蠍子滑板重要通知
我們發現蠍子滑板的「板身」結構有問題，可能導致安全漏洞，各位的安全為第一優先，如果你已經收到蠍子滑板，請立刻暫停使用。
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我是蠍子滑板的設計師賴柏志，造成各位的不便，我致上最深的歉意、我將負起這件事的責任，並為你完成「產品更新」。如果你已經收到滑板，現在不用交回你手上的滑板，只需要等候我們的下一則通知；尚未出貨的滑板則會延至產品更新完成後再出貨。
接下來，我將分項說明發現問題後的檢討與規劃：
問題檢討
以結論來說，我們的人員檢測疏於方法的多樣性，又過度仰賴機器檢測。
在產品研發過程中，我們做了很多版本的原型機，每一台都有人員上機試滑。我們都會先告知測試員使用較能保持重心平衡的標準上板姿勢，這個姿勢是單腳先在前支架正上方，接著後腳推力帶動再站立於後輪架正上方滑行，因此這個建議也產生一些盲點，例如若上板腳只踩壓板身中心不滑行等狀況對板身的影響。而大量生產線的產品品檢，則幾乎都是仰賴機器檢測，機器檢測的方向與方法非常固定，數據表現再優良也無法完全類比人的感受與使用情境，產生誤判。綜合以上兩項，最終版的原型機與生產品雖出自完全相同的設計稿，原型機是透過人做了人員檢測，但檢測方法有盲點，最後量產品又為了想要盡可能縮短交期，過度仰賴只透過機器進行標準檢測。接連的判斷失誤，是我與團隊需要檢討的重點。
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產品更新規劃
針對幾位已收到滑板的贊助人回報的內容，我們初步推斷板身需要有增強對抗彈性的解方。目前除了團隊成員以外，也集結生產、結構、工程專家一同研討改良中，接下來會有強化後的測試樣品出來。
在此，我們徵求數名對開發過程特別有興趣的贊助人到測試現場，與我們一同測試。如果你對設計有見解、工程上的建議、或是純粹就想參加現場測試，可以點
這裡填寫表單給我們。
而這一回合的測試，我們會彙整後在專案更新分享給各位，同時會依檢測結果決策執行該解方，或再繼續改良出下一版，進入第二回合測試。確認沒問題後，就會執行解方來完成產品更新，然後再繼續出貨。
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再次檢討
我認為自己有義務告知各位目前本專案面臨的這個問題，也特別呼籲已收到滑板的贊助人請先暫停使用滑板。這次的疏失，連帶影響到團隊夥伴、供應商夥伴、倉儲物流夥伴、以及最重要的各位贊助人，我必須再次表達歉意。也再次感謝每一位參與計劃的贊助人。
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小編為各位安排的後續
下一次計畫更新嘖嘖專案計畫更新：由設計師在第一回合測試後彙整結果發佈
改良過程分享：每一個小段落，由小編在臉書貼文或限時動態發佈
尚未收到滑板的贊助人
我們將會安排「產品更新」後再出貨。
已經收到的滑板贊助人
現在暫不招回滑板，但請不要試滑或再使用，待產品更新解方定案後，會通知各位下一步。
只單購配件贊助人
同嘖嘖帳號中無贊助滑板，只有贊助配件的磁力滑板包、磁力工作站或全套配件組的贊助人
會照常安排出貨
想要參加樣品現場實測、試滑的贊助人
你好，想請問一下! 因為之前有額外加購改裝服務，至今前幾日也僅只有先收到刻名字的名牌，然後根本也不知道貨品狀態是出貨了? 還是怎樣...
然後現在說結構有問題，如果你們有合作的相關服務廠商，是否也應該要給出相對應的進度或公告一下，現在什麼資訊都沒有，那要贊助人是要怎樣處理，相信一定不止我一個人有改裝吧?
