出貨進度更新｜仿品處理說明
2019/06/06 17:55
各位支持 MOFT 的朋友：
因為出貨流程延誤，造成所有支持者的不便，MOFT 團隊責無旁貸，再次致歉
稍早已經和物流方嘉里大榮確認，在 5/17 23:59 前填寫款式調查問卷的「一般款」支持者，今（6/6）晚間就會配送到各個物流站點，明天 (6/7)將進行一整天配送服務，預計能配送一半數量的訂單到您的手上。但由於適逢端午連假（6/8 - 6/9），物流業者也需要休息，若這兩天沒收到的朋友們會於下週 6/10（一）、6/11（二）收到，同時第一批 MOFT 配送狀態也將在今天全數更新。
我們對於因整體清關與配送流程的延誤導致於時間的延後真的感到非常的抱歉，也記取本次的經驗再次優化了整體流程，還在等待支持我們的朋友致上最深的感謝！
需要退款的朋友，請來信 support@moft.us 我們會於兩到三個工作天完成您的退款，也同時致上我們的歉意，真的很抱歉造成您的困擾，我們會記取本次的經驗持續改善。
另外針對第二批次的支持者、「通用款」及「馬來貘款」的時間更新如下：
「一般款」且於 5/28 23:59 前完成款式調查問卷：預計可提前於 6/18（二）以前收到。
「通用版」：預計可於 6/18（二）- 6/25（二） 陸續收到。
「馬來貘版」：預計於 6/20（四）- 6/25（二） 間自工廠寄出， 6/30（日） 前可以收到。
此外，近日也收到一些人詢問為何嘖嘖支持者尚未收到商品，但卻在台灣的電商看到 MOFT 上架。MOFT 團隊在此向大家說明：
- MOFT 在台灣嘖嘖「以外」尚未有任何正品的販售行為，嘖嘖集資計畫是由 MOFT 團隊自己進行，我們秉持集資精神以產品送到贊助者手上為優先任務，而目前各位看到在別的通路的仿品我們也委託後續通路代理商「桃品國際」進行必要的法律途徑處理。
- 若是您有看到其他電商使用 MOFT 品牌販售筆電支架，也麻煩您將連結寄到 support@moft.us ，讓我們的合作夥伴協助打擊盜版、仿品行為。
（Moft授權給桃品的聲明）
（桃品國際聲明）
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如果明天沒有收到，是否可以認為他們是蓄意的
這是一次很爛糕的贊助經驗，我還一次下了四個。4/25到現在都多久了，也沒有一個地方可以明確的看到出貨進度，也沒有退貨退款的資訊。真不知顏色是否正確。同事都在問我何時可以到貨了，昏倒!! 應該不會有下次了。
今天收到貨囉，剛打開的時候有點塑膠味，但過了一下就聞不到了。
實品質感很好，雖然出貨慢了一些但整體來說我對品質很滿意，謝謝~
哈嘍你好 我的贊助編號是P3621PCILZH8R8DHTGZ8
今日收到貨 但其中一片拿到錯誤的顏色
應為三個太空灰一個銀色 但拿到了一個玫瑰金
想了解要怎麼處理呢？謝謝
hi 程宥綾，
非常抱歉，配色錯誤是我們的失誤，目前我們已經統計完配色錯誤的訂單，明日起會安排補寄，再次表示抱歉。
我也收到錯誤顏色，寄信給客服也沒回應，請問客服是怎麼統計的？？？
請問我查不到物流編號，我是5/17前填寫的，請問？
贊助編號：P3621T4I8GOHFRE71CC8
只想問一個問題，通用版有確定時間出貨嗎?還是又只是空頭支票呢?
剛收到的回覆信,總結:有回跟沒回意義在哪裡?問題都還是沒解決啊!!!跳針式的回答!!!!糟透了的服務!!!
SUPPORT MOFT
下午4:52 (51 分鐘前)
寄給 我
你好，抱歉讓您久等了，以下是最新的配送進度：
關於如何查詢物流信息請移步“專案更新”查看：https://www.zeczec.com/projects/moft/updates/6244
1、在 5/17 23:59 前送出問卷的支持者，並且選擇常規款產品的用戶，6/7（五）會配送到您手上，由於端午假期，部分訂單可能會安排在6/10（一）、6/11（二）配送到您手上；
2、在 5/28 23:59 前送出問卷的支持者，並且選擇常規款產品的用戶，預計可提前於 6/18（二）以前收到
3、關於選擇通用版用戶的訂單：
預計可於 6/18（二）- 6/25（二） 陸續收到。
4、關於選擇馬來貘版用戶的訂單：
預計於 6/20（四）- 6/25（二） 間自工廠寄出， 6/30（日） 前可以收到。
收到貨囉！
熱騰騰的測試，很棒呢
是群募裡面算在合理等待時間內到貨的了
棒棒
原本講好五月多出貨的，也沒先說通用版會晚，還晚這麼多
等你們貨到的時候學期都結束了，我要怎麼給一起合資的朋友-.-
呃 我也拿到錯的顏色，想請問要如何處理？
沒有電話可以聯絡，發郵件了也不回覆。真的是不太清楚要如何更換。
hi 趙家翊，
非常抱歉，配色錯誤是我們的失誤，目前我們已經統計完配色錯誤的訂單，明日起會安排補寄，再次表示抱歉。
贊助編號 : P3621PQOENV9QVYH05NC
貨運編號 : 90144529309
查嘉里大榮系統顯示 : 客戶拒收，保管中
根本没有收到到貨通知何來拒收? 打到松山站才回覆是廠商送錯貨要大榮不要送貨。
你們真的是太差勁了，出貨時一再延遲，讓消費者要如何信任你們?
贊助編號 P3621DOXWKKG6HA9ZXMG
貨運編號90144596248
嘉里大榮客服說，這個包裹他們並沒有收到，廠商還未將貨品交給他們宅配，所以網站才會是處理中完全沒有動靜...
請問我何時才能收到呢? 後續有甚麼賠償嗎?我們已經等了半個月了...
贊助編號 P3621DOXWKKG6HA9ZXMG
物流追蹤碼90144596248 去電說沒有這筆資料...
請回應一下吧QQ 我是和朋友一起買，現在大家等地很心累了
贊助編號 P3621DOXWKKG6HA9ZXMG
物流追蹤碼9144596248 去電說沒有這筆資料...
請回應一下吧QQ 我是和朋友一起買，現在大家等地很心累了
今天早上接到大榮簡訊說上週五六日沒辦法送件請我聯繫，因為我寄公司休假公司沒人，立馬回撥電話，但大榮卻說你們要求把貨寄回三重？？到底為什麼要寄回去？我今天可以拿貨啊 而且更扯的是就算上週五寄到北投站，也是今天才通知沒收件 中間都沒來電通知啊！憑什麼你們要求寄回去影響我收貨的權力？
同樣狀況，也是北投站，然後被送回去三重～
可是我打電話給大榮，他們說是那批貨整個錯誤要重送，結果今天6/11還是沒收到～QQ