畫辦公室，社群小編沒有權限辦理金流業務。
support@allrover.com
（小提醒）目前大多資源分配在產品更新小組，需要專人抽單獨立辦理的核心行政業務，可能要到下週開始才會陸續收到回覆。
^_^
謝謝家鴻 ❤
雖然這種負責態度我也是蠻欣賞的，但真的是太久了....
想請問申請退款是聯繫你提供的這個support@allrover.com這個MAIL
但我當時也有申請給黑手改板，那黑手改版的6千多是我要自己去跟他要回是嗎?因為當初是直接用轉帳的方式轉過去的~