hó-lim 飲料杯｜出貨進度與使用Q&A
2022/04/03 22:09
嗨，各位【hó-lim 飲料杯】的贊助者們
這段時間我們努力緊盯量產，感謝廠商協助五個顏色輪流量產，目前正持續出貨，新的模具也持續進行中，以下和大家報告最新狀況：
超早鳥訂單 已完成出貨 ✅
10 月贊助者 已完成出貨 ✅
11 月贊助者之出貨期：03/15～04/18
12 月贊助者之出貨期：04/01～04/25
如果您是 10月以前的贊助者，但還沒有收到，
可能是你的訂單有以下問題：
1. 選擇的超商無法收貨
2. 未到超商取貨被超商退回
3. 選擇超商取貨但姓名非本名（將導致取件困難）
4. 當初的訂單未選擇杯子顏色
5. 提供的地址有問題
6. 因疫情香港某些地區物流不提供寄送
目前已透過 email 或嘖嘖訊息聯繫有以上問題的贊助者們，但若當初贊助的嘖嘖 email 非常用信箱可能會沒有注意到聯繫，請到我們的粉絲專頁 Ho-lim 飲料杯 私訊小編，更新您的訂單收件資料，我們將盡快為您寄出！
另外也有 ho友 表示沒有收到專案更新信件，專案更新信是由嘖嘖系統寄出至您的嘖嘖會員信箱，若沒有收到，可以將您的嘖嘖會員 email 更改為常用 email 就能收到囉！更新完也可以私訊小編您的常用 email，確保未來能收到出貨通知信！
【hó-lim 飲料杯 使用 Ｑ&Ａ】#
這陣子我們也收到許多 ho友 來訊詢問產品相關問題，在此將 Ｑ&Ａ 整理給大家✨Ｑ1：容量 720 ml 為什麼蓋蓋子的時候飲料溢出來？
Ａ1：可能是因為蓋上杯蓋時排氣孔沒有被轉開，才會導致飲料被空氣擠壓溢出，只要在蓋上杯蓋前把杯嘴塞轉開（讓排氣結構發揮作用），以較慢的速度下蓋，就不會發生這個問題囉！
可以參考以下說明影片，就可以很好地避免這些問題囉～
Ｑ2：矽膠杯蓋煮沸後出現白白霧霧的痕跡是不是有問題？
Ａ2：由於各地的水質成分不同，有些水質礦物質較多，這種白霧應是水的雜質在乾燥後留下來的，通常只要再次以清潔劑清洗後用毛巾或廚房紙巾擦乾後便會慢慢消失了喔！
一般矽膠餐具都會出現類似情況，並不影響矽膠蓋的使用和材質，可以安心使用唷😊
Ｑ3：可以冷凍嗎？可以放機車車廂嗎？可以...？
Ａ3：最近發現包裝上的說明時常被跳過😆 所以直接來看影片吧！
❌ 請勿摔落、微波、冷凍、倒放
✅ 冷藏OK、攜帶保持直立
✨ 外帶飲料不再需要拿吸管 ✨
以上 Ｑ&Ａ希望有解答大家的疑惑✨
非常感謝大家來訊，幫助我們了解大家的問題，未來也會持續精進包裝說明！
近期客服訊息龐大，回覆較慢很抱歉，現已加派客服人手！核對、修改訂單時常會牽涉到個資，建議直接私訊粉絲專頁 Ho-lim 飲料杯 會比較快得到完整的答覆喔！
若有任何產品、訂單問題，將有專人為你處理，感謝大家！
hó-lim 飲料杯 設計團隊 敬上
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你好:最近使用Ho-lim 飲料杯結果發現有漏水現象
一開始以為是蓋蓋子跑出的水滴
後來發現是設計吸管處的接縫滲水出來....
導致整杯水都流到桌子
想請問有什麼處理方式嗎?
