蠍子滑板重要通知
我們發現蠍子滑板的「板身」結構有問題，可能導致安全漏洞，各位的安全為第一優先，如果你已經收到蠍子滑板，請立刻暫停使用。
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我是蠍子滑板的設計師賴柏志，造成各位的不便，我致上最深的歉意、我將負起這件事的責任，並為你完成「產品更新」。如果你已經收到滑板，現在不用交回你手上的滑板，只需要等候我們的下一則通知；尚未出貨的滑板則會延至產品更新完成後再出貨。
接下來，我將分項說明發現問題後的檢討與規劃：
問題檢討
以結論來說，我們的人員檢測疏於方法的多樣性，又過度仰賴機器檢測。
在產品研發過程中，我們做了很多版本的原型機，每一台都有人員上機試滑。我們都會先告知測試員使用較能保持重心平衡的標準上板姿勢，這個姿勢是單腳先在前支架正上方，接著後腳推力帶動再站立於後輪架正上方滑行，因此這個建議也產生一些盲點，例如若上板腳只踩壓板身中心不滑行等狀況對板身的影響。而大量生產線的產品品檢，則幾乎都是仰賴機器檢測，機器檢測的方向與方法非常固定，數據表現再優良也無法完全類比人的感受與使用情境，產生誤判。綜合以上兩項，最終版的原型機與生產品雖出自完全相同的設計稿，原型機是透過人做了人員檢測，但檢測方法有盲點，最後量產品又為了想要盡可能縮短交期，過度仰賴只透過機器進行標準檢測。接連的判斷失誤，是我與團隊需要檢討的重點。
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產品更新規劃
針對幾位已收到滑板的贊助人回報的內容，我們初步推斷板身需要有增強對抗彈性的解方。目前除了團隊成員以外，也集結生產、結構、工程專家一同研討改良中，接下來會有強化後的測試樣品出來。
在此，我們徵求數名對開發過程特別有興趣的贊助人到測試現場，與我們一同測試。如果你對設計有見解、工程上的建議、或是純粹就想參加現場測試，可以點
這裡填寫表單給我們。
而這一回合的測試，我們會彙整後在專案更新分享給各位，同時會依檢測結果決策執行該解方，或再繼續改良出下一版，進入第二回合測試。確認沒問題後，就會執行解方來完成產品更新，然後再繼續出貨。
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再次檢討
我認為自己有義務告知各位目前本專案面臨的這個問題，也特別呼籲已收到滑板的贊助人請先暫停使用滑板。這次的疏失，連帶影響到團隊夥伴、供應商夥伴、倉儲物流夥伴、以及最重要的各位贊助人，我必須再次表達歉意。也再次感謝每一位參與計劃的贊助人。
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小編為各位安排的後續
下一次計畫更新嘖嘖專案計畫更新：由設計師在第一回合測試後彙整結果發佈
改良過程分享：每一個小段落，由小編在臉書貼文或限時動態發佈
尚未收到滑板的贊助人
我們將會安排「產品更新」後再出貨。
已經收到的滑板贊助人
現在暫不招回滑板，但請不要試滑或再使用，待產品更新解方定案後，會通知各位下一步。
只單購配件贊助人
同嘖嘖帳號中無贊助滑板，只有贊助配件的磁力滑板包、磁力工作站或全套配件組的贊助人
會照常安排出貨
想要參加樣品現場實測、試滑的贊助人
您好，能否給個擬定新的計畫書呢？
2022.03.11
收到的板子都長灰了，計畫更新呢?
還有，我之前有留言過，不知道是偷偷被刪掉還是怎麼的，
原本的名牌質感不是做不出來，是應該用更厚的材料，字刻凹深，才能原本的效果，你們把名牌改(偷工減料)的這麼薄，當然只能做輕輕的雷雕在表面，超級沒質感，請對這個事情做出解決方案，不要再說甚麼已經發過信件告知，我不但沒有收到你們所謂的信件，更沒有經過我們同意擅自修改吧?! 不要再迴避這個問題了!!!