提案廠商要處理問題當然很好，如果處理有條有理，那也還可以願意繼續等下去 = ="，只是內容完全不提及改裝的部分，好像這服務跟你們提案都無關係，這樣令人感覺真的很差。也不是要你們給出什麼超級詳盡的時程，至少可以讓贊助人知道到底是貨品是有沒有出貨? 還是改裝加購的贊助者目前商品狀態? 再不然也是可以說幾週, 還是多久可以一次回覆退費或是改裝..之類的後續處理問題的公告吧!
嗨，WEI，小編能理解各位目前最難耐的就是還要等待，且這個等待期限還是不明確的。若因為不能等待想要取消贊助也是可以的，請聯繫 support@allrover.com。而現在不能馬上精準承諾恢復出貨日期，是因為目前團隊正在研討解方，多方面的檢討跟研究，接著會產出下一個更新的產品樣品，到時候會公開讓各位贊助人報名測試，我們會再把這個結果分享在計畫更新內。讓各位能看到這個確實更新、確實測試的過程，而第一回合測試完成後，會有較明確的恢復出貨時程表。
如果你也想參加親眼見證測試過程，可以在這邊報名：
https://forms.gle/476pkDUW4WTPHnXo6
希望是安全的滑板就好
如廣告所言
老人跟小孩都能安心上路?
好的，沒有問題，團隊正在檢討並研討解方來實現這個蠍子滑板計畫。接下來的產品更新測試過程與結果，以及後續更新辦法都會盡快跟各位報告，再次感謝
等了很久 很期待收到
但收到後還沒拆封就收到簡訊
想知道 是要回收再重新等待新的一批嗎？
嗨，Green，如果你已經收到滑板，如日前發送的簡訊說的，請馬上暫停使用。產品更新的解方正在研討進行中，待解方確立之後會再通知你下一步，目前就是先等一下了。我們會盡快更新進度，再次感謝
生產樣品的板身抗力可達 1241 LB，比實際需求高上許多。(實際應該是會造成生命危險??)
「蠍子滑板已經在製造的產線上了，好消息是供應商和樣品測試一切順利。(懷疑是否真的有測試??)
已經招開會議調整模具的細節。目前推估可能延遲一個月多，預計出貨時間調整為十二～一月間，後續會持續更新。(應該是2023年一月間吧??)
請問要欺騙大家到什麼時候?? 請儘快公佈後續「明確的處理方式與期程」 謝謝
好的，沒有問題，關於本計劃的滑板測試過程有許多盲點要檢討，包含你提到的機器顯示的數值解讀與落差誤判等。目前團隊正在研討商品更新的解方，並製作下一個樣品準備測試中，這個樣品會開放給各位贊助人報名來一起實測，依照這個實測結果才會開始排明確的時程表。再次感謝理解與支持。
給負責人、老闆、設計師、小編
首先～收到這樣的產品，大家實在是感到失望萬分⋯
相信大家當初就是對八輪滑板的驚艷、感動，與認同你的理念，才有後續這次對蠍板的支持！
但這次的產品真的是辜負此次大家的期望！
深深傷害大家對你們信賴甚至是商譽⋯
你們要知道也就是因為大家對產品的愛之深，所以才有現在的責之切⋯
然而看完更新#12後，心中感觸更是複雜⋯
畢竟商品延後了半年是一回事，但把沒有測試完善、甚至造成危安的產品，出貨給大家又是另一回事！
如果真的是因為使用蠍板而讓大家受傷的話⋯
完全就會是另一個層次的問題！
攸關存亡⋯
根據你們的說法⋯大家實在無法相信，在最終 量產前的測試，團隊沒有一個人沒發現這個嚴重的問題⋯
在收到簡訊的時候，自己因為對產品的熱愛，心中也一直偏安的猜測：也許是代工廠方的疏失，才會導致這麼嚴重的危安問題～
但假設真如#12所說，一切量產的最終版本是依數次校正的設計稿來完成，那你們團隊內部真的有很大的問題⋯
因為應該沒有人會限制、要求大家在操駕過程中，固定使用哪個姿勢與站位吧！
不知大家是否還記得#10的內容：
「模具與強度測試完成：
