親愛的贊助者，您好：
感謝您一路以來對 Boxster 的支持與信任！
在上市後，我們陸續收到部分用戶反映「輪子結構強度不足、產生軟腳」的狀況。
經內部測試確認，問題源於 卡楯（卡扣）設計不良，當承受重量時可能推勾變形，使輪子內收、影響穩定性。
請您放心，後續批次已全面修正。
1️⃣ 問題說明
* 發生原因：原始卡楯結構強度不足 → 承載重量時產生推勾 → 輪子異常內收
2️⃣ 改善方案
* 模具結構全面修正
* 卡楯強化設計（提高承重與耐久度）
全新版本已通過完整測試，可徹底解決「軟腳」問題。
3️⃣ 召回／更換對象
* 購買時間：2025/07/23（含）之前，透過任何管道購買之 Boxster
* 狀況條件：經確認確實出現「軟腳」問題
* 統計期間：2025/07/23 – 2025/08/13
我們將統計數量後統一量產並更換。
4️⃣
申請流程
1. 加入 LINE@：搜尋 @165gknnb並加入好友
2. 填寫資料表單：依指示提交
* 訂單或購買憑證
* 輪子內收照片
3. 客服審核：1–3 個工作天內回覆確認
4. 宅配取件：我們派件取回舊機（運費由 PACKMAN 承擔）
5. 統計量產：將統計數量後統一量產（預計45天完成）
6. 寄送新版 Boxster：量產完成後，即刻寄出全新結構版本
5️⃣ 運費與保固
* 來回運費：由 PACKMAN 全額吸收
* 保固延長：完成更換後，原保固再延長 6 個月
再次向各位致上最誠摯的歉意，並感謝您給予我們改進的機會。
您的安全與使用體驗始終是 PACKMAN 的首要使命。我們將持續優化產品與服務，敬請放心。
若您對本次召回有任何疑問，歡迎透過 LINE@ 與我們聯繫。
PACKMAN 團隊敬上
2025 年 7 月 23 日
我收到貨發現問題立即反應 廠商有積極處理 馬上寄了1台換貨 再寄了更改後的來 這次經我多次使用後 沒再有問題了 使用上真的很方便
現在還來得及申請嗎
當初想著沒用幾次，才過1個月就壞了，也太不耐用乾脆丟掉，現在才告訴我是設計結構出了問題可以換貨，也太久了吧....
私我們官方line~@165gknnb，很抱歉給您帶來困擾，本司會承擔一切責任~
各位贊助者，有疑問的加入官方Line @165gknnb，小編會回覆召回相關的問題
軟腳是一收到就發生了，拖在路上，實在很難看！買了這麼久，廠商現在才通知。唉！有問題廠商應該主動全面收回換新。不是要客戶再去搞一堆事情申請，廠商才要回收。
全數召回，私我們官方line~@165gknnb，很抱歉給您帶來困擾，本司會承擔一切責任~
「有問題就應該全面召回，換新的才是正確做法。如果有問題又要限時間，哪太晚看到資訊的人豈不是成了冤大頭」 …+1
模具結構全面修正? 所以在7/23之前買的都是結構有問題的商品? 若在8/13前沒發生軟腳事件，之後就不會發生嗎? 這種限期更換的作法真的不敢苟同，是廠商不敢承擔設計不良的責任嗎?
全數召回，私我們官方line~@165gknnb，很抱歉給您帶來困擾，本司會承擔一切責任~
我也是第一批的贊助者，也曾有軟腳一次過，起初以為是太重不當一回事……，後續怕軟腳就只放簡單衣服及輕的物品，既然有瑕疵因該全面收回替換吧~
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要如何申請?! 我有發生軟腳過
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有問題就應該全面招回，換新的才是正確做法。
如果有問題又要限時間，哪太晚看到資訊的人豈不是成了冤大頭…
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我也有跟其他贊助者一樣的問題，我是首批贊助，即然官方已知是結構設計強度不足，那不是就應該全面換貨嗎? 有看到收到新品的消費者留言，花一樣的錢，拿到的東西是設計不良的，請求同等對待全面更換成新款。
全數召回，私我們官方line~@165gknnb，很抱歉給您帶來困擾，本司會承擔一切責任~
有瑕疵就全面召回吧，還要提供照片？還要人為審核？這個公告表示8/13號之後出現軟腳就沒你們的事對吧？
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* 發生原因：原始卡楯結構強度不足 → 承載重量時產生推勾 → 輪子異常內收
所以產品本身就有瑕疵，不全面召回更換?
那之前購買貴公司另外的產品，品質也須打問號了
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目前已更換成新改版後的推車，真的收跟開差別很多，雖然也等了非常多個月，但官方願意換新跟改版，結果是滿意的，希望下次的作品不要再發生這種設計失誤了
請問海外客戶可安排嗎
是設計不良造成的問題，就不應該「經確認確實出現「軟腳」問題」才回收，畢竟使用狀況不盡相同，此時沒有出現徵狀不等於沒有風險，所以建議還是全面召回更換此零件吧
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