更新於 2025/11/08 18:28

第一次使用要如何配對?

  1. 先為耳機與充電盒充飽電。
  2. 打開充電盒並取出耳機,左右耳機會自動互相配對。
  3. 開啟手機藍牙搜尋「NGM-TWEM」並點選連線即可。
更新於 2025/11/08 18:28

耳機無法連線怎麼辦?

請長按任一耳機 6 秒關機,再重新開機配對;或在手機藍牙設定中刪除原裝置,重新搜尋「NGM-TWEM」。

更新於 2025/11/08 18:29

耳機會自動關機嗎?

若 3 分鐘內未與任何裝置連線,耳機將自動關機節電。

更新於 2025/11/24 18:24

如何操作音樂與接聽?

• 播放/暫停音樂:輕觸任一耳機 1 次
• 上一首:連續觸碰左耳 3 次
• 下一首:連續觸碰右耳 3 次
• 增加音量:連續觸碰左耳 2 次
• 降低音量:連續觸碰右耳 2 次
• 接聽/結束電話:輕觸任一耳機1 次
• 拒接電話:長按 2 秒
• 啟用語音助理(Siri/Google Assistant):長按 2 秒

更新於 2025/11/08 18:30

可以單耳使用嗎?

可以,任一耳機取出後即可單獨使用。

更新於 2025/12/19 13:48

如何判斷是否充飽電?充電要多久?

充電盒紅燈閃爍 → 充電中;紅燈恆亮 → 充電完成
耳機與充電盒約 1.5~2 小時可充滿。

藍燈代表充電盒已切換為幫耳機充電狀態,並且在充電過程中會亮起;
當耳機充滿電後,指示燈將會熄滅。

更新於 2025/11/08 18:31

充飽電可使用多久?

• 單次播放:約 3~4 小
• 搭配充電盒總續航:約 12~16 小時
• 充電盒可為耳機提供約 4 次完整充電。

更新於 2025/11/08 18:40

可以用快充或 Type-C to C 充電線嗎? 充電時可以使用耳機嗎?

都不建議!
請使用 5V⎓1A 一般充電器,避免快充導致異常或損壞。
請於完全充電後再使用,避免影響電池壽命。

更新於 2025/11/08 18:44

保固期限多久? 哪些情況不在保固範圍內?

若有自行拆解、改裝、非正常使用或外力造成損壞,恕不提供保固服務。
自購買日起 6 個月保固,請提供購買收據、產品照片與異常狀況說明提供給客服,
待檢測後安排維修或更換。
客服 LINE ID:@muken

更新於 2025/11/08 18:33

耳機異常發熱或連線異常怎麼辦?

請立即停止使用,並聯繫客服LINE ID:@muken

更新於 2025/11/08 18:35

要如何取消贊助?

如果您所支持的計畫仍在計畫集資期間尚未結束,
您可以透過贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來申請,我們會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。
如果該計畫已經集資結束,您則需要與提案人聯絡。

更新於 2025/11/08 18:35

如何更改訂單呢?

結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,如需更改項目,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!
如果您所支持的計畫仍在計畫集資期間尚未結束,您可以透過贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來申請,我們會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。
如果該計畫已經集資結束,您則需要與提案人聯絡。

更新於 2025/11/08 18:36

如何確認是否贊助成功?

以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」如果有收到此封信件,即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2025/11/08 18:38

為什麼左右耳會只有一邊有聲音?

➊ 先確認兩耳皆有充電。
➋ 將耳機重新放回充電盒後再取出,等待自動配對。
➌ 若仍無法恢復,請刪除藍牙配對紀錄並重新連線。

更新於 2025/11/08 18:38

為什麼耳機會忽然斷線?

• 藍牙有效距離約 10 公尺,超出範圍或有牆壁、金屬遮蔽物會導致訊號不穩。
• 若周圍有多個藍牙裝置同時使用,也可能產生干擾。

更新於 2025/11/08 18:39

放在充電盒裡耳機還是沒在充電?

➊ 確認充電盒本身有電(可插 Type-C 線觀察紅燈是否亮)。
➋ 檢查耳機金屬接點與充電針腳是否有灰塵或油污,可用乾棉花棒輕拭。
➌ 若燈號仍無反應,建議更換充電線或插座再試。

更新於 2025/11/08 18:39

可以同時連接兩個裝置嗎?

目前不支援「多點連線」(Multi-point pairing),一次僅能連接一個裝置。

更新於 2025/11/08 18:41

如何清潔呢?

建議以乾布或微濕布擦拭外殼,耳塞可拆下以清水輕洗並完全晾乾後再裝回。

更新於 2025/11/08 18:41

耳機防水嗎?可以運動時使用嗎?

本產品具備基本防汗能力,但非防水等級(無 IPX 認證),建議避免在大量流汗或下雨環境使用。

更新於 2025/11/08 18:43

這款是國家地理正版授權商品嗎?

本產品為 National Geographic 授權產品,由 Skinplayer Co., Ltd. 委製,
沐肯國際有限公司 為台灣正式代理商,產品皆附有 NCC 認證與正版序號標示。
BSMI 登錄字號:R57119
NCC 型式認證號碼:CCAH25LP8730T7