賀 🎉 全數出貨完畢！發票將在本月開立完成
2021/06/02 19:47
嗨！我是 GENKI 創辦人 Eddie：
謝謝每一位支持 GENKI 的玩家，讓我們在短短兩個月內募集到超過 5,000 位贊助者支持，在這非常時期之下，我們順利在昨天全數發貨完成囉！
如果你在實際玩過之後很喜歡 ShadowCast 想多買幾組送給親朋好友，或者是在集資期間沒有買到 GENKI Dock、GENKI Audio 等其它超實用週邊，我們也已經將商品上架官網囉，歡迎前往選購 👉 https://pse.is/3dk7bt
我們將在本月將所有發票開立完成，如果你需要查詢訂單狀態，請點擊以下連結輸入你的嘖嘖贊助編號，接著點擊「開始查詢」即可查詢目前包裹配送進度：
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我們將在本月將所有發票開立完成，如果你需要查詢訂單狀態，請點擊以下連結輸入你的嘖嘖贊助編號，接著點擊「開始查詢」即可查詢目前包裹配送進度：
物流查詢頁面：https://pse.is/3d3ft8＊如果你贊助多個回饋，其中一組贊助編號查詢不到資訊，請嘗試其他組贊助編號。
而在過去幾週，我們也有陸續收到玩家在使用上的提問，在這邊再幫大家整理一次除錯的方法：
常見 Q&A#
1. 該到哪裡下載 GENKI Arcade App？你可以在包裹內隨附的小卡上找到下載 App 的 QR Code，或者直接點進官網下載 App：https://pse.is/3f73x3
＊工程團隊在舊版本的 Windows App 裡頭，發現錄影功能造成影像延遲，目前最新版本的 Windows App 暫時將錄影功能移除，團隊正在修復當中，後續若有更新會在第一時間通知大家
2. 可以自由調整解析度與幀數嗎？
我們建議你使用 App 上預設的兩種模式，如果追求畫面流暢建議選擇效能優先模式（Performance Mode），若更在意畫質則可以選擇畫質優先模式（Resolution Mode），當然你也可以在電腦上輸入 ↑↑↓↓←→←→ B A Enter，解鎖更多解析度與質幀數的選項。
3. ShadowCast 如何搭配 GENKI Dock 一起使用？
請特別注意 ShadowCast 隨附灰色編織 USB-C 2.0 線、GENKI Dock 隨附黑色 USB-C 3.1 線，兩者線材因規格不同無法交叉使用，所以請將：
- 灰色編織線的一端插上 ShadowCast 之後連接 GENKI Dock 與電腦
- 黑色線連結 GENKI Dock 與遊戲主機
- 打開 GENKI Arcade App
登愣～照著步驟做遊戲畫面就出現啦！
4. 接上線材、打開 App 之後還是沒有畫面？
依照目前玩家的回報，大多是電腦隱私權設定的問題，請優先確認設定處是否允許應用程式存取鏡頭與麥克風 ＊注意：在 Windows 上兩者設定在不同位置
如果上述解法無效，建議你嘗試下列方法：
- 重新啟動電腦
- 檢查您的線材是否正確連接，並嘗試重新插上線材
- 使用其他應用程式（如：OBS、Discord 等）
- 將線材接到電腦上的其它連接埠
- 關閉防火牆、防毒軟體等
- 在裝置管理員中移除 ShadowCast 鏡頭與麥克風裝置
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