MUFU 安全帽藍牙耳機 BT22 Pro 嘖嘖專案退款聲明
2026/06/09 19:37 (UTC+8)
【退款程序請看這裡】#
與大家說明由於目前嘖嘖專案已經截止，因此無法透過嘖嘖取消訂單退款，要請大家協助按照以下步驟透過MUFU官方line客服進行退款#
已出貨訂單辦理退款
加入MUFU官方line搜尋ID:@mufu
說明已收到貨要辦理退貨退款
提供贊助編號：
未出貨辦理取消訂單退款
加入MUFU官方line搜尋ID:@mufu
說明未出貨辦理退款
提供贊助編號：
已收到產品沒問題想要留用等待新支架更換
加入MUFU官方line搜尋ID:@mufu
說明願意等待更換支架
提供贊助編號：
提供交換件快遞資訊
收件人：
電話：
郵遞區號+地址：
MUFU官方LINE搜尋ID：@mufu
或是點此連結加入：https://lin.ee/PxkJ3u1
服務時間：（一）至（五） 09:00-11:30/13:00-17:30（國定假日公休）
*客服按照留言時間順序回覆，如訊息量較多還請稍待
*如於服務時間超過一日未回覆，有可能是客服漏訊息，請重新留訊息給客服
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MUFU官方LINE搜尋ID：@mufu
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服務時間：（一）至（五） 09:00-11:30/13:00-17:30（國定假日公休）
*客服按照留言時間順序回覆，如訊息量較多還請稍待
*如於服務時間超過一日未回覆，有可能是客服漏訊息，請重新留訊息給客服
我是上次的贊助者.我主機有接觸不良.聲音大小調整問題及音樂在行駛間幾乎聽不清楚.但我選擇""已收到產品想要留用等待新支架更換""但到現在無聲無息.不知後續事要如何繼續等待還是直接退款?
你好今日有發出最新公告提供您連結參考
https://www.zeczec.com/projects/mufu-bt22-pro/updates/64143
所以沒收到貨也沒提退款是保留的意思是嗎？
為何沒有發郵件通知？
你好未出貨跟以出貨的訂單,都選擇繼續保留或是退款
如要繼續保留訂單等待我們調整後會按照訂單順序出貨
這則專案更新我們有發mail給每位贊助者,你可以到你在嘖嘖留下的信箱查詢2026/6/9 寄出mail通知
請問這產品出放棄了？還是能繼續等待改進出貨？
如願意等待,目前產品調整中,調整後一樣會按照沒取消訂單順序出貨
請問已經出貨了嗎？ 到現在都還沒收到貨
你好如公告文說明，目前產品調整中，您可以評估您的訂單狀態要保留還是取消訂單退款
請問何時等到拿到手中呢。請說明最後準確答覆吧。大家都也得安心最後讓你們的詐騙手段。。。。一拖再拖到何年何月。
你好願意等待的朋友要請給MUFU團隊一點時間,有進一步消息會通知公告讓大家知道
如不願意等待擔心的朋友我們有提供退貨退款方式讓大家選擇
#未出貨辦理取消訂單退款
加入MUFU官方line搜尋ID:@mufu
說明未出貨辦理退款
提供贊助編號：
#已出貨辦理取消訂單退款
加入MUFU官方line搜尋ID:@mufu
說明已出貨辦理退款
提供贊助編號：
請問願意等的話
就是先不要有動作嗎
還是要說明是願意等的人
沒有特別通知要取消退款的我們就知道是願意等的人
若願意等待，大概要多久，有沒有什麼補償
你好目前尚在調整中會需要一些時間,後續會更新進度讓大家知道預計時間,如保留訂單的客人將會準備精美小禮作為補償
要繼續等的話 要等多久? 改善後的產品能確定品質嗎? 願意等的人方案還是如之前一樣嗎?
你好目前尚在調整中會需要一些時間,後續會更新進度讓大家知道預計時間,如保留訂單的客人一樣嘖嘖方案及先前收納盒補償，另外將會準備精美小禮作為願意等待的補償
也請內部趕快決定下一步流程吧 已經要7月了 自少讓願意等的人知道你們下一步進展吧
你好請在給我們一點時間,有進一步消息將會趕緊公告讓大家知道
10幾天過去了 看不到你們的誠意 新的公告都沒有 真的很扯
你好今日有發出最新公告提供您連結參考
https://www.zeczec.com/projects/mufu-bt22-pro/updates/64143
早鳥下訂，一延再延，到現在6月初還公告延至六月中，現在卻收到直接不出貨了，一紙聲明書退款了事？原先延遲說的每一組補償的東西也都省了？所以集資700萬，pending幾個月，到現在說退就退沒有任何補償。曾經購買過貴公司行車記錄器，才會相信這品牌，現在這一個處理方式實在無法接受。
非常抱歉造成您的困擾與失望。
近期 MUFU 團隊已陸續提出多項處理方案，希望能夠妥善解決 BT22 Pro 相關問題並承擔應有責任。然而在過程中，我們也發現無論採取何種方案，都難以滿足每一位消費者的期待，甚至部分爭議與討論已開始影響原本願意持續使用與等待 BT22 Pro 的朋友。
為避免事件持續延伸成過度解讀、不實揣測或輿論誤解，進一步影響其他消費者權益，同時也不希望大家繼續處於漫長等待之中，經過內部審慎評估後，我們決定以「全額退款」作為本次專案的處理方式，讓事件先告一段落，並由 MUFU 承擔應有的責任。
您看到的是募資金額 700 萬元，但實際上產品研發、生產、檢測、宣傳行銷、金流服務、物流配送、平台服務費等相關成本均已投入支出。即便如此，公司仍決定將消費者支付的預購款項全數退還，希望以最直接的方式保障每位支持者的權益。
不是很懂 現在意思是為收到貨的申請退款嗎？還是你們更新完會發貨？
如願意等待的消費者,待改善後會降願意等待客人的訂單如期出貨
那如果要等你們測試完成後，再出貨呢？這樣還要退貨嗎？
謝謝您的願意支持與信任,如不退訂願意等待改善，將於改善後安排出貨
MUFU官方LINE 都沒回應
你好由於公告發出較多人來訊,因此訊息回覆較慢,目前公司每日皆有加派人員協助訊息回覆
服務時間：（一）至（五） 09:00-11:30/13:00-17:30（國定假日公休）
*客服按照留言時間順序回覆，如訊息量較多還請稍待
*如於服務時間超過一日未回覆，有可能是客服漏訊息，請重新留訊息給客服
想請問一下未收到貨的訂單，是一慮要辦理退貨嗎？
可以選擇繼續等待改善,如不退訂，願意等待改善，將於改善後安排出貨
超誇張原本要送人的
延後一個月也等了
結果最後不寄出了，到底在忙什麼
非常抱歉造成您的困擾，MUFU團隊很遺憾這樣的事件發生，也理解您滿心期待要送朋友禮物選擇MUFU卻沒有如期的失望，再次跟您說聲抱歉，因目前現況需要做產品調整為了不讓大家繼續等待，經團隊討論後才決定全數退款，對消費者負起應有的責任
想請問一下未收到貨是全部都先退費，未來改善後（日期？）再重新再上架的意思嗎？
可以選擇繼續等待改善,如不退訂，願意等待改善，將於改善後安排出貨