親愛的「冏說書」贊助者和讀者您們好，

8/1 當天，敝司（冏星人工作室）的兼職員工登入官方帳號回答問答區的問題時，開私人帳號對特定網友以無禮態度連續進行嘲諷的回應，冏星人作為管理者未能及時阻止。在客服人員切換錯帳號回覆留言後，未搞清楚事態嚴重的情況下，糊塗地做出錯誤判斷，委託嘖嘖官方刪除留言，並且事後監管不周，令員工再次失言，事後造成極差觀感。

冏星人沒有及時意識到和處理客服人員發言導致的傷害，在此對被回應和所有參與此事者致歉。已聯絡被攻擊的該網友，希望有機會直接道歉，這裡也再次公開表達歉意：非常對不起。 此事已與其他六位老師和嘖嘖官方溝通，他們都慷慨地表達不介意此事，感謝他們的體諒。

再次對這次所有牽扯進這場風波的人致上深深的歉意。 對訂閱者造成的傷害，冏星人及其員工的團隊願意負全責，如已對該計畫不信任、有退款需求，請把「贊助編號」Email 給【冏星人團隊客服】讓我們處理，如有擔心洩漏個資等危險，也可直接聯絡【嘖嘖客服】。
（此封信同時寄發給所有訂閱者和追蹤者）

【冏星人團隊客服】vipp@kyontw.com
【嘖嘖客服】support@zeczec.com