我們已經完成第一批強度測試，是個重大的好消息，生產樣品的板身（如下圖）抗力可達 1241 LB，比實際需求高上許多。生產與脫模上沒有遇到問題，顏色非常漂亮，和色票一致，照片裡的測試品尚未進行表面處理。因為通過測試，因此板身模具（也是最大的模具）已經進行最終微調和表面咬花。」
如果沒看錯文中 「1241LB」換算起來，是可以承受約562KG的抗力的對吧？
#9的內容：
「蠍子滑板已經在製造的產線上了，好消息是供應商和樣品測試一切順利。唯一比較麻煩的地方，就是板身的設計，如你們所知，蠍子滑板的板身相較於其他滑板複雜許多，導致模具設計得過於複雜，雖然最終產品不受影響，但我們擔心影響到模具自身的良率。預防勝於治療，為解決潛在麻煩，已經招開會議調整模具的細節。目前推估可能延遲一個月多，預計出貨時間調整為十二～一月間，後續會持續更新。」
#9的日期是110/10/06 #10的日期是110/11/29
到出貨日期111/02 這段不算短的期間內，竟然出現可能斷裂造成「危安的成品」與「預期的資訊」這麼大的落差⋯
然而現在你們僅以一句「檢測疏於方法的多樣性」來解釋這次攸關大家安全的缺失，這實在讓人難以接受！
線上大家各行各業的都有，對於這樣的解釋，應該大都不太能接受⋯
要知道你們產品的受眾可能會有小孩的⋯
另外也有人反應黃銅牌的問題，在發佈的產品與實際拿到產品後的質感有落差，也是一個很不好的處理方式，而後續的回應也是一個很差的處理範例！
黃銅牌的立意是良好的，改變設計可能也是有所考量，但缺乏事前的溝通與妥善的後續回應，小編的回覆難道不代表公司嗎？一副不甘我事的說詞，我覺到小編油嘴滑舌的態度，給人一種不誠懇、你們這些傻B能拿我怎樣的態度，也應該要納入檢討！
以下是小編的回覆！
A1: 嗨，小編來了，也有在另一個留言欄看到你的訊息喔！貼上以下我的回覆給你參考： 經詢問過設計師，這個名牌在設計的時候原先是模擬了蝕刻法上字的電腦製圖，但在實際生產工法定調時，發現蝕刻法除了做不到模擬的效果以外，也很難精準製造，最終決策採用品質較優質的「鐳射」上字。而鐳射上字的效果，在小編收到實體樣品後有在名牌收件資訊確認信中公開過照片。兩種工法的呈現風格稍有不同，但都是設計師精心設計的喔！而這些有刻上自己名字的牌子，更是獨一無二的！再次感謝各位參與計畫
我相信大多數人都了解「贊助平台」的精神⋯
但不代表，這是可以每次都拿來對產品品質打折扣的藉口！
最後講到後續的危機處理：
反覆看完（真的是反覆）#12
確實出來道歉了～
從事情發生到你們開完會發佈簡訊與#12
約莫也有一天左右的時間⋯
但除了道歉與重申會「產品更新」外～
大家～真的沒有看到什麼實質的 處理作為規劃與 期程安排⋯
什麼是「產品更新？」
什麼是時候到會再出貨？
完整的退款流程是什麼？
補償方案在哪？
其他大家還有很多的疑問？
這些其實可以統整起來再一次完整回覆！
這也是大家這次最為詬病的「資訊的過於單向」與「擠牙膏式」的溝通方式！
以下都是些被已讀不回的問題～
Q1:想請問申請退款是聯繫你提供的這個support@allrover.com這個MAIL 但我當時也有申請給黑手改板，那黑手改版的6千多是我要自己去跟他要回是嗎?因為當初是直接用轉帳的方式轉過去的~
還有很多問題⋯
「相較」你們在自媒體的宣傳程度，你們在後續危機處理的方式，實在是石器時代的被動、落後⋯
要知道自媒體對公司產品、商譽是很大的助力，但同時也會是一把雙刃劍⋯
不知道你們有沒有公關部門或是類似職責的業務人員，如果有～這提油救火的模式，也真的要好好檢討！
最後，仍是那句「愛之深、責之切」
道歉是態度的問題、但仍是要儘快公佈後續「明確的處理方式與期程」別辜負大家的期盼與台灣之光的盛名！
超級認同的一篇好文!! 小編跟Allrover 就是覺得我們這些傻B能耐他們如何, 而且更誇張的是板子沒好, 我要那些配件跟包包幹嘛? 當然是一起退貨啊? 先寄給大家才可以把錢收口袋嗎?