同意, 專案內容上的照片po出來表示技術應該可以做到, 不然不會有照片吧?
但送到消費者手中卻是個不一樣的東西, 真的要讓消費者硬吞下去嗎??
嘖嘖平台沒有可以刪除留言的功能。
對於選擇直接寄送含有名牌照片的信件給有贊助名牌的贊助人私人信箱，是因為當初請各位回填名字的時候也是使用信件通聯，也順利收到九成以上的回傳，因此後續出貨通知也選用相同管道發佈，而這封通知信就是你在1/17下午有開過幾次的那封信。未來我們會再多加檢討，重新拿捏下回恢復出貨預告時應再更詳列的產品更新內容，感謝建議。
再次補充名牌設計改革的背景，這個名牌在設計的時候原先是模擬了蝕刻法上字的電腦製圖，但在實際生產工法定調時，發現蝕刻法除了做不到電腦模擬的效果以外，也很難精準製造，最終決策採用品質較優質的「鐳射」上字。而鐳射上字的效果，在小編收到實體樣品後有在名牌收件資訊確認信中公開過照片。兩種工法的呈現風格稍有不同，但都是設計師精心設計的。而這些有刻上自己名字的牌子，獨一無二，如果不鎖在滑板上，也可以鎖在其他喜歡的地方，若退回了你的名字也會跟著被回收，因此我們推薦留用。
回到板身的話題，計畫更新正在籌備中囉！請各位再等一下，最晚週末會發佈。
“退回你的名字也會被回收”,小編講話好像很嗆欸？怕！
今天已週五，計劃更新13會不會又跳票了？
計畫更新呢
規劃中
只有贊助配件的磁力滑板包、磁力工作站或全套配件組的贊助人會照常安排出貨???
也都過了近一個月了~我依然沒有收到!我可以怎麼查詢嗎?
查詢訂單只需要私訊小編你的收件人姓名即可喔
“社群小編沒有權限辦理金流業務”，那回覆消費者是小編的工作了吧！
一堆人的抱怨和回饋都不理，只回覆想回覆的，到底有沒有心想面對啊
不要只想說我們應該站在你們的角度著想，這次事件消費者完全沒錯，結果你們連基本的尊重都做不到
本週的更新希望能看到補償方案還有黃銅名牌的道歉(不要再硬凹說確認mail的照片已經換了)
小編不一定會逐一回覆，也可能針對大多是相同的問題統一回覆喔！如果你需要更一對一的服務，也可以隨時敲小編的嘖嘖郵局，或是LINE。
LINE小編（馬上回/36小時內回覆）：
https://lin.ee/eRcHLgxd
名牌照片公告的管道只有發送給有訂購人的信箱這件事，確實有要再加強的空間，接下來正在改良中的板身，以及滑板車套件的過程，會規劃在計畫更新中分享。感謝建議！
"名牌照片公告的管道只有發送給有訂購人的信箱這件事"
蛤? 我有留言過，我是訂購人，但我沒收到那封所謂的信件，我業不喜歡你們擅自更改的質感! 請改回來!
