「口罩之亂」延燒至今，小編真的很想跟各位說聲：對不起，整個御神罩的團隊，這一周也一直在開會討論後續的處理，我們也一直在反省在這段時間內我們的公關危機處理並不好，我們不是一個很會說漂亮話的團隊，一開始因為非常想要把御神罩生產出來，而花了大部分時間去跟工廠交涉，比較晚回覆大家心中的困惑，讓大家失望，也感到很抱歉，但小編今天仍要想要和大家聊聊「御神罩」。我們最先開始的初衷，是因為這幾年的空氣品質越來越糟糕，我們團隊希望能製造一款防範空汙，守護大家呼吸健康的御神罩，我們的定位一直都是放在這。但現在有新的問題，因武漢疫情延燒導致一罩難求，一罩難求，大家心中很焦慮也很擔心，希望可以趕快拿到御神罩。小編心裡也明白，因為小編自己也是買不到口罩的那一群人，只能每天到超商碰碰運氣看有沒有機會買到，很多人是在12月初就已經訂購，等到現在都一直拿不到貨，你們的憤怒和失望小編也可以明白。

即使如此，還是有一些朋友願意給我們機會，小編也應該鄭重跟大家解釋一些大家會有的問題，首先是大家一直最在意的出貨時間，小編想分成兩個部分來說，第一個部分是過年前，廠商在嘖嘖提案之前一定會有過試產，確認有辦法生產之後才會開始提案，在等到要正式量產之前，會再做一次的試產，確認整個生產線沒有問題，生產出來的產品是不是符合我們的要求，工廠才會開始大量生產，在提案到試產的這中間，因為我們的經驗不足，再加上特殊色的原料比當初預估的晚進來，無塵室隔離等級的植淨膜在上機試產時如果拉太緊很容易破掉，為了確保每一片的品質，也反覆去調整機器的位置，花費了不少時間，這也是我們當初希望透過群募來協助嘗試突破生產技術的原因之一，要跟贊助人鄭重道歉。1/21小編拿到了試樣也同步發了專案更新，告訴大家我們目前的生產狀況，那時候是和工廠說定試產的那條生產線就不要動了，留著1/30正式開工加其他調配的生產線一起製作，1~2天應該能把御神罩製作出來，如若無法全部做出來，我們也會從1/31依照訂單順序，開始分批寄送，努力做到承諾贊助者的1月底出貨。接著是過年後，1/28工廠收到政府的徵召令，那時情況還很不明朗，御神罩心中謹記著給各位的承諾，公司也一直和工廠溝通，希望至少能保留一條生產線，讓我們的御神罩可以至少可以生產部分先送到各位贊助者的手中，但事與願違，1/31政府政令發下來，各大新聞也有報(附上新聞連結：為配合經濟部統一調配口罩政策　網購電商：暫停補貨)，因為共體時艱，所有產線都被徵召趕製以疫情防治為優先生產，所以小編才又在1/31發公告和大家說明延後出貨。那到底什麼時候才能出貨呢?這個問題老實說，一切就是等政府的政令和疫情狀況是否能平緩，一旦政策解除管制之後，沒有其他意外，我們就會馬上投入生產，這就是整個出貨的故事。

接著小編要說的是可不可以過濾病毒這件事，御神罩的募資頁裡有一張圖說到，「可以過濾過敏原和病毒」，這是從御神罩採用的植淨膜濾材報告(有通過TTRI的檢測，相關報告在募資頁裡有，有興趣的可以回去看一下)的物理阻隔效果來說，植淨膜的孔徑比較小，可以有效隔絕0.3um以上較大直徑的細懸浮微粒，病毒有載體，直徑的部分是比較大，但所有的口罩都不能跟你們保證說他一定可以過濾病毒，因為這會觸犯到法規，絕大多數的市面口罩都是用過濾層來阻隔空氣中的懸浮微粒，植淨膜不同於一般的靜電式口罩，不會因為時間的關係，導致過濾效率下降。

接著是醫療口罩的部分，其實如前言所示，一直以來，御神罩的定位一直都是一般防空汙的民用口罩，我們沒有說過自己是醫療口罩，我們也不希望為了在疫情中多賣一點錢，就改口說我們是醫療口罩，因為一直以來，大家的健康，才是我們的最大考量，而要不要送檢醫療口罩這件事情，因為和原本的定位有出入，還要再評估

最後是為什麼要問了才要說，是不是不想處理?這點小編也想跟各位說聲抱歉，因為小編這邊公布消息一定要是要100%確定了才能公布，御神罩不希望公布的消息是有錯誤，或者不是確定的消息，所以在公布消息的過程當中，包含先前政府是否全面接管產量，需要跟相關工廠等，再三確認消息，可能會比較慢一些，這部份我們實在是很抱歉，我們會再改進的，對於大家的批評指教，我們都有深刻的反省，也瞭解因疫情的壓力，大家都非常焦慮，現在工廠被政府接管，讓我們相信政府，一起對抗疫情!相信只要大家團結，我們做得到，台灣加油!

希望大家能再給御神罩一點信心與時間，我們一定會竭盡我們的能力，將美美的御神罩送到大家的手中，如果無法等待，想要退款的話，2/11日以前要麻煩各位寄信至嘖嘖客服（support@zeczec.com）取消您的贊助，平台將不會收取您任何退款費用。2/11後我們會公告統一由公司這邊受理的登記表單，一樣不會收取任何退款費用。

另外也要再次感謝各位辛苦的團主，謝謝你們的在募資過程中幫我們集單，現在應該也會有許多的團員們有問題，還要麻煩你們幫忙解釋，真的是辛苦了，如若團員們還有任何的問題，歡迎請團員們過來看這一則公告~~

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政府也說了，希望大家能把口罩留給需要的人，除了戴口罩之外，下面幾點也是很重要，大家不要忘記了喔~

要買口罩的朋友們，從今天(2/6)開始，口罩實行實名制購買，民眾可以拿著健保卡到健保特約藥局購買，每個人7天限購2片!(身份證字號尾數13579→星期一三五購買、身份證字號尾數02468→星期二四六購買，星期天沒有限定~)