給支持 marcher 的您:
感謝您的支持與耐心等待,在升級了多項細節後,『 marcher 全型三向機能包 』即將開始按照下訂順序出貨 ( 時程安排細節在本文末段 )。速度比集資期間預估的進度慢了非常多,對您感到非常抱歉。
marcher 是 greenroom 在手工皮革產品線以外開發的新系列,團隊盡最大的努力,希望做出與市場上類似屬性產品的差異性。
因此從集資上線進行期間,一直到集資結束後,我們仍然不斷檢視 marcher 的細節,想要讓它更好,因此量產發包的時間比預期慢一些,而間接造成了出貨進度的延遲。
集資結束後,
我們持續在兩大面向做了升級:『 零件 』,以及『 製程的精準度 』。
▍時間延誤的重點原因,向您報告如下:
marcher 的布料有我們期待的手感和機能需求,為特別訂製,而非直接拿現有的一般布料。我們在正式下單前的布料校色程序花了比預期要多的時間。
升級更換零件的部位如下:
1.袋頂兩側的彈性繩扣具
2.袋底兩條彈性繩上的調節扣具
3.袋底兩條彈性繩進入袋內後,在外觀視覺看不到的結尾處也另外使用了一個收尾零件。
這讓使用者可以自己決定希望的彈性繩長度,甚至是DIY玩家可以自行更換彈力繩顏色款式,變化搭配。
由於量產前必須確認零件規格之後才能進行大量採購,因此升級更換零件,除了成本上升,意味著採購流程也會跟著改變與延後,這部分也造成了量產時間的延遲。
縫製時的線和線,線和面之間的視覺對齊關係,一些細微的轉角,以及袋內從外觀無法看到的加強車縫(與承載重力有關 )。
雖然是一個很小的包包,但它比市售同類型小包產品多了三倍以上的製作細節是我們去要求的,每一個地方都在挑戰廠商的製程極限。
綜合以上在集資結束後,我們所持續更新的升級與製作要求,以及疫情產生的一些影響,我們預計6月底前會開始出貨首批 marcher,接下來會以約15個工作天左右一批的頻率持續出貨,詳細出貨順序請看最後面的整理。
greenroom 是一個微型品牌,2011年成立至今,深深體會在各大品牌的競爭中要能生存下來,必須努力經營量少質精的小眾市場。從 100% 接單訂製的全手工皮革作品,到現在的全新戶外機能產品線 marcher ,為了回饋每一位願意支持的客人,設計師和製作的夥伴們對每一個細節都非常謹慎進行,希望打造出和一般大眾市場能夠有所區別的產品。
在整個製造的過程中,當許多突發狀況發生時,都是 速度、品質、成本 之間的角力,
而 速度 和 成本 是我們最先犧牲掉的部份,
在此誠心感謝您的理解與包容。
我們也向各位早鳥支持者保證,您所預購的 marcher ,現在與未來都絕對是最優惠的價格,並且享有greenroom 完整的售後服務。
預計寄送日期: 6/29 ~ 7/6
預計寄送日期: 7/19 ~ 7/26
預計寄送日期: 8/8 ~ 8/15
由於布料是特別訂製的規格,我們每一次下訂的顏色與數量產能有限,因此我們做了一個決定:
讓每一個 marcher 成為獨一無二的限量存在。
接下來後續生產的marcher,布料顏色會重新定義,配色將不會重複。
每一個 marcher 將會對應一個生產年份,隨著時間的累積,成為絕無僅有的 Limited Edition 限量作品。
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如何知道自己是第幾梯會收到??是否應該個別聯絡顧客呢?而不是讓顧客擔憂!
真心覺得你們拖太久了,本來說5月底又說6月,現在還不知道何時能拿到貨,品質固然很重要,但這種服務真的不好。 我都等到要搬家了還沒有收到貨。
承諾 承信也是一種品質保證。如果不能掌控好是不是該好好檢討商品不應該這樣售出。如果7月沒收到,我想辦理退費,麻煩客服處理我如何退費的方式。謝謝
您好:
謝謝您支持我們的產品。
按照所公告的進度,
第一梯次已經全數出貨完畢,
您下訂的時間為第二出貨梯次 ( 7/19 ~ 7/26 )
造成不便請見諒,
謝謝您。
是否能告知,7月未收到貨。該如何處理退費問題?
目前出貨時程都按照計劃進行中。
若七月沒有讓您收到,
屆時可以來信:info@grday.com
我們會為您安排退費,
謝謝。
好。
我要申請退費⋯⋯到現在還沒有收到貨
請問我的訂單什麼時候可以收到貨?
