【 關於TAQ2000 未附充電線說明 】
2025/05/09 20:19
【 關於TAQ2000 未附充電線說明 】#
親愛的用戶您好，#
感謝您支持 PHILIPS 飛利浦耳機系列產品。
我們收到部分用戶反映「實品未附充電線」，在此誠摯向您說明與致歉 🙇♂️
此次產品出貨，是依照原廠最終統一規格調整，為配合國際品牌減塑與環保政策，
同時考量多數用戶家中已有 Type-C 通用線材，因此決定不再隨貨附贈。
我們了解這樣的變動若未能提前完整告知，會讓您感到困擾或失落，
也會確實檢討未來在出貨說明與資訊同步的清楚程度。
若您在使用上有不便，歡迎隨時私訊我們或加入官方 LINE
📩lineID : @philips 我們將提供協助方案 🙏
再次感謝您的理解與支持，
我們會繼續努力，讓每一份「剛剛好的聲音」都配得上您的期待。
PHILIPS 聲活美學館 敬上
Microphone講話，對方聽 一直不清楚， 請問有改善？？？或是產品本身問題的？？
您好，感謝您的購買
商品有任何問題，再麻煩您加入飛利浦官方LINE，會有專人協助您處理，謝謝您！
官方LINE連結：https://lin.ee/cDJuM3V
感謝團隊貼心的舉動~家中線已經太多了~
不用幫我出貨，感謝你們！
謝謝您的支持
您好，我收到耳機後嘗試與手機藍芽連線，完全搜尋不到耳機，但是筆電是有搜尋到的，這個狀況該如何解決？
您好，感謝您的購買
商品有任何問題，再麻煩您加入飛利浦官方LINE，會有專人協助您處理，謝謝您！
官方LINE連結：https://lin.ee/cDJuM3V
編號 P20775F5LC4MYWJ8CAHQ請問何時可以出貨
您好，感謝您的購買
商品有任何問題，再麻煩您加入飛利浦官方LINE，會有專人協助您處理，謝謝您！
官方LINE連結：https://lin.ee/cDJuM3V
訂購2只耳機，oppo手機無法配對，申請退貨
您好，感謝您的購買
商品有任何問題，再麻煩您加入飛利浦官方LINE，會有專人協助您處理，謝謝您！
官方LINE連結：https://lin.ee/cDJuM3V
您好，我在昨天收到耳機，但出現一個奇怪的狀況，我的手機(三星) 和我先生的手機(OPPO) 藍芽一直搜尋不到這個裝置，但我的電腦卻搜尋的到這個的藍芽裝置，但我買來是要連接手機藍芽的，請問我該如何排除~
您好，我也有遇到同樣的狀況，想請問您的問題有解決了嗎？
您好，感謝您的購買
商品有任何問題，再麻煩您加入飛利浦官方LINE，會有專人協助您處理，謝謝您！
官方LINE連結：https://lin.ee/cDJuM3V
贊助編號P20775HR6N96LR5BXD2O
產品與敘述不符，我要退貨退款
然後Line傳了也沒人回覆…
所以現在是？
親愛的贊助者您好，
感謝您的留言，我們已收到您的退貨需求，也對這次的溝通落差與產品體驗讓您感到失望，深感抱歉。
📦 商品目前已全部完成出貨，若您認為商品與預期不符，
我們當然尊重您的選擇，並會協助您辦理退貨與退款。
以下是退貨流程說明，請您協助操作：
🔁 請將商品（含完整配件與包裝）寄回以下地址：
403 台中市西區忠明南路 497 號 14 樓 A1
收件人：飛利浦聲活美學館
電話：04-2371-6645
📩 寄出後請提供您的物流單號，方便我們追蹤確認。
我們在收到商品並完成檢查後，將儘速為您辦理退款。
另外關於 LINE 沒有即時回覆的部分，我們也會加強內部客服排程與回應效率，
讓每一位用戶的問題都能被確實聽見與回應，真的很抱歉讓您感受到不被重視。
🙏 再次感謝您的耐心與回饋，我們會用實際行動讓品牌服務做得更好。
PHILIPS 聲活美學館 敬上
我們也可以與您聯繫後，派物流去跟您取貨，並作後續的退費作業，謝謝。
請問APP 要找哪一個
搜尋 philips headphones ,謝謝！
Hobashaga Chen已於昨日收到貨，但是未收到加購商品，請問後續怎樣處理？
我收到的發票金額顯示4140，煩請核實並回覆 ahaichen520@gmail.com，謝謝
已派專人與您聯繫，再麻煩您查看一下eamil，謝謝
（更新）飛利浦line已回覆可更換，將期待新耳機是否有解決問題。
另：因本來就不覺得會附線材，所以有無充電線本人並不在乎，但產品品質顧好最重要，才不會辜負品牌愛用者。
親愛的用戶您好，
感謝您更新訊息，也謝謝您願意給我們補換的機會。
我們會確保這次寄出的新品耳機品質良好，
希望能真正為您帶來「剛剛好的使用體驗」。
同時，也非常感謝您對我們品牌的理解與包容，
對於線材的想法與對品質的重視，我們完全認同。
飛利浦一直以來的初衷，就是希望每一位愛用者都能「放心選擇、安心使用」，
您的這段留言對我們來說不只是提醒，更是鞭策。
若您收到新耳機後仍有任何問題，或有想與我們分享的回饋，
