計畫更新 #18 #四維仿生捕蚊燈 #故障檢討報告

2020/06/03 18:26
各位inaday's 的支持者,
大家好,我是環保之家執行長蔡宜義
先謝謝各位對我們新產品的支持, 
同時也對我們這次產品測試不夠完整,
造成產品異常說聲抱歉!

上周,我們開始對發生的故障狀況及收回的產品作全面的測試,
以找出故障原因及提出解決方案。

目前收到的故障狀況主要有以下3個:
1. USB線不易插入,容易鬆脫
2. 集蚊盒不易旋開
3. 定時版有時不易開啟或開啟後會閃爍

1. USB線不易插入,容易鬆脫:

  經過我們幾天的測試,USB線不易插緊的主因有兩個,

   一、這次配的USB線,倒勾部份比較靠後,
導致插入時無法勾住母座,所以容易鬆脫。

   二、固定電路板前方兩個柱子,
跟電路板上的孔洞有0.3mm-0.5mm的公差,
因為這些公差,加上我們的產品是曲面的,
如果在安裝電路板時,如果沒有往前推,再將電路板鎖上,
可能就會讓USB母頭往後差了0.3-0.5mm,也因為差了這一些些,
加上第一點的倒勾問題,就會讓USB線無法緊配固定。

   *解決方案:
   
 -針對第一點:
   我們已經重新採購4000條的USB線,
公頭的倒勾跟現在的母頭是可以匹配的,
而且在公頭的長度上也從6mm加長為7mm。
  
 -針對第二點:

   短期部份: 可以自行或交給我們將電源板拆下,
然後將電路板往前推,重新鎖上。
但是部份螺絲孔因為USB公頭不斷推擠導致鬆脫,
我們會用"熱塑水晶"或其它膠水填補後重新鎖上,就可以固定,
所以如果需要熱塑水晶,也可以跟我們索取。

   長期部份: 我們會將電路上柱子加大,儘量減少公差,
之後電源板的母頭部份,也會重新設計儘量往前靠,
同時,也正在著手設計TYPE-C接頭的方案,等到量產沒問題後,
也會免費提供給嘖嘖的客戶更換,或是寄回我們更換。
自行更換不會影響保固,
我們的原先的產品設計就是希望可以讓一般用戶,
可以很輕易自行DIY更換零件、維修。

2. 集蚊盒不易旋開及取下:

   -旋開部份: 這次不易旋開的部份,主要是集蚊盒上的突點,
在射出時小部份集蚊盒產生公差,導致不易旋開。

   -不易取下: 為了避免物流運輸造成產品故障,
我們在較脆弱的結構處點上silicon作補強,
當初也考慮過跟印表機一樣貼膠帶,
不過看起來更不好看, 所以沒有採用。
有少部份的機器,因為膠水點的過多,
所以會造成一大塊的突點,
甚至有些會黏住集蚊盒,導致集蚊盒不易取下。

   *解決方案: 

    短期部分: 目前大多數人的集蚊盒,我們會用刀片先行刮過,
大約少0.2mm-0.4mm,這樣可以降低突點高度,更好旋出。

   長期部份: 我們會修改模具,降低突點高度,
不過因為射出多少會有公差,所以我們會逐步調整,
避免修剪過度,造成集蚊盒過鬆。
   
不易取下的部份,之後機器不再點膠,
且改用黑貓或順豐派送,這兩家的物流成本較高,
相對運送品質也較好,可以避免運輸途中造成問題。

3. 定時版有時不易開啟或開啟一段時間會閃爍:

   定時版的開關由IC控制,
而這顆IC的工作電壓大約在3伏左右。
但是電子零件一樣會有一樣公差,
啟動電壓有些較高,有些較低,
正常工作時,啟動開關,風扇瞬間啟動需要大電流,
而大電流會導致電壓降低。
當電壓低於IC 的工作電壓時,就會造成IC開閉。

所以一直按著開關時,
IC就會不斷的重覆開啟、關閉造成閃爍,
有些則會因為一啟動就是低於IC所需要的啟動電壓,
所以會一直處於無法開啟的狀況。 

  *解決方案: 

  短期方案: 為了避免大電流導致的電壓降低我們在前端會加大電容,
讓電流被風扇啟動抽走時,可以快速補充電流,
維持著工作電壓,不會關閉。
如果出現這種狀況,只能換掉電路板。
可以由我們收回換新電路板後再寄還,
也可以跟我們索取新的電路板自行更換。
  
  長期方案: 新的電路,會再測試更寬的變壓器範圍從4.7伏到5.2伏,
以及風扇啟動電流也會用不同轉速去測試,
讓風扇啟動時,IC的電壓有更大的餘裕值,
避免因電子零件的公差造成產品無法正常運作。

對於新產品出了問題,
我們承認我們作的不夠好,也沒有藉口。
不過各位放心,只要有問題,
我們一定會坦然接受、面對、處理,
直到各位滿意為止。

當然,交貨或無法正常使用部份,
我們會在原來的保固時間內,再多一年保固。
第一年我們會提供來回的收送維修服務,
第二、三年,只要您寄回來,我們會維修好再寄還給您
當然也可以跟我們索取零部件(電路板, 風扇及變壓器等)
我們會寄送到各位手上,供各位更換。
後續也會提供維修的影片,可以讓各位很容易自行DIY更換。

