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📩 給每一位支持 MURA｜永恆箱的您#

親愛的贊助者您好：

感謝您對 MURA 永恆箱的支持與耐心，
我們知道這段時間，許多人心中有著期待，也可能有著不安，
我們寫下這封信，是想親口告訴您──

我們從來不把任何一份等待視為理所當然。
每一次的延誤、每一則負評，我們都感同身受，
也深知您不是不耐煩，而是因為夠在意，才會失望。

🙇‍♂️ 對於延遲與溝通，我們深感抱歉#

在集資過程中，因應外在因素（如：船班延誤、品質不符的大貨），
我們花了比預期更長的時間進行全面檢查與調整，
只為確保每一台永恆箱，都值得您的等待。

我們理解公告與實際出貨時間的落差讓人困惑，
也承認在這之間，我們的回覆速度與應對方式不夠即時，
對此，我們真誠地向每一位贊助者致歉。

這段期間，全數團隊都投入在全檢、包裝與出貨作業中，
若有任何疏漏或慢回覆，還請您多多包涵，
我們不是不重視，而是正在把重心放在做對的事──
讓品質真正到位，才將它交到您手中。

🚚 出貨最新進度說明#

目前 第一批已完成出貨，第二批將於本週出貨完畢，
如您尚未收到商品，請立即私訊我們，我們將優先協助處理。

📦 第三批訂單｜8/1–8/19 下單者#

• 全數將於 9/19 起陸續出貨

📦 第三批後段訂單｜8/20–8/31 部分下單者#

• 部分機型品質不符已退回工廠重製

• 將有部分訂單被調整至 第四批配送

• 我們對此深感抱歉，也感謝您的理解

📦 第四批訂單｜預計 10 月初開始出貨#

• 若提前完成，我們會第一時間發出公告同步通知

🛠 補償聲明｜8 年保固，我們的歉意#

為回應您的等待與信任，
我們誠摯提出以下補償方案：

📌 2024/6/24 起至專案結束之贊助者，皆可無條件獲得箱體延長保固一年
👉 箱體保固提升為 8 年

這不僅是一份誠意，更是我們對產品品質的承諾。

💡 關於 UVC 燈管的提醒說明#

我們留意到有部分贊助者對紫外線燈具提出疑問，
在此也提供說明：

• 永恆箱採用的是生活型 UVC 殺菌燈，非醫療等級

• 照射強度較低，日常使用安全無虞

• 建議仍避免長時間照射易受紫外線影響材質（如乳膠、棉、塑膠 PP/LDPE 等）

• 若有更多疑問，歡迎隨時私訊我們詢問細節 🙋‍♀️
  👉 點我聯繫官方 Line@

📦 商品配送提醒#

由於永恆箱屬於易碎類產品，
我們已主動與物流夥伴溝通加強「輕放」作業，
若您收到的商品有任何破損，請立即與我們聯繫，我們會安排回收與更換。

🕰 專案延長公告｜可能是最後一次#

許多朋友仍在私訊詢問是否能再延購買時間，
因此，我們也在此正式宣布：

📌 專案將延長至 10/1 凌晨 2 點止
🎁 現在仍可享有 57 折優惠 + 加贈好禮

由於產能與全檢人力安排，此次極有可能為最後一次延長，
如果您身邊還有朋友錯過，也請務必把握這波最後入手機會！

👉 點我搶購最終優惠

❤️ 最後，我們想說……#

我們不是完美的團隊，
但我們願意面對每一次批評、回應每一份期待。

願這份等待，終將被理解。
也願每一台送出的永恆箱，都能成為你生活裡，靜靜守護的一部分。

謝謝你願意陪我們走到這裡，
我們依然會，努力把每一步走好。

敬祝 平安喜樂
MURA｜永恆箱 團隊 敬上