謝謝
我也是這樣！！！
請問您有收到官方的回應嗎？
我也遇到同樣的問題
我也是，請問有解嗎？
請問！！！
編號：P10064BHQLFOGFTW5DN0
贊助時間：11.20
什麼時候會收到？
請問出貨了能退貨嗎 根本等到說要退款才出貨餒～
你好，如果希望退款的話，再請您不要收貨，並私訊粉專告知我們你的贊助編號以及退款需求，我們會為您全額退款
P10064ZPQFG7EISM3K5P
12/2號贊助
想問何時才會收到，以及可否更改取貨超商
你好，可以改超取喔~請私訊粉專告知我們您希望出貨的超商，我們會為你修改訂單
P10064JK77Z8DQXUZR9T
請問12/7贊助的
要到何時才能收到呢
還有等多久
已經要過4/25了都沒消沒息
您好，經查詢您的訂單預計在4月底至5月初前出貨，非常抱歉讓您久等，也謝謝您的支持與耐心等候！
12/09贊助到現在都還沒收到，真的等到天荒地…
不好意思晚回覆您了，目前已在處理12月份的訂單，這禮拜廠商緊急通知模具問題，影響到局部訂單的出貨時間，已緊急發布 量產進度報告#6 詳細向大家報告：
https://www.zeczec.com/projects/ho-lim/updates/26803
詳細出貨時間可以私訊臉書粉絲專頁，小編會盡快回覆您
你好，我是11月18號的贊助者，P100645XSPFYKZBVZ6EE，已經過了你們說的18號出貨了喔!
有12月中的訂單已經拿到了，請問我這單是要什麼時候才打算出貨?
拖成這樣沒補償的嗎?
不好意思晚回覆您了，您的訂單已經出貨完成，應該最近就會收到了，謝謝您的耐心等候
12/22訂購商品，想詢問出貨進度
不好意思晚回覆您了，目前已在處理12月份的訂單，這禮拜廠商緊急通知模具問題，影響到局部訂單的出貨時間，已緊急發布 量產進度報告#6 詳細向大家報告：
https://www.zeczec.com/projects/ho-lim/updates/26803
P100640SNRWUPITT8NYT
11/30訂購的，想知道是否出貨了
不好意思晚回覆您了，您的訂單已經出貨完成，應該最近就會收到了，謝謝您的耐心等候
P10064XU6ETCPAHEXX4C
想詢問進度
不好意思晚回覆您了，目前已在處理12月份的訂單，這禮拜廠商緊急通知模具問題，影響到局部訂單的出貨時間，已緊急發布 量產進度報告#6 詳細向大家報告：
https://www.zeczec.com/projects/ho-lim/updates/26803
P10064OUQKZRDET8OPS1
請問5月前可以出貨嗎？
等太久了 5月前還不能出貨的話我要退款
不好意思晚回覆您了，目前已在處理12月份的訂單，這禮拜廠商緊急通知模具問題，影響到局部訂單的出貨時間，已緊急發布 量產進度報告#6 詳細向大家報告：
https://www.zeczec.com/projects/ho-lim/updates/26803
我們會盡快為大家出貨，若5月前未收到出貨通知，再麻煩您私訊粉專，我們會協助您退款，真的很抱歉，也感謝您的支持與耐心等候🙏
謝謝你的回覆 我今天收到貨了
很精美 我這幾天用看看
使用心得我會在留言
P10064ODQCAKUZL4EQPN
想訊問出貨進度 謝謝你～
您好，非常抱歉！目前已在處理12月份的訂單，這禮拜廠商緊急通知模具問題，影響到局部訂單的出貨時間，已緊急發布 量產進度報告#6 詳細向大家報告：
https://www.zeczec.com/projects/ho-lim/updates/26803
受到影響的12月訂單預計將於5月中旬前寄出，真的很抱歉，也感謝您的支持與耐心等候🙏
我要退錢，太久了，謝謝
P100642IP1HUKP5FARS7
P10064TUHKKWN1ZILZOD
您好，經查詢您的訂單已經出貨，若您仍需退款，再麻煩您不要收貨，並私訊粉專由小編為您處理退款事宜，謝謝
請幫我查詢P10064VMHFZNLBDD4ME9預計何時會寄出 謝謝
您好，您的訂單因為收件人電話號碼填了11碼導致無法出貨，再請您私訊粉專提供您的訂單編號以及收件人電話號碼，我們會盡速為您出貨
請問P10064XQROI1PTWQPUEL這個出貨了嗎？
還沒的話我要退款謝謝
您好，不好意思晚回覆您，經查詢您的訂單已經出貨，若您仍需退款，再麻煩您不要收貨，並私訊粉專由小編為您處理退款事宜，謝謝