TYPE-C部份,目前還在開發中,

如果開發好後,也會公布供各位索取更換。

如果各位使用或是對我們的補償、補救措施有什麼建議或不滿,
請統一FB私訊給我們,一定盡力回答
如果您要退費,我們也無條件接受您的要求。

順便更新一下目前USB線的進度,
目前白色的7mm 母頭線,因為廠商有庫存,
所以已經在台灣,昨天6/2再確認後,
6/3已經陸續寄出白色的線給有來訊或登記表單的朋友。

黑色7mm 公頭,由於廠商沒有庫存,
上周也緊急下單了,
目前預計是6/15左右到貨,6/20前會寄出

再次謝謝各位的支持與理解,也希望各位可以繼續支持唯一MIT的捕蚊燈跟電蚊拍。

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Ki Sa 嘖嘖嘖嘖 贊助人

您好 針對上述問題是私訊到inadays的fb訊息嗎?

潘建忠 嘖嘖嘖 贊助人

您好
我購買貴公司產品,在收到貨後,只有開箱時啟動過一次,就將產品一直擺放著未使用,今天心血來潮要啟動機器時,發生一直無法啟動的狀態,貴公司可以參考下列影片。還請協助確認有什麼方式可以排除該情形。
https://www.youtube.com/watch?v=wkguj1SJMFM

Poda 嘖嘖嘖嘖 贊助人

我的有2跟3的問題
剛拿到時還能正常開機使用
除非按著電源才能開啟,不然按一下閃一下
還有就是亮綠燈定時,不是應該十二小時會自動開嗎?可是沒有開啟哎

日向 嘖 ∞ 贊助人

我的有2跟3的問題
剛拿到時還能正常開機使用
但現在完全開不起來了
請問要怎麼解決?

接近 4 年前
inaday's 提案人

您好, 為了更好,更快速解決您問題, 我們統一在臉書私訊回覆喔.
https://www.facebook.com/QQTrap

我們會連繫您收回來維修更新喔!

接近 4 年前
日向 嘖 ∞ 贊助人

請問維修所需時間?

黃暐智 嘖 ∞ 贊助人

你好,之前因為集蚊盒打不開已經完成維修.但是馬上發現開啟會一直閃爍無法啟動,覺得很失望,已經拿回維修集蚊盒既然知道IC有問題為什麼沒有一併更換處理(拿回來只有一次正常啟動),不會又要再次寄回維修?一個捕蚊燈到底要維修幾次呢?

接近 4 年前
黃暐智 嘖 ∞ 贊助人

後來發現休息幾個小時再開啟就可以,但很不穩定....無言~~

接近 4 年前
inaday's 提案人

您好, 為了更好,更快速解決您問題, 我們統一在臉書私訊回覆喔.
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我們會連繫您收回來維修更新喔!

Huang Junxian 嘖嘖嘖嘖 贊助人

非常不錯的處理,果然是對產品負責的良心廠商值得繼續支持

沈育倫 贊助人

感謝有誠意的處理方式!

接近 4 年前
inaday's 提案人

謝謝支持! 我們其實也只是盡本分而已, 畢竟是我們造成您們的不便.

余冬晴 嘖嘖 贊助人

請問執行長:定時款無法12小時循環啟動,也是開關IC的工作電壓問題嗎?收回更換電路板上的電容就能改善嗎?那為什麼拔插頭斷電後數小時再插電重啟它又能重啟了?開關IC的穩定性是不是也有問題?

接近 4 年前
inaday's 提案人

您好, 沒錯, 定時款無法啟動也是因為啟動電壓不足造成的.

加大電容後, 也試著用電源供應器用 4伏供電 , 一樣可以正常運作, 不會因風扇電流變走, 拉走電壓 而無法啟動.

因為這些現象都是因為電子零件公差造成, 同時也受外界一些因素影響, 例如溫度, 室內的電壓(100-120伏) 都可能造成. 這樣就會影響供電的電壓.

目前我們測試了幾十片改過電容的, 目前看起來都正常了.

吳昱綾 嘖嘖 贊助人

目前收到的故障狀況主要有以下3個:
1. USB線不易插入,容易鬆脫
我收到的貨 有這問題
能否提供相關替換零件

接近 4 年前
inaday's 提案人

可以, 沒問題. 為了更好,更快速解決您問題, 我們統一在臉書私訊回覆喔.
https://www.facebook.com/QQTrap

您在那裏反應您的問題跟需求, 他們會幫忙紀錄以及後續的寄送等等.

Sprinting Agyan 嘖嘖 贊助人

Hi 我有兩台一黑一白的定時版,白色的還沒開過箱,但黑色的三個問題都有,所以對白色的也很有疑慮,想麻煩你們兩台一併收回處理可以嗎?謝謝。

接近 4 年前
inaday's 提案人

可以的 沒有問題. 麻煩到臉書私訊我們 https://www.facebook.com/QQTrap/

Chun Hong Liu 嘖嘖嘖 贊助人

您好我我是買定時版本的 我手邊的產品有
2. 集蚊盒不易旋開
3. 定時版有時不易開啟或開啟後會閃爍
兩個問題 可以幫忙處理嗎?

接近 4 年前
inaday's 提案人

可以的 沒有問題. 麻煩到臉書私訊我們 https://www.facebook.com/QQTrap/

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