【公告】產品使用說明與春節客服營運異動

2023/01/19 18:50
Dear 親愛的贊助者,

感謝各位的支持與鼓勵,很高興收到 1 月出貨方案的朋友們陸續收到產品的消息!謝謝各位喜愛Oladance。接下來是春節年假期間,客服與營運異動如下:

【 客服服務 】
📍春節期間( 1/19 ~ 1/29 )客服暫停營運
📍有商品退換貨、產品瑕疵問題,請來信客服信箱( oladance.tw@gmail.com ),客服夥伴會於 1/30 上班日依序為大家處理,絕對不會影響各位贊助人的權益,敬請放心。

【 我是 1 月出貨方案顧客,但我尚未收到產品 】
針對 1 月份受到延誤影響的訂單,我們有提供補償措施,若您的「包裹送達日」為 1/21 之後 (含 1/21 ),即可定義為「延遲到貨」,您可享有除了原本 12 個月保固,再額外延長 6 個月,共計 18 個月的保固服務。

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【 產品使用疑問 】
若您有產品使用問題,建議您可以先閱讀說明書,以下也列出各位的常見問題給大家參考:

📍我找不到說明書、充電線、小耳配件在哪?
- 說明書放置在耳機包裝的「上蓋暗層」,充電線&小耳配件位於盒子「耳機放置處的下方暗層」唷,旗艦充電盒則無說明書。
- 若您的說明書遺失了,這邊也附上電子版給各位參考:https://pse.is/4q4as5

📍藍牙連線沒有成功?
建議您可以嘗試重新開機手機 or 裝置後重新連線,可參考此操作說明:https://pse.is/4pjj9h 
若仍然無法成功連線上,您可以先來信客服信箱,客服夥伴會在上班後為您向產品團隊回報問題。

📍 戴上去有點不穩怎麼辦?
附贈的「矽膠軟套」為小耳防滑配件,套子直接套在底部支點處就可以達到增加摩擦力的效果囉!詳細的使用方式可見這支開箱影片:https://youtu.be/MPjC3wtx7Zg?t=506

📍我要如何知道耳機&旗艦充電盒的電量?
耳機:您可以下載 Oladance App 後查看到耳機電量。
旗艦充電盒:盒子下方側邊附有四顆閃爍燈,單顆代表25%的電量,四顆全亮代表滿電。

*提醒您:
- 耳機搭配的基本收納盒需插上「 Type C 接線 」幫耳機充電,本身並無蓄電的功能。
- 「正在充電」的收納盒&旗艦充電盒,充電指示燈會呈現「閃爍」,充飽時會呈現「恆亮」。

📍我訂購的產品顏色命名好像和頁面上寫的不太一樣?
您好,這次各位收到產品為 2023 最新版,顏色命名有一波更新,可參考如下:
- 旗艦充電盒 墨藍款=旗艦充電盒 斑斕黑
- 旗艦充電盒 純白款=旗艦充電盒 暖鋒白
- 耳機-寂靜藍=耳機-深藍環礁
- 耳機-雲朵白=耳機-白晝拂曉
- 耳機-太空銀=耳機-星行銀宙
- 耳機-火星橘=耳機-熔岩流橙

另外提醒選購【 2 月出貨方案 】的朋友:
產品正在準備階段,預計會在年後 2 月第二週開始出貨,寄出當下會發布公告,如有任何問題,都歡迎來信 oladance.tw@gmail.com。

謝謝您們,祝福各位贊助人新年假期愉快 ☺️

Oladance 團隊
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謝佩珊 嘖嘖 贊助人

預定1月出貨,但截至今日仍未收到,請問有大約出貨日期嗎?

蔡明彥 嘖嘖 贊助人

終於收到了 先說說優點 對我來說戴起來非常穩固 且音質也不錯 而且續航力真的非常恐怖連續聽歌八小時電才準備一半而已 不過聽這麼久覺得耳朵悶悶的?可能是我戴的還不夠好 至於缺點麻 我覺得是充電盒外觀很容易受損吧 刺耳聲音我沒遇到 只能說運氣好吧 至少在嘖嘖集資買過不少雷品 這個算是較接近他的展望了吧........

