一直以來，許多集資者反映收不到週一學校「專案更新」的email，以及客服效率低落的問題。事實上，過去為了宣傳集資，導致小事FB、小事FB group、小事IG、週一學校line、嘖嘖計畫頁面、Email等都充斥著週一學校的資訊。

因為行銷與客服平台混亂，最終導致團隊因為怕大家看不到所以四處po文，勞心勞力；另一方面，集資者們也常感到認知混亂，不知道哪裡可以找到最新、最正確的資訊。

第 4 季結束後，團隊決定檢討藝術計畫在推動訂閱集資、其背後的隱形成本和結構性問題，在找到痛點後，我們決定做出以下改變：

1）未來所有資訊將全數轉移至週一學校官方IG#

即日起，未來週一學校所有資訊，包括週一學校活動資訊、活動報名連結、特別企劃內容、集資者優惠資訊、客服QA等，將全數轉移到MS官方IG（請搜尋並follow @lpcpmondayschool ！）。

簡單來說，未來FB、LINE、嘖嘖頁面、email都不會再有週一學校相關資訊了！請到IG上找我們！

2）提升給集資者的服務品質#

我們這週會開始電話聯繫大家，說明本次調整。

如果你有看到這篇文章，
請在follow 週一學校官方IG 後「私訊我們」，我們會將你設定為 IG 摯友。

集資者除了享有「週一學校報名保障名額」、「小事友工作坊8折優惠」外，我們還會透過 IG 摯友私訊功能，在每一堂MS開放報名前，提醒你可以報名活動囉！

另外，當有與小事相關的 特別活動優惠 或 限額免費活動 （ex. 白晝、文博會、歌劇院、兩廳院TIFA、身體工作坊...）開放報名時，我們也會提前將優惠資訊先提供給有興趣的集資者們（大約是一個月1~2次的頻率，希望不會太過打擾）。

3）提升給集資者的客服品質#

我們已安排團隊成員於週一～週五輪班，以後只要是平日透過IG私訊、或在IG po文上發問週一學校相關的問題，我們都會當天立即回覆哦！



最後，謝謝大家對週一學校的支持，
期待在週一學校現場看到你們，小事會繼續加油！

小事製作全體成員上