親愛的贊助者 您好：

我們是HOPE團隊。感謝贊助者您對菸鹼醯胺10%精華液的支持。

因為正值進入冬季時節，肺炎疫情在國外又開始嚴重肆虐，導致配合的原料商及代工廠至今仍正常開工，在日期無法確認的懸宕下，團隊決定，為了避免讓贊助者一直等待的不安心情，也無法確認開工日期，決定取消HOPE菸鹼醯胺10%精華液的募資計畫，會將款項退還給支持我們募資計畫的每一位贊助者。

HOPE團隊在這裡誠心地跟大家道歉，也感謝大家。

【關於退款詳情】#

嘖嘖平台會將本次群眾募資計劃的贊助訂單，透過平台金流工具由贊助人的原付款方式返還。平台這邊將會按照贊助順序依序退款，所有贊助人均會在 3 個工作天內收到由 PayNow 所發出的退款通知，請各位贊助人在這段時日協助留意您嘖嘖會員帳號所註冊的電子信箱。

如果您當初是使用信用卡進行贊助，PayNow 系統會於發出退款通知後，自動將您的贊助金額返還至原信用卡。返還款項的時間需要 7 - 14 個工作天。（如果是使用 Visa 金融卡，因為銀行對帳作業程序需求，退款最長可能需要 30 天）

如果您當初是使用 ATM 轉賬或是銀行臨櫃匯款的方式進行贊助，PayNow 系統會發出「退款確認信件」到您在 PayNow 付款時所留下的電子信箱，請您按照信上步驟確認退款要求。在您依指示送出確認後，返還款項的時間需要 3 - 5 個工作天。

贊助人如果於 3 個工作日（不含例假日）內未收到 PayNow 所發出之退款通知，均可以寄信至 support@zeczec.com 並於信件中附上您的贊助人信箱、贊助編號或是相關贊助資訊，嘖嘖平台將協助您查詢。

嘖嘖平台退款手續由平台金流 PayNow 提供協助。如有和 PayNow 金流相關的詢問，請寄信至 service@paynow.com.tw。