都到這個程度了，還是只讓小編出來擋嗎？
收到黃銅名牌傻眼到不行，一點質感都沒有，
設計師也太離譜了，應該跟老闆一起出來公開道歉吧？躲在文字後面搞甚麼東西！還是老闆已經跑路了嗎？超級失望，根本被騙了！
小編與你一樣會有失望的感覺，但我還是希望各位能一同理解，而與其要求設計師提交公關道歉文稿，小編認為監督團隊專心將板身改良完成才是現在大家最希望得到的，如果大家問計畫團隊到底欠這些贊助人什麼？那就是，你的蠍子滑板！團隊正在努力讓蠍子滑板實現中，敬請期待
2/17 到現在都多久了，募資結束到現在又多久了？連個黃銅名牌都說哦是因為用電腦模擬的所以做不出來要改設計，拍募資影片時可以用的產品，等到出貨就變成會斷掉，那我也合理「模擬」一下你們不是影片造假，就是開始量產的時候偷工減料嘛！反正小編你就繼續推託，只會讓你們已經見底的商譽變得更不堪啦！
如何申請退款，太誇張了，等太久了
計畫更新呢
本週會發喔～
已申請退款，希望可以儘快回覆、處理，謝謝！
上次收到信件通知進度是1月底，信裡說2月中就會寄出我期待已久的滑板。
到現在已經3月初了，沒有收到滑板，也沒收到任何延期通知。
為了安全考量所以決定重做不是壞事，但要延期也該寄個信件通知吧？大家都是因為信任所以先付錢贊助，延期不是不行，但主動通知很難嗎？
每次都是突然想到滑板，應該要到了怎麼還沒來，翻了翻信件、看FB粉專都沒消沒息，一定要到這個專案頁面才知道新消息，感覺真的非常非常糟，難怪很多人會有被騙的感覺。
不是願意退錢就算是負責任欸
本則計畫更新嘖嘖平台系統有自動發信給所有贊助人喔！如果你收不到，有可能是跑到促銷信件匣。
如果你忘記是哪一個信箱，可以私訊小編跟你確認email。目前滑板暫停出貨中，恢復出貨時也會再次透過嘖嘖電子報系統通知各位，敬請期待！
嗨，我是小編，再次回覆大家所關心的問題：
我有申請取消贊助，什麼時候才會回我？
信箱回覆需要1-7個工作日，專屬單一窗口：support@allrover.com
我們會先查閱你名下的所有交易，包含指定轉送改裝代收、拆單分送、已未出貨...等排列組合後，回覆只適用於你的訂單狀態的辦理流程，你只需要依流程辦理，完成後將由嘖嘖平台直接刷退交易款回你的信用卡帳單、申請文件留國稅局備查。
▶ ▶ 板身，新板身呢！！我的蠍子滑板什麼時候會好？
就是這個，大家最最關心的，「新板身」怎麼改良
本週末會發佈計畫更新 #13，分享新板身進行的方向與進度，而團隊會在健全的流程下加速改良，關於時程先不再反覆公告。大家不需要擔心有人比你先拿到蠍子滑板，因為這個有專利避震輪架的滑板，只有台灣 allrover 團隊才做得到，只要是嘖嘖贊助批次，一定是首發、最優惠。
▶ 我已經先拿到滑板了，板身改良後的後續是什麼？
如果你已經拿到滑板了，請先暫停使用。板身完成改良後，會直接補寄一個新板身給你拆換，不會加收運費。
而還沒拿到滑板的朋友，如果你現在就想先取貨，也是可以的，請直接私訊小編辦理，新板身改良完成的後續如上述會再免運補寄。
▶ 我還有問題，哪個小編可以趕快回我？
歡迎各位來LINE加我們好友，在這邊可以傳截圖、照片、影片、貼圖，也可以有快問快答的對話，如果你的問題跟訂單有關，記得先講一下你的名字、email，這樣小編可以更快幫助你喔！
最多的小編在這裡： https://lin.ee/eRcHLgxd
小編與幾天前一樣，願景沒有改變，再跟大家說一次
我們聚在這裡，都是因為想要實現美好的計畫。
批評與責備我們都虛心接受；聲援與鼓勵我們也心領了
現在團隊一心，就是檢討失誤，將蠍子滑板做好、甚至更好。
對於即將進化的蠍子滑板，團隊有足夠的信心，敬請期待！
再次謝謝大家支持
請問有人成功收到退款了嗎？
等了兩週多，結果只是收到一份統一表格的申請書，填完又要等1~2週…給大家參考。
傻眼，申請書放雲端讓大家下載就好，真是浪費大家時間
已於2022/03/06去信申請退款事宜(蠍子滑板)，還請檢視，謝謝