這 這有點帥啊這篇文章 精準的說出心聲
如此真知灼見的好文能不推嗎?
嗨，Din Coco，感謝指教。
先對於我們第一個作品八輪滑板的肯定表示再次感謝。
這次的疏失，確實重挫各位的期待，辜負各位的期待再次感到抱歉。
所有你提到過去、現在需要檢討的內容，團隊都虛心接受，我們確實不夠成熟。而面對問題，不論大、小、離奇或常態都是問題，我們認為研討解方是唯一的路，團隊希望大家也能支持我們找到解方。目前此刻還沒有辦法馬上有一個初步結論跟各位分享，但前頭的小目標是依問題點製作新版樣品來測試，也公開讓所有贊助人來報名測試。測試的樣品好了，可以約大家出來了，會發一次公告。測試的結果會影響是否採用解方，這時候才能有較高掌握度的時程表。若大家有興趣參與交流，計畫更新中有報名連結。再次感謝鼓勵。
這篇真的是句句鏗鏘有力啊!~我就是被無視的那個~
所以黑手的錢是要怎麼退回?
想知道這種情況有退款機制嗎？這要一直等待好像不是辦法？
不好意思，訂單取消請改聯繫計畫辦公室，社群小編沒有權限辦理金流業務。
support@allrover.com
（小提醒）目前大多資源分配在產品更新小組，需要專人抽單獨立辦理的行政業務，可能要到下週開始才會陸續收到回覆。
我相信這裡有許多比我資深做研發的前輩，此案若說從前期開發到樣品試產都沒做各項驗證我是不太相信，客戶應用從不會是單一作業，因各種可能性而產出的可靠性驗證不是最基本的常識嗎？現在出給客戶後問題被抓出才推說"hi大家我都是做單一向量確認，實際驗證我都沒做"
最不可思議的是現在要邀客戶來幫你debug...
現在只想知道接下來明確的時程表，然後若又跳票對策是什麼？這樣所有贊助者才能明確分辨要不要陪你們再玩下去
嗨，在一般電商來說，是不會有徵求購買人一同試測的活動，有的話，大概也是購買前的試用、試穿。
如我們在PChome24小時上曾經也是募資商品商品八輪滑板，現在已不會再有如同這樣開放想參與的人一同共享商品更新測試的活動了。
關於時程也有其他贊助人朋友提到，所以你可能已經看過我接下來貼上的內容。還沒辦法馬上有非常非常精準的日期表，是因為產品更新解方的規劃中，有安排一回合的實測，需要依照這個實測的結果來決策是否採用該產品更新的解方，因此到那時候會時程才會比較明朗。目前這個實測，開放所有贊助人或對開發過程有興趣的朋友報名參加現場觀摩參加，在這邊再次貼給各位報名連結，歡迎到場交流：
https://forms.gle/476pkDUW4WTPHnXo6
我們會持續更新消息，再次感謝支持
小編的回覆實在答非所問，我從來沒有說要在開發過程中要求開放或公開測試，而是指產品開發驗證不就是你們自己團隊要去負責的嗎？其實回覆這些都沒有用，把時程拉出來才是眼下的重點
希望不要是材質costdown 才導致這樣的問題
過度依賴機器檢測 怎麼可能預設承重100公斤的設計 滑板中間點測試會過 現實就是七十公站中間就凹陷了 這樣應該就是大量生產後 材質有變動的緣故吧
嗨，Baro，感謝指教與建議。的確如你所說，關於滑板的各種面向上的商品更新解方，應盡量多想並納入研討。再次感謝！
