謝謝你們的等待，靜音軟木墊🎁直接送
2025/09/23 21:09
親愛的贊助者們，
真的讓大家久等了，
謝謝你們一路以來的陪伴與等待，mug2go 能走到這一步，是因為有你們在。
為了感謝大家的支持，我們團隊決定——
🎁 原本的加購品「靜音軟木墊」
👉 我們將直接免費送給每一位贊助者！
這份杯墊，是我們對你們耐心與信任的回應。
希望你們使用 mug2go 時，也能感受到這份心意❤️
https://azmile.cc/k8RPl
📅 9/24 之後下單的訂單，將排入 11 月出貨批次。
再次謝謝每一位支持者，
我們會繼續努力，把最好的一份心意，送到你手中。
mug2go 團隊 敬上
今天收到杯子了，但沒有看到贈送的靜音軟木墊？請問是會另外寄送嗎
如何知道自己的訂購已經出貨了？
東西何時可以收到呢???
您好，
目前 mug2go 預計在 10/2–10/13 之間開始，依梯次寄出 📦。
這次會延後，主要是因為遇到 海關抽檢，必須等檢驗完成後才能放行。這部分我們一開始沒有考量到，是我們的疏忽，真的很抱歉讓大家多等了。
如果海關後續還有額外要求，時間可能會再受到影響，我們會隨時在專案頁面更新最新的進度與檢驗結果給大家。
也衷心感謝大家在這段等待期間給予的陪伴與支持 🙇♂️
出貨清單從那邊確認？
您好，抱歉目前尚未開始出貨 🙏
主要是因為遇到 海關臨時抽檢，必須等檢驗流程完成才能放行，也因此造成延遲，真的很抱歉。
目前的最新狀態是：產品已經完成 SGS 檢測，正等待海關檢驗程序結束。我們會持續追蹤並即時更新進度給大家。
再次感謝您的支持與耐心等待 🙇♂️
軟木墊一個大概7塊，超有誠意的呢
您好，感謝您的留言 🙏
我們理解大家等待已久，收到的可能無法消除失望，對此我們真的深感抱歉。
這次加贈的杯墊是我們希望在 mug2go 出貨前，能表達一點心意，也讓大家未來在使用時能多一份完整的體驗。同時我們會持續跟進產品檢驗與流程，檢驗進度、結果與有任何新消息都會第依時間更新給大家
再次為延誤與等待向您致歉 🙇♂️，也感謝您一路上的支持與意見
如何退訂
您好 🙏
我們理解並尊重您的選擇，也很遺憾這次的延期影響到您的支持體驗。
還說像您說明一下，目前專案延遲的原因，主要是因為 海關臨時抽檢，導致必須等待檢驗流程完成，這部分原本沒有在我們的規劃中，是我們的疏失，真的很抱歉讓大家久等了。
現在的狀態是：專案已經完成 SGS 檢測，預計會在 10/2–10/13 之間依梯次出貨，如果海關有額外要求，仍有可能再順延，我們會隨時更新最新進度。
若您依然希望退訂，因後台限制，我們無法直接為您操作退單，
需要麻煩您到嘖嘖平台操作：
1️⃣ 登入嘖嘖官網 → 點選右上角【個人訂單】
2️⃣ 在訂單列表找到要取消的訂單
3️⃣ 點進去後 → 點選【申請退貨／取消訂單】
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若操作上有困難，也可以直接聯繫嘖嘖客服協助。
再次感謝您的支持與理解，也為這段等待帶來的不便誠摯道歉 🙇♂️。