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出貨進度更新｜仿品處理說明

2019/06/06 17:55

各位支持 MOFT 的朋友：

因為出貨流程延誤，造成所有支持者的不便，MOFT 團隊責無旁貸，再次致歉

稍早已經和物流方嘉里大榮確認，在 5/17 23:59 前填寫款式調查問卷的「一般款」支持者，今（6/6）晚間就會配送到各個物流站點，明天 (6/7)將進行一整天配送服務，預計能配送一半數量的訂單到您的手上。但由於適逢端午連假（6/8 - 6/9），物流業者也需要休息，若這兩天沒收到的朋友們會於下週 6/10（一）、6/11（二）收到，同時第一批 MOFT 配送狀態也將在今天全數更新。

我們對於因整體清關與配送流程的延誤導致於時間的延後真的感到非常的抱歉，也記取本次的經驗再次優化了整體流程，還在等待支持我們的朋友致上最深的感謝！

需要退款的朋友，請來信 support@moft.us 我們會於兩到三個工作天完成您的退款，也同時致上我們的歉意，真的很抱歉造成您的困擾，我們會記取本次的經驗持續改善。

另外針對第二批次的支持者、「通用款」及「馬來貘款」的時間更新如下：

「一般款」且於 5/28 23:59 前完成款式調查問卷：預計可提前於 6/18（二）以前收到。

「通用版」：預計可於 6/18（二）- 6/25（二）陸續收到。

「馬來貘版」：預計於 6/20（四）- 6/25（二）間自工廠寄出， 6/30（日）前可以收到。

MOFT 團隊每位夥伴都非常希望能盡快將產品送到您的手上，我們也絕對會負責到底。若是有客服稍稍延後的情況，請給我們一點時間處理，再次謝謝各位的理解。

此外，近日也收到一些人詢問為何嘖嘖支持者尚未收到商品，但卻在台灣的電商看到 MOFT 上架。MOFT 團隊在此向大家說明：

MOFT 在台灣嘖嘖「以外」尚未有任何正品的販售行為，嘖嘖集資計畫是由 MOFT 團隊自己進行，我們秉持集資精神以產品送到贊助者手上為優先任務，而目前各位看到在別的通路的仿品我們也委託後續通路代理商「桃品國際」進行必要的法律途徑處理。
若是您有看到其他電商使用 MOFT 品牌販售筆電支架，也麻煩您將連結寄到 support@moft.us ，讓我們的合作夥伴協助打擊盜版、仿品行為。