今年內有辦法拿到滑板嗎？
好像只是在拖時間
每次用不一樣的理由而已
現在此刻還沒辦法馬上有非常非常精準的時程，是因為產品更新解方的規劃中，有規劃一回合的實測，需要依照這個實測的結果來決策是否採用該產品更新的解方，因此到那時候會時程才會比較明朗。目前這個實測，開放所有贊助人或對開發過程有興趣的朋友報名參加現場觀摩參加，在這邊再次貼給各位報名連結，歡迎到場交流：
https://forms.gle/476pkDUW4WTPHnXo6
至少輪組支架不會有問題吧？我可以拆了去裝在其他滑板板身上使用嗎？（孔位是公規的？）
嗨，Hendry，孔位是公規的。支架沒有問題，是沿用八輪滑板的避震系統。
能夠正面對決問題值得嘉許，也感謝提前告知，買來是給6歲兒子使用，趕緊收回。
從八輪贊助到現在，期待能夠有好的解決方案，把對的事情做對，我認為才是正道。
嗨，Marco Tu，感謝長久以來的支持。團隊正在研討解方，在能決策下一步的時候會再跟各位報告。
再次感謝！
一延再延結果現在還出這種包真的很好笑, 連生氣都懶了
成品竟然有嚴重品質問題, 之前的研發跟延期是在喝咖啡發呆嗎
然後負責是要怎麼負責?
具體修正計畫排程/時間全都沒看到, 列出具體排程與補償方案好嗎
不然隨便講講就要負責誰不會
當初要當聖誕節禮物送不了你是要怎麼負責?
快點列出具體修正時間好嗎
嗨，Wayden Chang，感謝你的指教。對於商品更新的解方，目前正在執行改良方案的測試，接下來會有一款測試樣，這個樣品會公開讓有興趣參與過程的來一同來測試，到時候我們依照各位贊助人測試的結果，才能對於時程有較高的掌握度。
選擇蠍子滑板作為禮物，我們感到非常榮幸，在蠍子滑板正式送到他手上之前，我們有禮物預告的小卡片服務，有需要的話請私訊小編申請，也期望他不只聖誕節，每一天都能回溫你的心意。再次感謝支持。
前幾次延期我都還可以接受，畢竟是大環境以及工程上的問題。
但這次我都已經快要拿到滑板了想說終於可以體驗看看另一塊能克服地形的交通板的時候跟我說不知道要延期到什麼時候。
理性上我可以接受，因為這與安全有關。
感性上我很難接受，因為我期待這塊板子很久了。
設計師說要負責，我就想問問要怎麼負責、補償才能交代在這個節骨眼上跟我說還要再延期？
甚麼設計師自己減薪幹嘛的我不需要，銘牌、手環小贈品我也不需要，我只要功能正常的滑板讓我滑。
嗨，まこと桑，小編可以理解你感性上的感受，小編也真的非常期待這個商品的誕生。
針對本次的問題，確切的解方與時程正在研討中，在下一步的規劃出爐之前，能盡快先跟各位報告進度就先發送的計畫更新，而現在正在執行改良方案的測試，接下來會有一款測試樣，在公開測試第一回合結束後，會依結果決策下一步，到時候會有較明朗的交期規劃。感謝建議與聲援。謝謝你
結果真的從去年要送小孩的生日禮物變成今年的生日禮物....笑
雖然沒趕上去年的生日，期望這回蠍子滑板正式出貨，會是陪伴他成長的禮物，再次感謝支持
很期待，想說終於要出貨了，結果出這種大包 😮💨
嗨，士林，再次感謝支持與聲援