各位贊助者午安：
我們是 Hidden Time Watch 團隊。
不好意思，先前讓大家久等了。
感謝大家對 Hidden Time Watch 的支持，也很感謝大家近來對團隊運行的反饋。
這些都是我們日後會再多加改善的部分。
目前商品皆已全數寄出，如果還有朋友從來沒收到我們的商品（亦即不包含要求換貨但尚未收到新品的朋友），請儘速聯繫我們 hiddentime.tw@gmail.com。
近來我們也陸續有收到換、退貨的包裹或是詢問的信件，要請各位幫忙執行下列步驟以利後續作業：
｜換貨｜
如有發現有任何貨品上的瑕疵，可以寄件到我們香港的總公司。
我們會再寄完好的新商品給您。
1. 請寄信至客服信箱（hiddentime.tw@gmail.com），並附上嘖嘖使用者姓名、訂單編號
2. 請使用順豐寄出並選則「運費到付」，所有運費將由我們來承擔
｜退貨｜
如有任何針對本次專案不甚滿意的地方，可以退件到我們香港的總公司。
我們會再請您提供退款資訊，並於收到退貨商品的一週內完成退款。
1. 寄信至客服信箱（hiddentime.tw@gmail.com），並附上嘖嘖使用者姓名、訂單編號
2. 使用順豐寄出並選則「運費到付」，所有運費將由我們來承擔，待我們確認收到商品且確認無毀損後，會再安排退款事宜
（備註：收到貨品 7 日以後才提出退貨需求，我們將無法提供相關的服務）
3. 退款請將相關資訊寄到 hiddentime.tw@gmail.com 的客服信箱，並提供以下三項資訊：
（1）郵局／銀行代碼、（2）帳戶名稱、（3）帳號
｜寄件資訊｜
收件者：安御有限公司 Chris Chan
地址：香港新界葵涌禾塘咀街31-39號毛紡工業大廈21樓05室
Tel: +852 24898850
再次為對各位造成的不便致歉，如有任何的問題也都可以來信到客服信箱。
感謝各位。
Hidden Time Watch 團隊敬上
您好：我們已於日前收到商品了，雖然沒有影片的精緻，不過尚可接受，但有件事一定要反應一下，明明下單的部分是雪白冰河(銀色錶框+白色錶帶)，為什麼來的是灰色錶帶？應該不是我眼睛有色差(已問過好幾個朋友都證明它是灰色)，若不是有另買米蘭編織錶帶我會退貨的機會極大(完全不想用那個灰色錶帶)，只是不懂為什麼色差為什麼這麼大？可以請團隊告知原因嗎？謝謝！
Wenny 您好，感謝您的回饋。顏色的部分確實有許多人關心，這部分我們會再和設計師討論是否未來的色澤要再做調整。
您好，訂單標號p 1646HlUuG0DN2NrH8OA
還沒收到商品，再麻煩您回覆，謝謝。
廷芳您好，不好意思讓您久等了。
這部分的資訊已經和團隊內部反映了。
一有回覆會再通知您。
真的很抱歉。
莛芳您好，
這裡是 Hiddden Time Watch 團隊。
很抱歉讓您久等了。
經查後，您的貨件已在 1/13 寄出，應該近日會抵達。
您的物流編號為 RB113653088HK。
再麻煩您上香港郵政追蹤進度：https://www.hongkongpost.hk/tc/mail_tracking/index.html
再次為本次的物流延誤向您致歉。
祝您能早日收到手錶。
敬祝 平安順心
您好，我兩天前在留言板留言，今天看到計畫更新，但至今我並沒有得到任何回覆，會不會經過這兩天而影響我們退換貨的權益，造成無法順利退換貨的情況呢？我更換了信箱，並且也收到了計畫更新的Email，卻遲遲沒有收到退換貨的確認信件(我在網頁上留言的同一天也寄出了退換貨申請Email)，在平台上的留言也沒有得到任何的回覆。
如果你們看到了這則留言，請正視這件事，並且盡快作出回覆，謝謝！
我們寄出了退貨申請的Email，但因最近更換了電子郵件信箱，無法馬上確認訂單編號，所以我們先填寫了包裹上的一段編號。我也在01/23/2018下午將手錶貨物交給順豐貨運寄出了。
麻煩您查收，謝謝。
明珠您好，已經收到您的來信。不好意思較晚回覆了。
請明珠不用擔心，退貨和退款的部分會是在收到退貨商品的一周內會全數完成。所以目前的作業並不會影響到您的權益，之後我們也會再提升回覆的效率。
那稍後明珠也會再收到 gmail 客服信箱的回覆。
有任何問題都還是可以經由這些管道和我們聯絡。
謝謝。
請問，金屬錶帶沒有附小螺絲嗎?
Naseem 您好，關於這項問題我們已經反映給團隊內部，稍後會再回覆您。
Naseem 您好，經確認後金屬錶帶確實沒有附小螺絲。如有調整錶帶寬鬆的需求可以參考右列的影片連結：https://www.youtube.com/watch?v=nMcBGSUadVQ&feature=youtu.be
有任何其他問題都可以再和我們聯繫。
謝謝。