【S+ PURE純粹杯】產品疑慮相關說明

2022/01/20 13:34

【S+ PURE純粹杯】產品疑慮相關說明

順利收到PURE杯的粉絲們,陸續反映產品問題
若產品體驗造成您的不愉快,我們感到抱歉
但請您先不用擔心,我們在這裡向您說明

 

1.     一收到拿來用就會漏水

這也是目前最多人提出的問題,主要原因是新的一批剛生產完隔日就出貨,外殼PP為聚脂材料,剛生產完的上蓋會需要兩週的時間自然縮小,屆時上蓋與內膽的密合度就會達到穩定,漏水問題便會自動排除。

 

2.     安全鎖無法定位,杯蓋容易轉過頭

有部分的粉絲遇到類此情形,這個原因是出在剛射出成型外殼,軟硬度還沒有定型,使得杯蓋轉緊一用力就容易讓杯蓋轉過頭;我們有追蹤第一批收到PURE杯的贊助者使用狀況,安全鎖問題已經隨著時間定位完成,問題順利排除,當然如果您收到的PURE杯已經過了兩週,但安全鎖還是無法定位,歡迎向我們反應,PURE杯團隊直接替您換新。

 

3.     杯蓋、壺內味道很重

請您別擔心,產品是生產完後當日即組裝出貨,可以使用中性清潔劑清洗後放置於通風處數小時,氣味就會散去囉;我們肯定您使用1~2次以後,就不會有任何味道殘留,若有也非常歡迎向PURE杯團隊反應!!!

 

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各位贊助者。我們欣然接受所有的意見、評價與回饋,這是我們在模具端、產線端沒有做好詳盡規劃的問題;不想讓贊助者們等太久,所以才選擇一生產完不等待材料自然緊縮而直接出貨,這是團隊們的失誤

但我們有信心產品的完整度,請您給我們一個機會,收到後使用兩週,並觀察是否有無漏水、定位、味道,若還是有類似狀況,
PURE杯團隊無條件換新!


另外為了讓贊助者們有購物的保障
在此本團隊向所有贊助者們保證:
1.     三個月內瑕疵情況可無條件退換貨
2.     一年內產品保固保修

後續如有任何問題都可以私訊
S+粉絲頁或 email 到pure@sun-shing.com.tw,會有專人為您處理!


PURE杯團隊是真的非常認真看待這一切
再次對您的消費者體驗感到抱歉
也謝謝您曾經相信我們
若願意給我們一次機會,我們將盡力補足您不好的體驗!



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章希聖 嘖嘖 贊助人

收到產品已經放了幾個月才使用,一樣是漏水問題,新品就漏水品質堪憂,是目前使用過最不愉快的產品

3 個月前
SUNSHING 提案人

您好, 請 Mail, pure@sun-shing.com.tw 將有專人為您處理

吳燕蘋 嘖嘖 贊助人

這個隨行杯,應該會是我用過最短命的一個了(贊助編號:P10097KTERP4AP4CTJ3W)。

安全扣問題,確實非常容易因為旋緊上蓋的過程中,整個位置會跑掉。

雖然上蓋沒有矽膠墊圈,但上蓋周邊凹槽及飲用口,非常容易卡髒污,每天清洗、晾乾,仍然有黴菌問題,不堪其擾。

內杯如果裝冰水,會有凝結水從夾層漏出,還有,使用已經3個月餘,上蓋跟杯體本身的縫隙,也會漏水(包包濕了應該超過5次)。

畢竟已經用了幾個月,退換貨就不必了,但商品真的太急著推出了,真的不夠好,望改善。

4 個月前
SUNSHING 提案人

謝謝您的支持 我們會努力持續進步

張苓綾 嘖嘖 贊助人

您好,有收到新的杯子了,
請問舊的杯子要寄去哪裡呢?

