Hello , Hiding 飲料杯 的支持者們：
2019.4.17
非常抱歉，三件事情跟大家報告
1⃣「出貨時間」
2⃣「我們今天犯了一個錯」
3⃣「飲料店合作」
此公告在昨日發布已於源源鋼藝FB，因時間比較緊湊沒有及時寄信件通知，如您昨日已有閱讀到這則公告，可以略過此信件。
1⃣「出貨時間」
➡12/20號前購買的支持者將會在4/22~4/30號這期間陸續寄出。如果4/30號那天都還未收到，麻請私訊我們，會有專人為您查詢，並協助物流等相關可能沒收到的問題，如上一次公告努力拼在四月底前趕完。
➡12/20號～1/4號支持者比較抱歉會延誤到，會在4/30~5/15期間出貨。
很抱歉，最近都再找其他研磨工廠配合，目前表面處理已經安排三間工廠同時進行！所以現在公告還是晚了！
主要影響 1.生產新蓋子的速度 2.因只要有一間下游廠商出包，例如：拋光.....等等，都會影響整個組裝出貨，
導致因一個配件問題延期整批貨要等它，我們都要做很多的調整，其他影響因素就不多解釋了，現在就是跟之前講的拼全力出貨。
2⃣「今天犯了一個錯，必須向大眾承認和道歉」
小編這幾天盡心盡力都在回覆各位問題，
其中有一位支持者，從以前就瘋狂刁難客服，已經不是寄出產品給他問題，一直批評和用教訓的口氣態度和字眼..
今日小編很著急，之前就一直跟這位支持者道歉解釋，只差在沒跪下了....瘋狂找語病，只相信他自己的見解..
我自己猜測而已啦！！小編不小心跳到人家的洞裡了...
不管是在私訊、在各大版面留言，提出個人奇妙的觀點教訓我們批評我們，情緒化的反應，我覺得很荒謬也沒邏輯。
這位支持者從之前到現在，已讓成我們小編感受到威脅、不舒服了....
小編也心急了，
“結果她竟然先安排幫他提早一星期出貨了... “
小編回覆後，
這位支持者” 馬上“截圖貼到臉書，說他的要出貨了～
並讓更早贊助的人，去留言和看我們的笑話！
我也不知道該說什麼，一個杯子可以搞成這樣..我當下知道後也是醉了...
就在剛剛我親自把他的貨收回來了，我要跟大家道歉，剛剛差點就寄出去了...
這是我的錯，沒有好好的規範，
小編真的被逼急了不應該這樣。
對不起大家。
3⃣「飲料店合作相關疑問」
飲料店合作，其實沒什麼好講的，有部分人誤會，飲料店是在贊助期間的支持者，他們也願意先讓給嘖嘖出完貨再給他們貨就好，但是他們已經被我們延誤到新產品飲料上市，所以他們先跑活動而已，他們也一樣被延期到五月才會出貨，所以完全沒影響到，讓大家誤會，抱歉！ 如果還有問題歡迎私訊我～
我自己想說的是，
謝謝大家讓我們團隊學到寶貴一課，也讓我們學會低下頭彎下腰，放低姿態好好道歉和處理。
我接受飲料杯相關任何的抱怨和不愉快都可以講，但是如果辱罵我員工，人身攻擊或是很情緒字眼髒話，我真的無法接受。如果有這樣的情況，我們會尋求律師的協助。
我們都在為台灣品牌努力，也只是一個賣杯子的，希望不要影響到你生活心情啊，小編也是人生父母養啊～～～～～～
能理解商品因為產線不足而延誤發貨, 訂單量多也代表大家對於你們團隊設計發想的支持與贊同. 不過, 希望不要因為趕訂單而造成品管上的失誤. 這麼貼心的創意與設計, 真的讓我為台灣人感到驕傲. 加油！
完全支持小編遏止“會吵的小孩有糖吃” 這種行為真的不能苟同！
謝謝你的鼓勵和支持!我們會努力!
