蠍子滑板重要通知
我們發現蠍子滑板的「板身」結構有問題，可能導致安全漏洞，各位的安全為第一優先，如果你已經收到蠍子滑板，請立刻暫停使用。
-
我是蠍子滑板的設計師賴柏志，造成各位的不便，我致上最深的歉意、我將負起這件事的責任，並為你完成「產品更新」。如果你已經收到滑板，現在不用交回你手上的滑板，只需要等候我們的下一則通知；尚未出貨的滑板則會延至產品更新完成後再出貨。
接下來，我將分項說明發現問題後的檢討與規劃：
問題檢討
以結論來說，我們的人員檢測疏於方法的多樣性，又過度仰賴機器檢測。
在產品研發過程中，我們做了很多版本的原型機，每一台都有人員上機試滑。我們都會先告知測試員使用較能保持重心平衡的標準上板姿勢，這個姿勢是單腳先在前支架正上方，接著後腳推力帶動再站立於後輪架正上方滑行，因此這個建議也產生一些盲點，例如若上板腳只踩壓板身中心不滑行等狀況對板身的影響。而大量生產線的產品品檢，則幾乎都是仰賴機器檢測，機器檢測的方向與方法非常固定，數據表現再優良也無法完全類比人的感受與使用情境，產生誤判。綜合以上兩項，最終版的原型機與生產品雖出自完全相同的設計稿，原型機是透過人做了人員檢測，但檢測方法有盲點，最後量產品又為了想要盡可能縮短交期，過度仰賴只透過機器進行標準檢測。接連的判斷失誤，是我與團隊需要檢討的重點。
-
產品更新規劃
針對幾位已收到滑板的贊助人回報的內容，我們初步推斷板身需要有增強對抗彈性的解方。目前除了團隊成員以外，也集結生產、結構、工程專家一同研討改良中，接下來會有強化後的測試樣品出來。
在此，我們徵求數名對開發過程特別有興趣的贊助人到測試現場，與我們一同測試。如果你對設計有見解、工程上的建議、或是純粹就想參加現場測試，可以點
這裡填寫表單給我們。
而這一回合的測試，我們會彙整後在專案更新分享給各位，同時會依檢測結果決策執行該解方，或再繼續改良出下一版，進入第二回合測試。確認沒問題後，就會執行解方來完成產品更新，然後再繼續出貨。
-
再次檢討
我認為自己有義務告知各位目前本專案面臨的這個問題，也特別呼籲已收到滑板的贊助人請先暫停使用滑板。這次的疏失，連帶影響到團隊夥伴、供應商夥伴、倉儲物流夥伴、以及最重要的各位贊助人，我必須再次表達歉意。也再次感謝每一位參與計劃的贊助人。
-
小編為各位安排的後續
下一次計畫更新嘖嘖專案計畫更新：由設計師在第一回合測試後彙整結果發佈
改良過程分享：每一個小段落，由小編在臉書貼文或限時動態發佈
尚未收到滑板的贊助人
我們將會安排「產品更新」後再出貨。
已經收到的滑板贊助人
現在暫不招回滑板，但請不要試滑或再使用，待產品更新解方定案後，會通知各位下一步。
只單購配件贊助人
同嘖嘖帳號中無贊助滑板，只有贊助配件的磁力滑板包、磁力工作站或全套配件組的贊助人
會照常安排出貨
想要參加樣品現場實測、試滑的贊助人
我於111/2/24寄發信件至貴公司信箱表示要退款，因遲未收到貴公司回覆，於111/3/3再次寄發，但至目前貴公司均未回覆，請問要等多久才會有回覆？
請問購買把手何時開始出貨呢？
滑板車套件會配合蠍子滑板改良後再行恢復出貨，感謝支持
從2/17起算至今已滿兩週咯，請問你們的計畫更新#13要連載了嗎？
預計週末分享，如果可以提早，也會盡快貼上來～
感謝支持～
其實寄信申請退款就是會收到退款申請書而已，那何不放在網路空間直接讓需要的人下載就好，你們也可節省人力盡快作真正的退款處理
我從2/17發信support@allrover.com要求了解退款機制，至今尚無收到回信，真的那麼想上新聞嗎？
這有點奇怪，跟你同梯來信的應該有陸續收到回覆了。請私訊小編你的發信 email 幫你調閱喔～
或也可以直接再次補一封回覆到 support@allrover.com 詢問下落即可
更新-於2022/3/3 20:44收到取消訂單申請書
我有請求退款，但目前都沒什麼回應…不知道要等多久…
信箱回覆需要1-7個工作日喔～
請問可以每週更新進度嗎，蝦等的感覺實在不太好，至少你們有一個會議記錄之類吧
想追蹤檢討過程與解決方向的話，在我們預計一至兩週內發佈的計畫更新#13中會連載喔，再次感謝
剛收到板跟包包，我才明白大家說板很軟是怎麼一回事，但是提案人說會改良後會在寄出，我就想說再等等吧⋯⋯
但是包包的品質…讓我後悔贊助，不管是縫線還是磁力固定的塑膠都沒有做好，也因為磁力區沒有固定好導致不易取下滑板….