杜美 嘖嘖 贊助人

要加買一個,怎麼買?

廖睿綸 嘖嘖嘖 贊助人

我想加買,請問怎麼下單?

劉建良 贊助人

沒辦法撐16小時,會有刺耳聲,請問怎麼退貨

Dicky Suen 贊助人

有說年前寄出~但到今天2月2日還未收到?
會有查件單號嗎?🙏🙏

Wanling Sun 嘖嘖嘖嘖 贊助人

請問,我訂購的是太空銀,但收到的是火星橘要怎麼換貨呢?謝謝!

蔡刀 嘖嘖 贊助人

請問怎麼退貨

Ember 贊助人

有在過年前收到商品很開心,但實際使用上卻非常失望,因為就算用了輔助的矽膠小配件,耳機還是非常不牢靠,稍微快走就會滑落,根本不可能戴著運動!
另外就是,如果兩支耳機都裝上矽膠小配件,充電盒會蓋不起來。
花了這個價位買副新耳機,卻如此不合用,真的超心痛⋯果然不能相信業配文,沒有試戴真的不能亂買!

8 個月前
Paytray Tai 嘖嘖嘖 贊助人

矽膠小配件我也套上去了,兩種充電盒都裝得下喔!

8 個月前
Ember 贊助人

好的,那我再試試看,謝謝

8 個月前
Yin-chia Huang 嘖嘖 贊助人

我也跟你一樣,套上矽膠配件還是覺得耳機很容易滑落,也是點失望,因為音質真的很不錯,但對我來說竟然在穿戴方面落漆了⋯不知道是不是真的我的耳朵太小了⋯⋯😮‍💨

8 個月前
Ember 贊助人

問題是穿戴容易掉,音質再好也只能在靜止不動的狀態下使用啊⋯

8 個月前
Sherry Citrate 嘖嘖嘖 贊助人

我也是耳朵小的人,耳機的耳掛是可以內凹,凹到讓耳機貼近耳型,目前配戴左右擺頭搖晃、騎車戴全罩式安全帽、眼鏡口罩都不會掉,建議可以試試看😀

陳智信 贊助人

昨天開始使用,以非入耳式耳機而言,音質有讓我感動到,目前使用起來還算滿意,但如果有帶眼鏡,可能還是得喬一下,不然還是有可能貼不牢,另外想詢問充電盒有出保護套嗎?如果沒有,建議之後能出個保護殼,昨天手上稍有油漬,碰到充電盒就黏上了,而今天放包包內取出後發現有點刮傷,好心疼,以上建議。

8 個月前
林源芳 贊助人

所以我自己動手做,用植鞣牛皮做了一個保護套。

陳裕銘 贊助人

我昨天收到商品了感謝~東西品質不錯

顏粕榆 贊助人

本來不期待了,居然今天寄到了

初用幾個心得

戴上去感覺很輕巧,穩定性也不錯,走路不太會晃,躺著也不容易掉

矽膠材質跟耳朵的接觸面算大,耳朵敏感或有過敏體質的人應該也不容易久戴

眼睛口罩耳機三戴負擔不大,但調整一下先後順序可能會更舒適

音質確實比大多入耳式耳機更好,但也不是說非常驚艷,可能我平常都用頭戴式

環境音這點導是比頭戴式靠收音優異(廢話,直接耳朵聽的)但相對頭戴式有抗噪就是了

我覺得最可惜的是有app支援,但卻沒做聯結記錄清單欄,要跳設備要斷聯重聯蠻麻煩

整體來說算對的起價格的新產品,適合用在蠻多場合場景

Liang 贊助人

沒有充電線

吳啟進 贊助人

播放期間會有刺耳的異音

8 個月前
郭俊麟 嘖 ∞ 贊助人

+1

8 個月前
Keira Chen 贊助人

+1

8 個月前
靜珊 李 贊助人

+1,原來不是只有我這樣!
(客服會看得到嗎?好像沒看過客服回應??)

8 個月前
劉建良 贊助人

+1

8 個月前
嘖嘖 贊助人

+1,還會一瞬間斷訊

8 個月前
林立興 linlihsin.c 贊助人

+1 (官方好像沒在看這一串)

7 個月前
賴冠宏 贊助人

+1

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