Hello , Hiding 飲料杯 的支持者們：
2019.4.17
非常抱歉，三件事情跟大家報告
1⃣「出貨時間」
2⃣「我們今天犯了一個錯」
3⃣「飲料店合作」
此公告在昨日發布已於源源鋼藝FB，因時間比較緊湊沒有及時寄信件通知，如您昨日已有閱讀到這則公告，可以略過此信件。
1⃣「出貨時間」
➡12/20號前購買的支持者將會在4/22~4/30號這期間陸續寄出。如果4/30號那天都還未收到，麻請私訊我們，會有專人為您查詢，並協助物流等相關可能沒收到的問題，如上一次公告努力拼在四月底前趕完。
➡12/20號～1/4號支持者比較抱歉會延誤到，會在4/30~5/15期間出貨。
很抱歉，最近都再找其他研磨工廠配合，目前表面處理已經安排三間工廠同時進行！所以現在公告還是晚了！
主要影響 1.生產新蓋子的速度 2.因只要有一間下游廠商出包，例如：拋光.....等等，都會影響整個組裝出貨，
導致因一個配件問題延期整批貨要等它，我們都要做很多的調整，其他影響因素就不多解釋了，現在就是跟之前講的拼全力出貨。
2⃣「今天犯了一個錯，必須向大眾承認和道歉」
小編這幾天盡心盡力都在回覆各位問題，
其中有一位支持者，從以前就瘋狂刁難客服，已經不是寄出產品給他問題，一直批評和用教訓的口氣態度和字眼..
今日小編很著急，之前就一直跟這位支持者道歉解釋，只差在沒跪下了....瘋狂找語病，只相信他自己的見解..
我自己猜測而已啦！！小編不小心跳到人家的洞裡了...
不管是在私訊、在各大版面留言，提出個人奇妙的觀點教訓我們批評我們，情緒化的反應，我覺得很荒謬也沒邏輯。
這位支持者從之前到現在，已讓成我們小編感受到威脅、不舒服了....
小編也心急了，
“結果她竟然先安排幫他提早一星期出貨了... “
小編回覆後，
這位支持者” 馬上“截圖貼到臉書，說他的要出貨了～
並讓更早贊助的人，去留言和看我們的笑話！
我也不知道該說什麼，一個杯子可以搞成這樣..我當下知道後也是醉了...
就在剛剛我親自把他的貨收回來了，我要跟大家道歉，剛剛差點就寄出去了...
這是我的錯，沒有好好的規範，
小編真的被逼急了不應該這樣。
對不起大家。
3⃣「飲料店合作相關疑問」
飲料店合作，其實沒什麼好講的，有部分人誤會，飲料店是在贊助期間的支持者，他們也願意先讓給嘖嘖出完貨再給他們貨就好，但是他們已經被我們延誤到新產品飲料上市，所以他們先跑活動而已，他們也一樣被延期到五月才會出貨，所以完全沒影響到，讓大家誤會，抱歉！ 如果還有問題歡迎私訊我～
我自己想說的是，
謝謝大家讓我們團隊學到寶貴一課，也讓我們學會低下頭彎下腰，放低姿態好好道歉和處理。
我接受飲料杯相關任何的抱怨和不愉快都可以講，但是如果辱罵我員工，人身攻擊或是很情緒字眼髒話，我真的無法接受。如果有這樣的情況，我們會尋求律師的協助。
我們都在為台灣品牌努力，也只是一個賣杯子的，希望不要影響到你生活心情啊，小編也是人生父母養啊～～～～～～
你們真的該向政治人物學學呀！先不管延遲交貨背後原因的真假，優先安撫民眾才是要點！另外千萬不可以評論反應的民眾，你們已經犯好幾次這種錯誤了！比其他的錯誤更嚴重！通篇公告只看到抱怨、抱怨再抱怨...這個時候只要道歉不要多餘的解釋就對了！（可以參考蝦皮上次公因數事件，他們就處理地非常漂亮）另外我不知道你們大篇幅解釋個案的狀況是因為他訂了幾百個幾千個嗎？如果是那你們就打自己臉了！付錢的還是大爺嘛！只是我們買的少、付的少就沒有反應的權利，權利就活該被犧牲嗎？台積電是賠了十幾億買教訓，你們是收錢還可以買教訓，真的該有更好的心態和處理方式！
謝謝您的提點，我們未來也會注意和加以修正，這個個案是買了一個杯子，我們也花了很多時間處理他的問題和需求，其實對我們來說不管買多買少大家都是一樣的，這次的經歷不會是過往雲煙，我們也會多像政治人物看齊~ (怎麼有點不知道是褒是貶....呵呵
還是很謝謝您願意再多給我們一些時間!
