【 關於TAQ2000 未附充電線說明 】
2025/05/09 20:19
【 關於TAQ2000 未附充電線說明 】#
親愛的用戶您好，#
感謝您支持 PHILIPS 飛利浦耳機系列產品。
我們收到部分用戶反映「實品未附充電線」，在此誠摯向您說明與致歉 🙇♂️
此次產品出貨，是依照原廠最終統一規格調整，為配合國際品牌減塑與環保政策，
同時考量多數用戶家中已有 Type-C 通用線材，因此決定不再隨貨附贈。
我們了解這樣的變動若未能提前完整告知，會讓您感到困擾或失落，
也會確實檢討未來在出貨說明與資訊同步的清楚程度。
若您在使用上有不便，歡迎隨時私訊我們或加入官方 LINE
📩lineID : @philips 我們將提供協助方案 🙏
再次感謝您的理解與支持，
我們會繼續努力，讓每一份「剛剛好的聲音」都配得上您的期待。
PHILIPS 聲活美學館 敬上
您好 如無附贈充電線 麻煩不要寄出（目前尚未收到物品）也麻煩辦理退單 謝謝
您好 如無附贈充電線 麻煩不要寄出（目前尚未收到物品）也麻煩辦理退單 謝謝
親愛的用戶您好，
很抱歉這次商品未能符合您的期待 🙇♀️
我們已收到您的退貨需求，會協助您盡快處理。
為了加快後續流程，也方便即時溝通，
📩 誠摯邀請您加入我們的 LINE 官方帳號 👉 @philips
讓我們可以更快速協助您處理退貨申請、退款與物流事宜。
再次感謝您的理解與配合，
若有任何回饋，也歡迎隨時告訴我們，
我們會努力把每個細節做得更剛剛好。
PHILIPS 聲活美學館 敬上
拿環保減塑的理由實在不妥，也不是每個家庭都有Type-C 通用線材，我們想要的是隨機附上的線就能順便充電，這樣真的不ok~扣分很多，收到什麼協助方案其實還不是又要另外付錢買，根本對消費者來說根本不划算，強烈建議還是要補上充電線給客人使用才對!!
親愛的用戶您好，
首先，非常感謝您的支持與耐心回饋。
這次耳機商品出貨未附充電線，是因原廠出貨政策調整，
為減少重複配件使用與環境負擔，統一改為無附 Type-C 線材。
我們了解這樣的改變若未能事先清楚說明，
確實會讓部分用戶感到不便，
在此誠心致歉，也立即啟動補件協助機制。
📩 若您因缺少線材導致使用不便，請加入官方 LINE 👉 @philips
我們將提供一對一補件協助，讓您使用無後顧之憂。
謝謝您給我們改善的機會，
我們會持續調整每一個細節，讓「剛剛好」成為真正的體驗。
晚公告太牽強了吧，原本就是看有附上充電線，買來送長輩使用，現在還要特別再補買線寄他們？而且到現在都還沒收到。
你好，P20775SH9DURWCEUQCPI請協助取消訂單跟退款，謝謝
親愛的用戶您好，
很抱歉這次商品未能符合您的期待 🙇♀️
我們已收到您的退貨需求，會協助您盡快處理。
為了加快後續流程，也方便即時溝通，
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再次感謝您的理解與配合，
若有任何回饋，也歡迎隨時告訴我們，
我們會努力把每個細節做得更剛剛好。
PHILIPS 聲活美學館 敬上
我覺得還是要附充電線，連充電線都沒附，用別的充電線，萬一出了問題，到底是產品的問題，還是充電線的問題呢
親愛的用戶您好，
首先，非常感謝您的支持與耐心回饋。
這次耳機商品出貨未附充電線，是因原廠出貨政策調整，
為減少重複配件使用與環境負擔，統一改為無附 Type-C 線材。
我們了解這樣的改變若未能事先清楚說明，
確實會讓部分用戶感到不便，
在此誠心致歉，也立即啟動補件協助機制。
📩 若您因缺少線材導致使用不便，請加入官方 LINE 👉 @philips
我們將提供一對一補件協助，讓您使用無後顧之憂。
謝謝您給我們改善的機會，
我們會持續調整每一個細節，讓「剛剛好」成為真正的體驗。
支持時的價格，按一般通交易行為都會認為是含線材，不應事後發聲明說取消，給付不完全。
再來使用說明只有圖.. 沒說…有點難理解
親愛的用戶您好，
我們收到部分朋友反映，耳機商品包裝內未附充電線，
首先，我們要誠摯地說一聲：對於造成您的不便，我們深感抱歉。
這次商品出貨，是依照原廠的最新環保包裝政策統一調整，
為減少重複線材浪費與一次性塑料使用，改為不再附贈 Type-C 充電線。
但我們完全理解，若未事先明確說明，會讓您感到困擾。
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🎧 為了讓您安心使用，我們已啟動補救協助機制：
