感謝大家的耐心等待,我們已於 4/18(五)將前1300台訂單出貨完畢!
由於物流的作業流程與各地配送路線的差異,到貨時間將有些許落差,還請密切留意物流資訊
✨ 小提醒:宅配物流單號會在包裹「進入配送階段後」陸續發送至訂購人電子信箱,近期可前往 EMAIL 收信匣追蹤更多物流資訊。信件主旨可搜尋 🔎
【 嘖嘖|您贊助的計畫出貨狀態更新 】
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感謝各位的支持!才能讓涼小無拆扇的業績突破千萬,但真的很不好意思,由於近期訊息量暴增,回覆的速度可能會比較慢一些,我們真的很努力地在回覆每一則私訊和留言!再請大家多多包涵 🥺
為了節省大家的時間 ⏰
我們已經幫大家整理了一份 【常見問題 Q&A】!
👉 建議大家可以在傳訊息前,先看看自己的問題有沒有在裡面~
🔍 如果有找到答案,就太好了!
👉 如果沒有,也歡迎再私訊我們~我們會盡快回覆你 💪
感謝大家的理解與耐心,真的很感恩你們的支持!🩶
【常見問題一次看 👀 】#
𝗤:商品組裝後風扇的扇面和燈號沒有對齊,是瑕疵嗎?
𝗔:主機頭沒有完全置中的狀況,這其實是我們有觀察到的一個常見情況。
我們的產品在出廠時,主機頭的位置是有經過校正並置中的。不過因為連接柱是可以旋轉的設計,在運送或安裝過程中,如果不小心碰觸到主機頭,或者柱子鎖緊的角度略有不同,都有可能讓主機頭出現些微偏移。
也有少部分的狀況是安裝時無意間調整到了主機頭的方向,因為它本身是設計為可活動的擺頭結構,是可以微調角度的。這種視覺上的偏差不會影響風扇本體的使用與運作。
𝗤:商品都組裝好了,為什麼沒有動?
𝗔:請協助確認底座的開關按鈕有開啟,另外要確認柱子都有旋緊呦!旋緊後再開機狀態會發出「滴」的聲音幫助判別。
𝗤:充電以後變壓器很燙,是否有安全疑慮?
𝗔:變壓器在使用中會有一些熱度是正常現象,因為機器作用時線圈有電阻,會產生熱能,但如果燙到皮膚接觸會不舒服或有燙傷風險的程度,還請您先暫停使用,並傳訊給客服,讓我們為您確認。
𝗤:設定擺頭玄轉的時候機身很搖晃
𝗔:請協助確認所以的零件都已轉緊,且是放置於平坦的地面上。
𝗤:找不到遙控器
𝗔:遙控器會放置於底座的凹槽中,再麻煩幫我們確認一下喔~
𝗤:遙控器的 OFF 燈號怎麼關閉?
𝗔:風扇關閉後過一下子就會熄滅囉!若沒有滅掉,請長按 4 點鐘方向的按鍵,接著畫面會顯示「 --- 」即可正常關閉。
𝗤:頁面上說可以吹 30 小時,為什麼我的沒辦法用這麼久?
𝗔:30 小時是以最小風量且擺頭不動的情況做測試的,若是其他風量且有使用擺頭,可以使用的時間就會比較短喔!
𝗤:白色看起來很灰,顏色確定是正確的嗎?
𝗔:拍攝的時候多少會因為燈光有些許色差,建議可以參考下圖的顏色喔~
您好
請問商品已經寄出嗎?
您好,查詢您的訂單預計最慢會於 5/9 完成出貨,謝謝您!
您好,要麻煩你們查詢我的訂單什麼時候出貨,謝謝辛苦了!
您好,為您確認您的訂單會在 5/5 完成出貨呦!
你好,我沒有收到出貨通知
您好,為您確認您的訂單會在 5/7 當週安排出貨呦
您好我沒有收到出貨通知?請問如何確認?
您好,為您確認您的訂單會在 5/7 當週安排出貨呦!
您好我也沒有收到出貨通知?請問如何確認?
您好,為您確認您的訂單會在 5/5 完成出貨呦!
哈囉,目前還沒收到出貨通知,請問如何確認呢?
您好,為您確認您的訂單會在 5/5 完成出貨呦!
您好,目前還沒收到貨,可幫忙確認已經出貨了嗎?
你好,我到現在還沒收到出貨通知?可否幫忙確認
您好,為您確認您的訂單會在 5/5 完成出貨呦!