▍Hidden Time Watch：出貨公告 III
2018/01/08 22:08
致 各位親愛的贊助者，
我們是 Hidden Time Watch 的提案團隊，我們並沒有讓有部分贊助者在 2017 年年底收到我們的商品，在此致上最深最深的歉意。這是我們在和物流單位溝通上的落差，和消費者溝通上的疏失所造成的，也希望各位可以再給我們一點時間。
目前，確認單人的部分應該都已經全數寄達，如果還有單人的贊助者沒有收到，請發信至 hiddentime.tw@gmail.com，我們這邊會立刻協助查詢。雙人與三人的部分正陸續寄出中，如果您在下週 1/21(日) 以前尚未收到，也請立刻通知我們。
各位收到的產品如下圖，會含有一副包裝、一個手錶本體以及一副快拆錶帶；另外，盒內還會附一張保修卡與說明書（保修卡的序號與出貨順序無關）。
以上，再次對我們的延遲致上最深的歉意，我們也真的非常希望能夠讓各位儘早收到 Hidden Time，請再稍等一下子，感謝各位的包容，讓 Hidden Time 儘早陪伴各位共度 2018 年的每個分秒時刻。
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我們是 Hidden Time Watch 的提案團隊，我們並沒有讓有部分贊助者在 2017 年年底收到我們的商品，在此致上最深最深的歉意。這是我們在和物流單位溝通上的落差，和消費者溝通上的疏失所造成的，也希望各位可以再給我們一點時間。
目前，確認單人的部分應該都已經全數寄達，如果還有單人的贊助者沒有收到，請發信至 hiddentime.tw@gmail.com，我們這邊會立刻協助查詢。雙人與三人的部分正陸續寄出中，如果您在下週 1/21(日) 以前尚未收到，也請立刻通知我們。
各位收到的產品如下圖，會含有一副包裝、一個手錶本體以及一副快拆錶帶；另外，盒內還會附一張保修卡與說明書（保修卡的序號與出貨順序無關）。
以上，再次對我們的延遲致上最深的歉意，我們也真的非常希望能夠讓各位儘早收到 Hidden Time，請再稍等一下子，感謝各位的包容，讓 Hidden Time 儘早陪伴各位共度 2018 年的每個分秒時刻。
如果收到貨品後退換貨的需求，請幫助我們依下列方式進行退換貨：
｜換貨｜
1. 寄信至客服信箱，並附上嘖嘖使用者姓名、訂單編號
2. 使用順豐寄出並選則「運費到付」，所有運費將由我們來承擔
｜退貨｜
1. 寄信至客服信箱，並附上嘖嘖使用者姓名、訂單編號
2. 使用順豐寄出並選則「運費到付」，所有運費將由我們來承擔，待我們確認收到商品且確認無毀損後，會再安排退款事宜
（備註：超過 7 日提出退貨需求，我們則無法提供相關的服務）｜換貨｜
1. 寄信至客服信箱，並附上嘖嘖使用者姓名、訂單編號
2. 使用順豐寄出並選則「運費到付」，所有運費將由我們來承擔
｜退貨｜
1. 寄信至客服信箱，並附上嘖嘖使用者姓名、訂單編號
2. 使用順豐寄出並選則「運費到付」，所有運費將由我們來承擔，待我們確認收到商品且確認無毀損後，會再安排退款事宜
寄件資訊
收件者：安御有限公司 Chris Chan
地址：香港新界葵涌禾塘咀街31-39號毛紡工業大廈21樓05室
Tel: +852 24898850
註冊 / 登入後才能留言。
請問你們寄來的錶帶錯誤了
我要怎麼退換貨
因為我有在加購錶帶、寄來的錶帶跟原本手錶的錶帶是一樣的、是不是錯誤了
想請問換貨何時會收到，有寄信箱也沒有回覆
采蓉您好，不好意思我們已經有收到您寄來的商品。
目前已經確認商品本身沒有問題，業已在寄回的路上。
不好意思讓您久等了。
您好，想請問錯過集資的話，要去哪裡購買這個產品？有連結網址之類的嗎？
鳴宏您好，這裡是 Hidden Time Watch 團隊。
是有的，可以再請鳴宏和 Anicorn Watches 的官方郵件聯絡：info@anicorn-watches.com
希望之後能有機會為您服務。
給時間處理並耐心等候個人都ok,但期望收到產品的時後,付出是值得的!
Angel 您好，
感謝您的支持。
我們的產品都是實拍，品質是有保證的。
但如果您有任何使用上的問題也都歡迎隨時和我們反映。
敬祝 平安順心
謝謝。
為何回覆總是如此的慢，你們忙我們可以等，但不是像這樣不理不睬，下次再參加嘖嘖的計劃，真的會讓我更加多慮
A Ling 您好，
真的很抱歉。
先前小編的回覆確實漏了公告的部分，而只有在嘖嘖郵局、留言板和 gmail的客服信箱。
這部分是我處理不周，抱歉讓您久等了。
而這次的計畫是我們 Anicorn Watches 第一次嘗試跨國銷售，
確實在客服和物流上面都有需要再改善的地方。
不過嘖嘖只是提供專案露出的合作平台，希望未來 A Ling 在平台上如有看到不錯的團隊或商品仍能給予支持。
敬祝 平安順心
再次為您先前的等待致上最高的歉意。
加購錶帶沒收到+1。
請問沒收到怎麼辦退貨?可以請貴公司直接聯絡貨運公司處理，不要再出貨直接辦退款嗎?畢竟消費者很無奈，手邊無任何物流資訊可查。
完全不透明的出貨進度真的讓人很困擾，去信也無回覆地址更改是否成功，只能被動等待，現在只想把這次不愉快的購物經驗結束，辦好並盡速拿回應退的退款。
Chia Ling 您好
真的十分不好意思。
先前您在 google 上的來信已有在上星期回覆了，希望您有收到。
確實這次的客服和物流都有需要再改善的地方，這點我們欣然接受。
如果有追蹤貨品進度的需求，可能要再麻煩您提供贊助編號。
麻煩 Chia Ling 在進入『會員中心』裡『贊助記錄』的右上角就可以看到由 p 開頭的贊助編號。
再次為您經歷了不愉快的購物經驗致上最高的歉意，希望未來仍能有機會為您服務。
也再次感謝您的回饋。
我也是加購錶帶沒收到，請問何時會收到錶帶
國哲您好，
我們目前所有的訂貨都已經寄出了！
如果您有追蹤貨品進度的需求，可能要再麻煩您提供贊助編號。
麻煩 國哲 在進入『會員中心』裡『贊助記錄』的右上角就可以看到由 p 開頭的贊助編號。
有問題都可以再跟我們說喔！
謝謝您。
請問沒收到加購的錶帶是正常的嗎，何時會收到錶帶呢
A Ling 您好，
我們的所有訂貨都已經寄出了。
如果 A Ling 有要追蹤目前貨品進度的需求，可能需要再麻煩您提供我們當時的贊助編號。
麻煩 A Ling 在進入『會員中心』裡『贊助記錄』的右上角就可以看到由 p 開頭的贊助編號。
有問題可以再跟我們說喔！
謝謝您。