試吃期間如果貓咪不喜歡我們會調整口味一次,調整適口性後寄出第二次試吃包,確認通過適口性測試後才會開始寄送正式的寵糧。若適口性調整後貓咪還是不喜歡可以申請全額退費。
✨本產品為客製化商品,在正式寵糧包裝生產寄出後恕無法辦理退費。
所有贊助者我們會以 email 及手機簡訊再次確認貓咪狀況及收件資料,並協助您加入陪心寵糧會員,確保您掌握每月配送時間、調整貓咪資料、餵食狀況記錄等。
贊助單月方案的貓貓會配送一次,贊助一季方案的貓貓每月的出貨時間為上一次出貨的30日週期自動安排出貨,待您收到官網登入會員手機簡訊後,就可以透過陪心寵糧官網的會員資料,從訂單資料看到訂購週期、出貨狀況,如有任何餵食狀況請在預計出貨日的10日前提出,營養顧問才能依照問題協助調整配方喔!登入官網即可更新貓貓資料,如果上一期有任何餵食問題狀況也可直接新增於毛孩資料的備註欄位中。
✨已確認完成適口性且資料齊全的贊助者,我們將於 1/10 開始陸續出貨!
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你好,我已經收到第一個月的飼料了,但卻沒有收到達1000人多贈送的貓玩具,請問這個有送嗎?還有我當初總共訂了兩份訂單(各3個月),另外一份訂單我想要等這筆訂單的飼料都寄完再開始填寫寄送,應該不會有問題吧?
您好,我之前有反應過第一次寄來的試吃包貓咪都不愛,當時有說會調整口味後再寄試吃包,目前尚未收到哦~我的mail是ripwoal@gmail.com,再麻煩您幫忙確認一下了,謝謝!
我非常的期待哦~
哈囉 Debbi 您好,請稍候我們會盡快寄出新口味的試吃包並通知您,謝謝您的支持!
果然是相當有效率的團隊, 謝謝你們的用心. 請問: 1. 如果我家毛孩 本身就是不挑食的話 這樣我要怎麼知道試吃包 適不適和他呢? 2. 每包都是30g嗎? 還是只有試吃包試30g? 感謝回覆
哈囉 Belle 您好,試吃包主要是測試口味喔~如果貓咪喜歡吃的話就沒問題哦!每包的重量會依據營養顧問計算每個毛孩的生理資料進行調配,試吃包才是30g,請放心喔~謝謝您的支持:)