📩 若您因未附線材而有使用不便，歡迎加入我們的官方 LINE 👉 @philips
我們將提供一對一協助，視情況安排補件或替代方案。
讓「剛剛好的體驗」不只是品牌承諾，也能真正實現在您手上。
感謝您的包容與理解，
我們會持續改進每一處細節，讓每一次使用都更加順暢與貼心。
—
PHILIPS 聲活美學館 敬上
一開始說四月出貨，之後改四月底五月初這種模稜兩可的回答，然後再回覆5/5寄出，可能自己又覺得不妥又改成5/2寄出，現在又來個與廣告不符的缺配件？這個企劃到底是哪個菜鳥搞的鬼？
您好，關於物流部分我們非常希望大家能盡快的收到商品，所以從海關清關到倉庫寄出的每一環節都與時間賽跑，所以在時間的拿捏上沒辦法已即時且準確地與您說明實在抱歉。
線材部分也麻煩您協助我加入官方 LINE 👉 @philips
我們同步為您處理。謝謝
請問什麼時候會到貨，還沒收到貨呢？
請補寄線材
親愛的用戶您好，
我們收到部分朋友反映，耳機商品包裝內未附充電線，
首先，我們要誠摯地說一聲：對於造成您的不便，我們深感抱歉。
這次商品出貨，是依照原廠的最新環保包裝政策統一調整，
為減少重複線材浪費與一次性塑料使用，改為不再附贈 Type-C 充電線。
但我們完全理解，若未事先明確說明，會讓您感到困擾。
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🎧 為了讓您安心使用，我們已啟動補救協助機制：
📩 若您因未附線材而有使用不便，歡迎加入我們的官方 LINE 👉 @philips
我們將提供一對一協助，視情況安排補件或替代方案。
讓「剛剛好的體驗」不只是品牌承諾，也能真正實現在您手上。
感謝您的包容與理解，
我們會持續改進每一處細節，讓每一次使用都更加順暢與貼心。
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PHILIPS 聲活美學館 敬上
這份聲明實在是非常荒謬不真實，一個大廠牌竟然用減塑與環保政策來推脫，實物與廣告不符的部分，實在難以讓人心悅臣服。
減塑與環保，那有回饋到我們消費者身上嗎？
本身沒有線材的無法充電，該如何使用。
買充電電子產品附充電線是基本的吧！
實在無法理解。
親愛的用戶您好，
我們收到部分朋友反映，耳機商品包裝內未附充電線，
首先，我們要誠摯地說一聲：對於造成您的不便，我們深感抱歉。
這次商品出貨，是依照原廠的最新環保包裝政策統一調整，
為減少重複線材浪費與一次性塑料使用，改為不再附贈 Type-C 充電線。
但我們完全理解，若未事先明確說明，會讓您感到困擾。
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🎧 為了讓您安心使用，我們已啟動補救協助機制：
📩 若您因未附線材而有使用不便，歡迎加入我們的官方 LINE 👉 @philips
我們將提供一對一協助，視情況安排補件或替代方案。
讓「剛剛好的體驗」不只是品牌承諾，也能真正實現在您手上。
感謝您的包容與理解，
我們會持續改進每一處細節，讓每一次使用都更加順暢與貼心。
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PHILIPS 聲活美學館 敬上
我等了那麼長的時間，到今天都還沒有收到貨，最只有等到你們前前後後共三封信的解釋、說明、延後….今天再來一個減配備！？
真有一套！這一個專案的推動算有成功嗎？
親愛的用戶您好，
我們想先說一聲對不起。
這次耳機商品在出貨時未附上充電線，
我們知道，這樣的設計改變如果沒有清楚說明，
對您來說不是小事，是失落、是困擾、是被忽略的感覺。
我們真的、真的很抱歉。
這不是一場我們可以用「政策調整」就輕描淡寫的事，
因為您的每一份期待，我們都應該放在心上。
這次的缺漏，是我們沒有把訊息說清楚、也沒有站在使用者的角度思考完整。
我們會負責任地面對，也希望用行動來彌補。
🛠 補救措施如下：
📩 若您因未附充電線造成使用不便，請直接加入我們官方 LINE 👉 @philips
留言「缺線補件」，我們將一對一確認後為您安排補寄或協助處理。
這不是一張自動回覆的模板，
我們會親自看見每一則訊息，也會親自處理每一份補償。
謝謝您願意讓我們改正，
謝謝您選擇我們，即使我們做得還不夠好。
我們會把這次經驗記住、改進，
因為我們始終相信：真正的「剛剛好」，不是剛好不錯，
而是剛剛好能讓人感受到「被在乎」。
再次致歉，
我們會把這次做對。
PHILIPS 聲活美學館 敬上