【S+ PURE純粹杯】產品疑慮相關說明

順利收到PURE杯的粉絲們，陸續反映產品問題
若產品體驗造成您的不愉快，我們感到抱歉
但請您先不用擔心，我們在這裡向您說明

1.     一收到拿來用就會漏水

這也是目前最多人提出的問題，主要原因是新的一批剛生產完隔日就出貨，外殼PP為聚脂材料，剛生產完的上蓋會需要兩週的時間自然縮小，屆時上蓋與內膽的密合度就會達到穩定，漏水問題便會自動排除。

2.     安全鎖無法定位，杯蓋容易轉過頭

有部分的粉絲遇到類此情形，這個原因是出在剛射出成型外殼，軟硬度還沒有定型，使得杯蓋轉緊一用力就容易讓杯蓋轉過頭；我們有追蹤第一批收到PURE杯的贊助者使用狀況，安全鎖問題已經隨著時間定位完成，問題順利排除，當然如果您收到的PURE杯已經過了兩週，但安全鎖還是無法定位，歡迎向我們反應，PURE杯團隊直接替您換新。

3.     杯蓋、壺內味道很重

請您別擔心，產品是生產完後當日即組裝出貨，可以使用中性清潔劑清洗後放置於通風處數小時，氣味就會散去囉；我們肯定您使用1~2次以後，就不會有任何味道殘留，若有也非常歡迎向PURE杯團隊反應!!!

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各位贊助者。我們欣然接受所有的意見、評價與回饋，這是我們在模具端、產線端沒有做好詳盡規劃的問題；不想讓贊助者們等太久，所以才選擇一生產完不等待材料自然緊縮而直接出貨，這是團隊們的失誤

但我們有信心產品的完整度，請您給我們一個機會，收到後使用兩週，並觀察是否有無漏水、定位、味道，若還是有類似狀況，PURE杯團隊無條件換新！


另外為了讓贊助者們有購物的保障
在此本團隊向所有贊助者們保證：
1.     三個月內瑕疵情況可無條件退換貨
2.     一年內產品保固保修

後續如有任何問題都可以私訊S+粉絲頁或 email 到pure@sun-shing.com.tw，會有專人為您處理！


PURE杯團隊是真的非常認真看待這一切
再次對您的消費者體驗感到抱歉
也謝謝您曾經相信我們
若願意給我們一次機會，我們將盡力補足您不好的體驗！