相較於時間很重要 把事情做對更重要
我能夠多等幾天
希望收到貨品的時候是個品質良好符合當初預期的好東西
反正收到也是夏天用！！！！！
還是期待收到商品！！！
也許要等更久，可是源源在我看來是負責任的態度，也希望作品是呈現美好的狀態！
做創新商品與品牌本來就是不容易的，過程中會遇到很多原本無法預設的問題點，加油！
而，消費者也許是期待感，所以難免會有希望高於期望值的感受，無可厚非。負責任的廠商當然在成本內，在可以承受的風險內，會希望盡力讓作品完備！而，這之間的落差，就需要廠商多擔待些了！！！
一直說是在品質改良品管上延誤了，但還是有很多收到商品的人說產品有什麼缺陷跟瑕疵，讓人疑惑到底是真的品管耽誤，還是其他原因？能不能提供總共的贊助數量跟目前出貨數量，一直不透明不公開說明到底目前出了多少貨，只是一直公告日期及延後，真的沒有耐心在等了
目前已經出貨完成的是到11/22，昨天晚上和今天都持續包貨中，下週會把12/20之前的貨如期交貨，真的非常抱歉您的杯子5/15之前一定會交貨，目前已經找到3拋光工廠協助處理!謝謝您願意再多給我們一些時間。
可以退款嗎 ？從11/20到現在已經很久了， 從來沒收過任何通知 ， 等到都忘了 ， 是朋友提醒才又想起 ， 真離譜
等待時間不是從你贊助開始，
你可能要搞清楚什麼是集資！
我比你早下單的都沒說什麼了
如果只是把集資當成預購 那我覺得你可能真的不適合參加集資
它今天如果公告說：「工廠發生電線走火意外，新工廠需重新聲請建照後開始改建，總費時約五年，而產品屆時才開始製作，請耐心等待」
請問你們也要等？
我想這已說明：延期時間、延期理由並不重要啊。他們可以"取消"專案、或試圖公開說明"為何不能退款"…方法很多。
但他們選擇視消費者權益為無物，如果他們要延期而我們無可奈何，何必說那些冠冕堂皇理由，直接說：「我家母狗生小狗，將請育嬰假6個月」就好啦。
11月22之前的贊助者應該都已經收到貨囉!
關於延遲出貨造成困擾真的非常的抱歉😖由於集資非預購，產品不是生產好就放在倉庫等待出貨，在第一次的生產過程中會發生一些未知的變數，真的 對不起。
我們並沒有不開放退款，也絕對不會視各位贊助者於無誤，希望還沒收到貨的贊助人可以再多給我們一些時間，如果真的無法等待，可以私訊我們，後續需要處理的部份我們也都會處理，請不用擔心。
真的再一次向大家道歉，請不要生氣。
加油加油~等都等了~品質穩定才是重點
謝謝你願意給我們機會!我們會盡快出貨!
請問預計何時出貨
P2560PGFOY9MJDELYJKC
➡12/20號前購買的支持者將會在4/22~4/30號這期間陸續寄出。
如果4/30號那天都還未收到，麻請私訊我們，會有專人為您查詢，
並協助物流等相關可能沒收到的問題，如上一次公告努力拼在四月底前趕完。
正在想怎麼還沒出貨，公告就來了。
好東西值得等待，多一次事件也多一次經驗，加油！
謝謝你願意給我們一次學習的機會!
我們會努力
完全支持保護自己員工的老闆，謾罵不能解決問題，希望這次大家都能從中學習到時間調度還有各個部分的事情
小編群很謝謝源大和各位，我們在這個過程也學習到很多!
您好，請問11/17贊助，編碼P2560JPXSVUFB9EGCCWA
請問大約什麼時候到呢？
辛苦了謝謝
請問還沒收到貨嗎?
已經出貨了唷!如果星期一還沒收到請趕快私訊我們唷!
加油加油，好東西值得等待 = ))
您的杯子已經出貨囉!下週二以前沒收到再趕快告訴我們囉!謝謝你
P2560D7VK39Q2PRADB3E
11/3號 贊助 至今未收到杯子
應該已經收到了，如果還沒請趕快私訊小編唷!謝謝
真的等了很久，不過比起來如果可以拿到檢查品質下的產品，會更感謝你們的用心🙏
加油加油！！