由於您們是寄店到店,
我也會使用店到店寄送的方式,
可以直接手機聯繫或mail,謝謝

5 個月前
SUNSHING 提案人

您好, 負責pure@sun-shing.com.tw 信箱的小編已經回覆您囉

Angeline Lai 嘖嘖 贊助人

你好,嘖嘖贊助編號P10097PUJAVRHCV7QUWW
杯子漏水的很嚴重(已經遠超過一個月了),再加上卡味的問題超臭……雖然顏色我很喜歡但是實在無法使用,請問如何申請退款?

6 個月前
SUNSHING 提案人

您好, 請 Mail, pure@sun-shing.com.tw 將有專人為您處理

楊裕博 嘖 ∞ 贊助人

你好,嘖嘖贊助編號P10097GNMNBVTKHRBOQP

1110404正式開啟使用,還是會有漏水現象,當初貴公司說要給他兩週的時間讓他密合,今天已經4/4了,應該已經遠遠超過兩週的時間..

請問能退款嗎?謝謝

6 個月前
SUNSHING 提案人

您好, 請 Mail, pure@sun-shing.com.tw 將有專人為您處理

Wei Jyun Yang 贊助人

你好,贊助編號P10097JY836GJOR5J1AE
收到後卡準無法定位、還是有漏水的情況
請問要如何申請換貨

7 個月前
SUNSHING 提案人

請 Mail, pure@sun-shing.com.tw 將有專人為您處理

劉韋婷 嘖嘖 贊助人

你好~贊助編號:P100977LTSKMYBNZYBHX。已使用超過2週。仍有嚴重漏水問題,卡榫無法定位, 想申請退貨。謝謝

7 個月前
SUNSHING 提案人

請 Mail, pure@sun-shing.com.tw 有專人為您處理

Lillian Lin 贊助人

我的贊助編號是 P10097Q19XYJG9OSJKZY
從收到使用到現在還是一直有塑膠味 ,
謹慎鎖好後側放還是會漏水 ,卡榫也無法定位,所以我想申請退貨 。謝謝

7 個月前
SUNSHING 提案人

請 Mail, pure@sun-shing.com.tw 有專人為您處理

洪偉程 贊助人

我贊助編號是 P10097JZIYOSP2ZBMCQY
從收到使用到現在還是一直有塑膠味 ,
謹慎鎖好後也是無解側放就一直漏水 ,
我想申請退貨 .

7 個月前
SUNSHING 提案人

已私訊您

趙益賢 贊助人

我贊助編號是P100971ZHEO81CAZP3PT
至今都未收到杯子是怎麼樣啊

7 個月前
SUNSHING 提案人

已私訊您

賴志家 贊助人

請問如何申請退貨呢? 品質真的不是很ok

7 個月前
SUNSHING 提案人

已私訊您

Weylin Gabriel 嘖嘖嘖 贊助人

你好
我贊助編號是P100976QRGVEI6ZYBFLH
收到杯子一陣子了
但是一再測試還是會漏水
而且杯蓋跟外側距離還滿大的...
請問要如何退換貨?

7 個月前
SUNSHING 提案人

已私訊您

Gladys Chow 嘖嘖嘖 贊助人

zec zec贊助編號:P100979NACZNXC83B6BN
收到商品已過2個禮拜,但它的安全鎖還是無法定位,扭緊杯蓋的最後段卡榫就會越過安全鎖的位置。此外,也時不時出現漏水的問題。

之前你們跟我說可更換,但沒有回覆換貨的詳情,煩請盡早回覆。

7 個月前
SUNSHING 提案人

已私訊您

Pei-ju Gao 贊助人

你好,我有收到純粹杯,但是安全鎖無法訂位,請問要怎麼聯絡你們申請換貨呢?謝謝。

8 個月前
SUNSHING 提案人

已私訊回覆您

鄭詠心

您好,我的粉紅色杯子蓋內,清洗後發生脫皮的情形,白色杯子則是一直無法定位,
有發mail但沒有人回覆,我想申請退貨。
嘖嘖贊助編號:P10097NDAYKXV4XBPFPF

8 個月前
SUNSHING 提案人

已私訊回覆您

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