都歡迎您隨時聯繫我們，我們會更積極也更即時地回應。
再次謝謝您的信任與耐心，
也期待新耳機能讓您有更滿意的使用感受。
PHILIPS 聲活美學館 敬上
我的耳機在完全未使用，好端端的立放在桌子上面，充電盒未開的情況下居然一直自動連線到手機！困擾到我只能解除安裝！line及客服皆無回應！
親愛的用戶您好，
感謝您提供詳細的情況說明，也非常抱歉這次的使用體驗與客服回應讓您感到困擾與失望，
關於耳機自動連線的異常行為，我們會立即回報至技術單位進行檢測與追蹤。
為了不再讓您多跑一趟，我們將直接安排宅配物流前往您指定地點收件，
協助您完成退貨退款流程，造成您的困擾，我們深感抱歉，也誠摯感謝您的耐心。
📦 為安排物流收件，請您協助提供以下資訊：
1️⃣ 收件人姓名：
2️⃣ 收件地址（含郵遞區號）：
3️⃣ 聯絡電話：
4️⃣ 可收件的時間時段（上午／下午／不限時）
我們將安排物流人員前往收取完整商品（含耳機、充電盒、原包裝與配件），
收到退回商品後，將儘速為您辦理檢驗換新動作。
感謝您的理解與回饋，我們會持續改進每個細節，讓品牌服務配得上每一次信任。
PHILIPS 聲活美學館 敬上
收到貨後，左耳機沒法充電，立馬聯絡飛利浦公司（輾轉三次才找到代理商），Line回我說要換貨給我，然後就沒下文了，數度傳line詢問是否要提供換貨地址資料，也都沒回文，感覺遇到詐騙集團⋯
親愛的用戶您好，
首先，我們對這次讓您感到挫折與不安的體驗，深深致歉。
不論是產品瑕疵、聯繫過程的不順暢，或我們在 LINE 回覆延遲造成您的困擾，
我們都願意誠實面對、立即處理，也謝謝您願意讓我們有機會改正。
我們這邊已確認到您的情況，
關於您收到貨後左耳機無法充電，我們會立即為您安排換貨處理，並主動派車前往收件。
完成收件後，我們將以新品盡快為您安排換貨寄送，
不需要您另外承擔任何費用。
後續會由專人為您專案處理，不會再發生您無人回應的情況，我們會確保這次完整跟到好。
—
對於您產生「被忽略」甚至「被詐騙」的感受，我們完全理解，
這不是飛利浦品牌該有的體驗，我們會用行動重新贏回您的信任。
再次致上最誠摯的歉意，也謝謝您給我們補救的機會 🙏
PHILIPS 聲活美學館 敬上
我本人收到耳機後拆開沒有發現充電線的第一時間覺得很意外，且也已使用多日。
如果購買時有特別註明商品未含充電線，我本人完全可以接受，但出貨後才公告這感覺有點被呼龍的感受，被騙的感覺。
我希望貴公司，展現誠意可以將充電線補寄給我。
親愛的用戶您好，
我們收到部分朋友反映，耳機商品包裝內未附充電線，
首先，我們要誠摯地說一聲：對於造成您的不便，我們深感抱歉。
這次商品出貨，是依照原廠的最新環保包裝政策統一調整，
為減少重複線材浪費與一次性塑料使用，改為不再附贈 Type-C 充電線。
但我們完全理解，若未事先明確說明，會讓您感到困擾。
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🎧 為了讓您安心使用，我們已啟動補救協助機制：
📩 若您因未附線材而有使用不便，歡迎加入我們的官方 LINE 👉 @philips
我們將提供一對一協助，視情況安排補件或替代方案。
讓「剛剛好的體驗」不只是品牌承諾，也能真正實現在您手上。
感謝您的包容與理解，
我們會持續改進每一處細節，讓每一次使用都更加順暢與貼心。
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PHILIPS 聲活美學館 敬上
拿環保的理由是找個藉口是催眠你們自己， 還是當所有人都是笨蛋， 你們員工出門都自帶便當盒跟環保杯，貴公司這麼大的公司可以這樣找個藉口就想要所有消費者都吞下你的產品不符，出貨延遲也就算了，相信很多人等著告
📢【補件協助通知】關於耳機未附充電線的說明
親愛的用戶您好，
首先，非常感謝您的支持與耐心回饋。
這次耳機商品出貨未附充電線，是因原廠出貨政策調整，
為減少重複配件使用與環境負擔，統一改為無附 Type-C 線材。
我們了解這樣的改變若未能事先清楚說明，
確實會讓部分用戶感到不便，
在此誠心致歉，也立即啟動補件協助機制。
📩 若您因缺少線材導致使用不便，請加入官方 LINE 👉 @philips
我們將提供一對一補件協助，讓您使用無後顧之憂。
謝謝您給我們改善的機會，
我們會持續調整每一個細節，讓「剛剛好」成為真正的體驗。
如何查詢訂單？
親愛的用戶您好，
很抱歉這次商品未能符合您的期待 🙇♀️
我們已收到您的退貨需求，會協助您盡快處理。
為了加快後續流程，也方便即時溝通，
📩 誠摯邀請您加入我們的 LINE 官方帳號 👉 @philips
讓我們可以更快速協助您處理退貨申請、退款與物流事宜。
再次感謝您的理解與配合，
若有任何回饋，也歡迎隨時告訴我們，
我們會努力把每個細節做得更剛剛好。
PHILIPS 聲活美學館 敬上