【出貨通知 & 常見 QA】你的 ShadowCast 即將送達到你手上囉！
2021/05/19 19:21
嗨！我是 GENKI 創辦人 Eddie：
待在家裡拯救世界的勇者們你好呀！在疫情升溫、人力緊縮的狀況下，我們努力在昨天完成近 1,400 單的揀貨寄件，後續團隊將維持每週二與週四出貨，並預計在下週之前完成全數出貨，相信各位玩家很快就能享受到接上電腦暢玩遊戲的快感囉！
![]()
另外，由於許多玩家實施在家工作的關係，原本的收件地址可能無人收件，在我們揀貨寄件之前都可以 私訊我們 更改地址，但請務必第一時間提供你的【贊助編號】以及【要修改的地址】，讓我們可以盡快為你修改。
2. 可以自由調整解析度與幀數嗎？
我們建議你使用 App 上預設的兩種模式，如果追求畫面流暢建議選擇效能優先模式（Performance Mode），若更在意畫質則可以選擇畫質優先模式（Resolution Mode），當然你也可以在電腦上輸入 ↑↑↓↓←→←→ B A Enter，解鎖更多解析度與質幀數的選項。
3. ShadowCast 如何搭配 GENKI Dock 一起使用？
![]()
![]()
![]()
如果你需要查詢訂單狀態，請點擊以下連結輸入你的嘖嘖贊助編號，接著點擊「開始查詢」即可查詢目前包裹配送進度：
物流查詢頁面：https://pse.is/3d3ft8
＊如果你贊助多個回饋，其中一組贊助編號查詢不到資訊，請嘗試其他組贊助編號。
常見 Q&A
1. 該到哪裡下載 GENKI Arcade App？你可以在包裹內隨附的小卡上找到下載 App 的 QR Code，或者直接點進官網下載 App：https://pse.is/3f73x3
＊工程團隊在舊版本的 Windows App 裡頭，發現錄影功能造成影像延遲，目前最新版本的 Windows App 暫時將錄影功能移除，團隊正在修復當中，後續若有更新會在第一時間通知大家
2. 可以自由調整解析度與幀數嗎？
我們建議你使用 App 上預設的兩種模式，如果追求畫面流暢建議選擇效能優先模式（Performance Mode），若更在意畫質則可以選擇畫質優先模式（Resolution Mode），當然你也可以在電腦上輸入 ↑↑↓↓←→←→ B A Enter，解鎖更多解析度與質幀數的選項。
3. ShadowCast 如何搭配 GENKI Dock 一起使用？
請特別注意 ShadowCast 隨附灰色編織 USB-C 2.0 線、GENKI Dock 隨附黑色 USB-C 3.1 線，兩者線材因規格不同無法交叉使用，所以請將：
- 灰色編織線的一端插上 ShadowCast 之後連接 GENKI Dock 與電腦
- 黑色線連結 GENKI Dock 與遊戲主機
- 打開 GENKI Arcade App
登愣～照著步驟做遊戲畫面就出現啦！
4. 接上線材、打開 App 之後還是沒有畫面？
依照目前玩家的回報，大多是電腦隱私權設定的問題，請優先確認設定處是否允許應用程式存取鏡頭與麥克風 ＊注意：在 Windows 上兩者設定在不同位置
如果上述解法無效，建議你嘗試下列方法：
- 重新啟動電腦
- 檢查您的線材是否正確連接，並嘗試重新插上線材
- 使用其他應用程式（如：OBS、Discord 等）
- 將線材接到電腦上的其它連接埠
- 關閉防火牆、防毒軟體等
- 在裝置管理員中移除 ShadowCast 鏡頭與麥克風裝置
最後，感謝所有玩家支持，防疫期間沒事就宅在家裡用 ShadowCast 打電動吧！（謎之音：如果有好玩的遊戲也歡迎推薦給受五月遊戲荒所苦的 Eddie～）如果你有任何使用上的問題也都歡迎 私訊我們，WFH 的我們會盡快協助你解決問題的！
Eddie
Eddie
註冊 / 登入後才能留言。
收到兩盒商品，但沒看到發票 (三聯式)
P82691N5UYYFAXJGELUC
請問何時寄出？
您好，
很抱歉為您帶來不便，目前已全數出貨完畢，若有物流配送的疑問可以來信至 genkitaiwan@gmail.com 附上贊助編號，我們會盡快回覆您。
P8269KA02K5CMMX7EX5C 請問何時出貨？準備太久了吧⋯⋯
您好，
很抱歉為您帶來不便，目前已全數出貨完畢，若有物流配送的疑問可以來信至 genkitaiwan@gmail.com 附上贊助編號，我們會盡快回覆您。
P8269JXWHLWP4SFB8UJ4
請問何時寄出？
您好，
很抱歉為您帶來不便，目前已全數出貨完畢，若有物流配送的疑問可以來信至 genkitaiwan@gmail.com 附上贊助編號，我們會盡快回覆您。
P8269SY3PMAKHQI2ZVUM 5月最後一天了
看來我六月連續假期應該也沒望收到
6/2已收謝謝
太棒了～
請問何時到貨？已經在準備中很久？
P8269AG74D5BNYHMVMZI
您好，
很抱歉為您帶來不便，目前已全數出貨完畢，若有物流配送的疑問可以來信至 genkitaiwan@gmail.com 附上贊助編號，我們會盡快回覆您。
您好 想要詢問一下
P8269BG32RQXOETQDQSA 何時會出貨 感謝！
您好，
很抱歉為您帶來不便，目前已全數出貨完畢，若有物流配送的疑問可以來信至 genkitaiwan@gmail.com 附上贊助編號，我們會盡快回覆您。
我訂了三個東西啥時出貨呢?
P8269MJJVMHTG7LHAMUI
P8269FCVBUOGODN4N1RI
P8269S0S53W1VOTTZ6SU
您好，
很抱歉為您帶來不便，目前已全數出貨完畢，若有物流配送的疑問可以來信至 genkitaiwan@gmail.com 附上贊助編號，我們會盡快回覆您。
贊助編號：P8269ZBWC9PSIJTZUOI8
請問什麼時候可以出貨？
今日6/2收到~
贊助編號P8269UDIP3DOLAIFEDDO
請問什麼時候可以出貨
您好，
很抱歉為您帶來不便，目前已全數出貨完畢，若有物流配送的疑問可以來信至 genkitaiwan@gmail.com 附上贊助編號，我們會盡快回覆您。
贊助編號：P8269JEABEMIOA4C9OCQ
狀態為貨品準備中快兩週了，是被棄單了嗎？
我在別的網購買東西，再怎麼慢也是三天就到貨啊
您好，
很抱歉為您帶來不便，目前已全數出貨完畢，若有物流配送的疑問可以來信至 genkitaiwan@gmail.com 附上贊助編號，我們會盡快回覆您。
贊助編號P8269GGN9YUINGTRXLO8 五月遊戲慌 現在都快六月了 還沒收到
您好
您的在昨日寄出囉～感謝
贊助編號是P82699C4MGUFWJWGXACC，麻煩加快腳步。
您好
您的在昨日寄出囉～感謝
目前仍收不到東西，也沒有人聯繫我！難道不見了？
Sorry,因為找不到留言區!因為臨時疫情的關係，可以更改寄送地址嗎？
您好
這邊看有順利到貨囉～