出貨進度更新｜仿品處理說明
2019/06/06 17:55
各位支持 MOFT 的朋友：
因為出貨流程延誤，造成所有支持者的不便，MOFT 團隊責無旁貸，再次致歉
稍早已經和物流方嘉里大榮確認，在 5/17 23:59 前填寫款式調查問卷的「一般款」支持者，今（6/6）晚間就會配送到各個物流站點，明天 (6/7)將進行一整天配送服務，預計能配送一半數量的訂單到您的手上。但由於適逢端午連假（6/8 - 6/9），物流業者也需要休息，若這兩天沒收到的朋友們會於下週 6/10（一）、6/11（二）收到，同時第一批 MOFT 配送狀態也將在今天全數更新。
我們對於因整體清關與配送流程的延誤導致於時間的延後真的感到非常的抱歉，也記取本次的經驗再次優化了整體流程，還在等待支持我們的朋友致上最深的感謝！
需要退款的朋友，請來信 support@moft.us 我們會於兩到三個工作天完成您的退款，也同時致上我們的歉意，真的很抱歉造成您的困擾，我們會記取本次的經驗持續改善。
另外針對第二批次的支持者、「通用款」及「馬來貘款」的時間更新如下：
「一般款」且於 5/28 23:59 前完成款式調查問卷：預計可提前於 6/18（二）以前收到。
「通用版」：預計可於 6/18（二）- 6/25（二） 陸續收到。
「馬來貘版」：預計於 6/20（四）- 6/25（二） 間自工廠寄出， 6/30（日） 前可以收到。
此外，近日也收到一些人詢問為何嘖嘖支持者尚未收到商品，但卻在台灣的電商看到 MOFT 上架。MOFT 團隊在此向大家說明：
- MOFT 在台灣嘖嘖「以外」尚未有任何正品的販售行為，嘖嘖集資計畫是由 MOFT 團隊自己進行，我們秉持集資精神以產品送到贊助者手上為優先任務，而目前各位看到在別的通路的仿品我們也委託後續通路代理商「桃品國際」進行必要的法律途徑處理。
- 若是您有看到其他電商使用 MOFT 品牌販售筆電支架，也麻煩您將連結寄到 support@moft.us ，讓我們的合作夥伴協助打擊盜版、仿品行為。
（Moft授權給桃品的聲明）
（桃品國際聲明）
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訂單編號：6200001905060734464
等到天荒地老，e-mail也沒回應...
又過了一個月⋯從開始贊助到現在都快一年了吧？請速回覆！
P3621AYWQTZDJVOA0BHI
未收到貨!
一個完全讓人搞不清楚的購物流程，刷卡付款後只能呆呆的等待。
最後還用問券來問我顏色，我還真沒留意到垃圾信箱中躺了一封問卷。
沒有回，就沒有安排出貨？不會電話來問嗎？
我後來有回覆了，到系統也查不到。
到底......是不是會出貨？
你好，請問哪裡可以查到配貨進度呢？我在5/20前已有填寫回覆，但尚未收到產品，再請回覆，謝謝
你好，請問哪裡可以查到配貨進度呢？我在5/17前已有填寫回覆，但尚未收到產品，再請回覆，謝謝
已收到。東西顏色無誤。用起來還可以。
不過這次購物體驗實在太差...
我是在6/2前填寫的一般款，請問何時可以收到貨？因為可能出國所以必須預估一下收貨時間，謝謝！P36214PZPTO95MLLBSJ4
一般款到現在都還沒收到
P3621JRVTV3MCIHPWTKS 已申請退款 請加速處理
P36212K9V9AS47QPFRZA
何時才能收到貨
剛剛去物流那邊查配送狀況，
它顯示 6/6 已退回原站
起點 三重物流站
終點 三重物流站
現在是出了什麼狀況嗎？
我已經在今天收到正確無誤的貨品。
原先查詢託運單號以為星期一會到，沒想到因為寄貨方發現貨品顏色寄存因此緊急收回，經過email信件確認過後在今天收到。
建議大家不要在這裡留言，用email反應比較快得到回應。
另外物流編號在專案更新其中一篇有教學，不防可以仔細看。
備註：如果你看不到「查詢的專案更新貼文」，表示你不是贊助人。
寄信都沒回呀
過了好幾天 還是沒收到 又無法查詢物流 贊助體驗太差 可以提出補償方案嗎
所以到底在搞什麼？
一拖再拖，原本有興致要使用，現在都以為是詐騙了。 一個架子也不便宜，查個物流編號也說找不到資料。
你們產品品管的控制導致延誤出貨難道是消費者的責任嗎？當你們接單接過頭的時候，難道也要叫消費者承擔嗎？
可不可以幫幫忙、行行好，有狀況就勇敢的公告給消費者、做不出來就退費、做出來的就急件送給消費者。
不然以後真的不用做生意了
請協助確認物流單號，還未收到商品。贊助編號: P3621RDJO0TOKM8VTLXI。
謝謝。