黃銅牌就不說了，因為有很多人留言反映…
如果都會是這種品質的話…..
對得起願意等待的消費者嗎？
嗨，如果你認為拿到的商品有瑕疵疑慮，請拍照寄信到 support@allrover.com 或LINE小編： https://lin.ee/eRcHLgxd 回報，會幫你辦理售後服務。
背包上磁力固定的塑膠件是使用的是知名的德國 Fidlock，要搭配背包有另附的磁力快拆螺絲安裝於板身上才能啟動。不過目前如果你已經拿到滑板，建議等改良好的板身來了再組裝磁力快拆螺絲。這組五金套件不是單純的文具磁鐵，是能承重型的特殊款，可以多方向磁吸，但只有單一方向能解除，先了解的話就能比較順手。關於這點，小編認為恢復出貨時，可以請團隊安排再多附一個說明，感謝建議。
請告知如何取消贊助，申請退款。
嗨，訂單取消請改聯繫計畫辦公室，社群小編沒有權限辦理金流業務。
support@allrover.com
（小提醒）信箱回覆需要1-7個工作日。
2/21，3/2發了兩次郵件到support@allrover.com申請，都沒回應！！
社群小編沒有權限辦理金流業務，那有權限告知提醒計畫辦公室，正視客戶的郵件嗎？
您好，我是蠍子滑板的贊助者，編號：P8930AXLOXITX0B8JDX0，麻煩請協助辦理退款事宜，謝謝。
嗨，訂單取消請改聯繫計畫辦公室，社群小編沒有權限辦理金流業務。
support@allrover.com
（小提醒）信箱回覆需要1-7個工作日。
發現問題解決問題，還是期待商品上市，但安全永遠是第一。
請貴公司也務必同時考量後續保固期與產品責任險的售後服務。
商品是你們的孩子，請對自己的孩子負責到底。
嗨，感謝阿奴的鼓勵與建議！
改良過程會分享在下一則計畫更新，團隊對於新版板身樂觀且有足夠信心，也會在樣品出來之後分享試滑結果。再次感謝～
我是來自香港的贊助人，知悉計劃更新#12的所發生的狀況，真的覺得好可惜，如果板身結構沒有問題，絕對是一個革命性設計的滑板。
但現在出現問題，衡量利害，我還是認為這個設計是值得等待的，希望Allrover的團隊加油，不要放棄這麼好的設計。
期待下一個專案更新的佳音
謝謝香港的 KA Tak
可以參考小魚板或是penny的結構作法
和換材質這樣一來看來時間又要3-5週
還要加上生產出貨的時間……..
謝謝劍鴻建議
本週已經收到並將輪架移到
技術板上 路面的起伏震動都被輪架吸收..改裝到penny孔距
差半孔要不然就完美了
也期待修改後板身到來
看起來量產遇到一些品質上的問題，建議每週簡單更新一下處理進度，必要附以圖片或照片說明，避免在下一次的更新計畫中再拉一個為期好幾個月的時程，否則也只是讓贊助人一等再等，或是退費排山倒海，相信贊助人們還是希望可以讓計畫實現，時間拖久阻力越大計畫越難以實現，我願意再等一下，不過請讓大家知道遇到的困難和對策，事情越透明對整件事越有幫助，加油。
謝謝 Tu
嗨，我是小編，再次回覆大家所關心的問題：
板身怎麼改良？
關於這個問題，正是團隊正在研究的要點。我們針對結構、材料、製程、測試流程等方法等多個面向檢討，過程會有許多假設與推翻的循環，因此解方每一刻都在大幅調整或微型調整中，在這種狀況下很難給予一個快問快答的回覆。
小編提醒大家，關於板身的改良相關進度與消息，只會在官方的計畫更新內文中發佈。
想追蹤檢討過程與解決方向的話，在我們預計一至兩週內發佈的計畫更新#13中會連載喔！
-
改良要多久？
有可能只需要兩週、有可能需要兩個月，這只能從改良過程中一步一步推敲才能掌握。團隊會在健全的流程下加速改良，但暫時不再反覆公告。能確定時，一定會馬上通知各位！
-
我已經先拿到滑板了，板身改良後的後續是什麼？
如果你已經拿到滑板了，請先暫停使用。板身完成改良後，會直接補寄一個新板身給你拆換，不會加收運費。
而還沒拿到滑板的朋友，如果你現在就想先取貨，也是可以的，請直接私訊小編辦理，新板身改良完成的後續如上述會再免運補寄。
-
以上，這次蠍子滑板板身的失誤確實存在，但不是不能克服，團隊對於新板身非常樂觀也有足夠的信心。這個信心建立在前一代極高挑戰性的作品，可以下樓梯的八輪滑板迭代過程中所經歷的挑戰全部都克服了。
小編與幾天前一樣，願景沒有改變
我們聚在這裡，都是因為想要實現美好的計畫。
批評與責備我們都虛心接受；聲援與鼓勵我們也心領了
現在團隊一心，就是檢討失誤，將蠍子滑板做好、甚至更好。
再次謝謝大家支持
辛苦了
謝謝 Ｍars