說真的，為了顧及品質而延期可以接受，但延期兩三次就不是什麼令人可以輕易接受的事情了，更何況第一次有寄信，後面連信都不寄了，怕被罵？我以為集資銷售產品是應該連配合廠商都一併談攏，做好出貨進度控管，評估是否廠商能夠如期交貨，而不是像延期公告的，一概歸咎廠商問題。我無法想像在工作上對一個業主用這種處理方式延期好幾個月是什麼恐怖的情景，更何況你們有1萬9千多位業主？
就算杯子品質再好，東西再好用，也不會讓人想再購買貴公司的產品了，順帶一提，補償方案真的很可笑，對於這種貴公司該承擔的補償損失，只用一句：「因為零件單購的這件事情本身就沒有太大的利潤可以再回饋給大家。」草草敷衍了事，意思是回饋只能動到利潤，成本絕對不可能拿出來虧，那請問消費者活該虧了多少？給出團購方案，多少人當主揪甚至墊錢來團購，結果東西遲遲拿不到，他們就活該被團員罵嗎？並不是一直道歉就能解決問題。
說穿了還是想賺錢不想解決問題呀！
真的很抱歉，第二次延期我們沒有寄送通知，沒有怕被罵，這部分是我們不夠用心，後續的通知都有立即進行改善或補救，造成困擾真的非常對不起。目前都已經陸續出貨當中，不管未來是否有機會服務到您，還是由衷的謝謝您願意在我們什麼都還沒有做出來的時候給予我們支持，謝謝。
你們做的很好！今天已收到貨！謝謝你們！
謝謝您，目前穩定出貨中!希望其他人也可以快點拿到貨唷
好吧，只是希望你們能評估好時間，分段出貨也可以，只要公告後能按行程走即可，但不要再延期了，畢竟我們團購主如果沒收到貨，也是會有壓力的。
甚至像我開的是親友團，都是我自費掏腰包先買的，但是如果貨沒到或是延期個幾次，不僅我對親友不好交代，一延再延也傷感情，甚至親友不要了，我還得自行吸收，我相信這也是雙方都不樂見的。
希望這是最後一次延期了~
胡永杰先生說得很好，其實任何類似商業的行為，出資者一定是看完被贊助者的所有提案內容來做最後的決定，這裡面當然也包括出貨時間這個項目，試想一下如果貴公司的贊助者有很多是像胡先生這樣開團自己先墊錢，結果貴公司一再拖延出貨時間，甚至拖很久才告知還會延期，結果最後團購的成員都跟團購主取消訂單，導致所有團購主都要變成囤貨，你們也無法做到退費機制，這些損失到最後會變成是消費者自行承擔，如此一來，會願意再購買櫃公司產品的人必會減少，希望貴公司能夠知道事情的嚴重性。我們能體諒你們有苦衷，但你們也要意識到對客戶造成的後果，不只對客戶是一種負責，也是公司能否繼續走下去的因素之一。
是的，謝謝兩位大哥的建議，真的很抱歉延遲出貨造成各位的困擾，尤其是團主還需要幫我們向各界各方解釋，我相信這無形當中也會是很大的壓力，如果團主有團友退購請私訊小編，這個部分我們會協助處理，我們能協助分擔一定會負責，請不用擔心，真的謝謝兩位大哥的支持和耐心等候，請再給我們一些時間．
但你們算是沒什麼誠信了耶，又跟之前說會收到貨的時間不一樣！
我猜等我收到貨可能已經發明出不用杯子就可以喝飲料了...
小編只能說....希望這個發明不要太早問世....至少您可以多使用一下杯子....
對不起...我們了解大家對於延後日期這件事不能接受，我們一定盡力處理，
我們也不希望為了趕貨只交出了70分的產品，真的很抱歉.....
.謝謝您願意再多給我們一點時間！
再也不會跟沒有信譽的商人購買任何東西 ， 買一次就怕 ， 真想退款
Janet您好，延遲出貨造成您的困擾真的很抱歉，目前您的的包裹下二之前會到貨，如果您想要退款那請您私訊小編，我們可以回收包裹，幫您協助處理後續的處理作業。
雖然可能未來沒有機會服務到您，但是還是非常謝謝您在我們什麼東西都還沒有做出來之前給我們的支持，謝謝。
加油 支持你們💪🏻
好！等我們！！！
加油囉～
謝謝！我們持續努力中！
加油，知道你們募資的金額是原來的47倍，生產肯定會出現多多少少的問題；為了台灣品牌而努力應該是要給予鼓勵支持而不是負能量，加油
小編群有充滿正能量了！真的 很謝謝大家
加油!
好！！！！
加油, 趕出貨之餘東西做好不砸招牌也很重要
我們依然會堅持大家期待的品質
開發新產品總會有一些突發狀況，好東西值得等待，加油!!
謝謝你們的耐心等候和支持
水啦，不是吵就有糖吃這點讚
加油
謝謝你們，抱歉小編差點誤入歧途呀
辛苦你們了，相信好東西值得等待。
謝謝你！
還沒到貨11/09訂購
每天都有陸續出貨，應該下週可以出到，請再給我們一些時間！
我在第一階段就收到杯子了
真的很好用！值得等待
只是不小心把吸管弄丟了，
期待之後出吸管或矽膠套的替換品~~
辛苦了！謝謝
如果弄丟了，可以私訊我們，零件部分可以單購，如果是杯子有問題，可以透過粉絲專頁傳送圖片，我們也會比較清楚唷！謝謝您的喜愛！