您好:
謝謝您支持我們的產品。
按照所公告的進度,
第一梯次已經全數出貨完畢,
您下訂的時間為第二出貨梯次 ( 7/19 ~ 7/26 )
謝謝您。
請問有前300名下單的清單嗎?想知道是否符合早鳥禮
您有在早鳥禮名單,謝謝您
第一次遇到在FB詢問產品出廠進度,結果直接封鎖的廠商。
您好:
抱歉造成您的困擾。
FB 留言眾多,
後台管理系統有時候會沒有接到通知,或漏掉訊息,
偶爾也會發生我們找不出原因的突發狀況。
我們盡力去回覆每一則留言。
關於出貨進度的部分,
我們在上上週發佈了排程公告,
也透過系統寄出了電子信件同步通知。
若您有其他需要解決的問題,
可以讓我們知道,
我們會為您解答。
造成不便請見諒,
謝謝您。
尚未收到商品!
您好:
我們對於製程掌握不夠精確感到非常抱歉。
出貨時間延遲的相關細節,
我們上上週有發布進度公告在專案頁面做了說明,系統也有同步寄出 E-mail。
造成不便請見諒,
謝謝您。
謝謝你們團隊在募資成功後出貨前仍然持續檢討持續升級產品,這麼近乎苛求力求完美的提升產品的品質,等待是值得的,雖然過程中有瑕疵,沒有主動向贊助者發佈最新進度消息讓人心裡不安,相信日後也會記取經驗不再犯同樣的錯誤了,我寧可瑕疵是出現在客服上而不是產品上XD 辛苦你們了,繼續加油,期待收到產品^^
您好:
謝謝您支持我們的產品,
以及給我們關於客服方面的建議。
團隊之後在設計與製作以外,
會在客服等其他面向繼續加強與學習。
謝謝您的耐心。
謝謝團隊的用心,期待能儘快收到商品❤️,同樣做過募資,很多層面本來就是前置規劃,但大多都是計畫趕不上變化🫠~加油!
您好:
謝謝您支持我們的產品。
集資的旅程讓我們學到許多,
努力讓不夠好的部分更好。
希望您心中的理想都能順利實現。
說預計6月底能收到
結果最快是6/29才能寄出
這郵差或貨運員要很拚才能趕在6/30寄到
相關細節或優化也放出個照片之類的
就像樓下講的,當初是說90%都好了才開始募資,怎麼會拖成這樣
你們跟LV合作會這麼拖嗎?
您好:
如果您有來店內看過我們當時製作的樣品,
實際量產時的零件已經用上更好的規格。
我們募資上線前覺得已經90%完整的狀態,
透過期間持續反覆觀看與使用,
陸續對一些細節作出檢討
想要讓它更好。
抱歉團隊致力於和廠商協調製作進度和細節,
沒有拍攝升級的形象照片。
而有一些細節差異用照片也真的不容易呈現出來,
因為用肉眼看差異真的很細微(例如布料的校色 )。
回覆如上,
謝謝您專程抽時間來看過樣品。
現在才公布,然後可以晚到7月下半甚至八月才拿到,要是早點公布,應該更多人會退訂吧,但是都等到現在了....,設計生產的問題講那麼多,但你們其實可以搞定了再開始募資和期程出貨(本來計畫的出貨期就滿久了),其實我連實品都沒看過摸過,你描述那麼多一般人也感覺不到,除非原本的商品拿到有不如預期,不然只感覺到你們出貨延誤或設計有瑕疵
六月下旬原來是6/29號....勉強跟6沾上邊,沒有人一直問都不知道你們要拖到何年何月才要確定出貨
marcher 在團隊努力下,量產的相關細節 90% 都已經到位。如募資達成,預計在2022年五月,即可開始出貨。後續進度將會持續更新於嘖嘖頁面 與 greenroom 粉絲專頁上。
集資計畫時程難免有變數,我們會按照既定時程陸續出貨,但還是有可能發生小意外事件(如:製程突發的小狀況、清關延誤、物流延後等 )導致出貨延後。
我是有去他們店裡摸到實品,東西是還不錯,這也是我為啥到現在都不退的原因
但這時程真的是一拖再拖(遠目
Uwing Chen 您好:
謝謝您支持我們的產品。
我們募資上線前覺得已經90%完整的狀態,
透過期間持續反覆觀看與使用,
陸續對一些細節作出檢討
想要讓它更好。
謝謝您的耐心。
你好,想請教我剛好是在12/10號下訂,請教會是在哪個梯次寄出?感謝
看這公告是第二梯,第一梯是12/10之前
李邦維您好:
謝謝您支持我們的產品。
按照您下訂的時間評估,
有可能會在第一梯次的末段。
謝謝您。