致玩家的產品規格異動說明

2021/04/08 13:12
嗨,各位熱衷遊戲的玩家們:

感謝超過 5,700 位玩家支持,自 2018 年 GENKI 發佈第一款產品至今,我們一路上都在實踐「提升遊戲體驗,享受純粹樂趣」的終極目標,這兩個多月以來我們持續地進行軟體與硬體的開發與最佳化,但在這過程中我們遇到一些瓶頸與挑戰,特此說明如下:

規格說明#

在前期調查階段我們公告輸出的畫質幀數為 720p@60fps 與 1080p@30fps,期間我們收到許多玩家對於更高畫質幀數的期待,在內部反覆討論與評估過後,我們在專為玩家們開發的 GENKI Arcade App 中,額外開放 1080p@60fps 的選項讓有更高需求的玩家可以選擇,也因此在上線之前修改升級規格。

但經過這幾個月 Beta 版本測試下來,我們發現這樣的高規格會出現畫面表現不穩定與掉幀的狀況,也就是先前計畫更新和大家說明的內容,而在提供玩家最佳遊戲體驗的前提下,提供這個不穩定的選項給大家不是最好的做法,所以我們決定在短期內將不繼續開發此規格,也因此將全面修改 ShadowCast 的規格說明,往後包括集資頁面、包裝與說明書上均不標示能輸出 1080p@60fps 的規格,並建議玩家使用時設定預設畫面穩定且流暢的 Performance Mode (720p@60fps) 與 Resolution Mode (1080p@30fps)。

懇請大家理解群眾集資與產品開發階段的不確定性,GENKI 團隊全體為此次集資期間的規格異動,向所有玩家致上最深的歉意。

而在經過我們自己與其它部落客與 YouTuber 的實際測試,預設的兩種模式在電腦上的遊戲畫面穩定度與流暢度都是沒有問題的,以下提供我們以預設模式拍攝的實測遊戲影片,各位玩家可以依此評估是否符合自己的遊戲需求:

《任天堂明星大亂鬥特別版》


《空洞騎士》


《蔚藍》


以上測試裝置規格如下:

【筆電】MacBook Pro (13-inch, 2019)
處理器:1.4 GHz 四核心 Intel Core i5
記憶體:16 GB 2133 MHz LPDDR3
顯示卡:Intel HD Graphics 645 1536 MB

【螢幕】JVC 液晶顯示器 (48B)
解析度:1920 x 1080 (Full HD)
更新頻率:60Hz

【HDMI 分配器】Alanview 4K HDMI Splitter 1 x 2

群眾集資與產品開發過程的確充滿挑戰,希望大家能諒解我們在規格上的調整。最後,再次感謝所有玩家在最初階段就參與其中,因為有你們作為後盾,我們才有力量開發設計出 ShadowCast,並將其呈現給所有台灣的遊戲玩家,如果大家仍有關於產品的相關問題,都歡迎 私訊粉絲專頁 或來信 genkitaiwan@gmail.com 告訴我們喲!

GENKI

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若您對提案團隊或專案有疑慮,也可使用「嘖嘖專案申訴管道」讓我們知道。

Jeh Zhuang 贊助人

我要退款,請協助處理

大約 5 年前
GENKI Taiwan 提案人

您好,再請您私訊我們處理,連結:m.me/genkiintaiwan

林慧怡 嘖嘖 贊助人

我要退款,請協助處理

大約 5 年前
GENKI Taiwan 提案人

您好,方便請您私訊我們 Facebook 協助您處理嗎? 連結:m.me/genkiintaiwan

林慧怡 嘖嘖 贊助人

請問如何退款

黃俊民 贊助人

我要退款,說好的4月初出貨,到現在都沒出貨
體驗超級差到不行的信箱回覆,讓我等了一週都沒人回覆,要退款托老好好久才回覆,場品不符合我預期,我可以退費嗎
我覺得我被你們騙了
我信箱a0921342019@gmail.com

大約 5 年前
GENKI Taiwan 提案人

您好,我們發起計畫到現在預計的出貨時間都是 5 月份喲!稍早已經回覆您的來信了,再請查收!

徐博俊

這樣不符合當初預期,想取消跟退款

大約 5 年前
GENKI Taiwan 提案人

您好,再請私訊我們,讓我們協助您處理。連結:m.me/genkiintaiwan

迪歐凱伊

這跟當初購買所說的完全不同...
所以能不能取消跟退款?

大約 5 年前
GENKI Taiwan 提案人

您好,方便請您私訊我們 Facebook 協助您處理嗎? 連結:m.me/genkiintaiwan

大約 5 年前
賽瑟麗雅 贊助人

不符合當初預期,想取消並退款

小Yu 嘖嘖

先猜測大概這篇也會被複製貼上"您好,您可以依照上述規格說明以及實測遊戲畫面,評估看看是不是符合您的遊戲需求喲!"的罐頭回覆。

好奇一問,就一個問題:如果評估不符合,怎麼取消與退款?

大約 5 年前
GENKI Taiwan 提案人

您好,請您私訊我們,讓我們協助您處理。連結:m.me/genkiintaiwan

蘇晉玄

所以我可以退費嗎
我覺得我被你們騙了

大約 5 年前
GENKI Taiwan 提案人

您好,方便請您私訊我們 Facebook 協助您處理嗎? 連結:m.me/genkiintaiwan

cchsunw 嘖 ∞ 贊助人

你們這樣搞,真的要有被炎上的準備了。所以是要我們消費者硬吃下來就是了?

大約 5 年前
Stephen Hung

其實...退掉贊助就好了

大約 5 年前
GENKI Taiwan 提案人

您好,您可以依照上述規格說明以及實測遊戲畫面,評估看看是不是符合您的遊戲需求喲!

Chu-Hsiang Chen 嘖 ∞

從你們附送的USB-C cable 來看,USB 2.0 走1080p@30Hz 本來就是極限了,一開始寫1080p@60Hz自然是用電腦運算去補插點,只是沒想到在這時間才公布做不到,未免有點欺騙消費者之嫌

大約 5 年前
GENKI Taiwan 提案人

非常抱歉我們必須做出這樣的規格異動,您可以參考遊戲實測畫面,據此評估看看是否符合您的需求喲!

大約 5 年前
Olga Huang 嘖嘖嘖嘖 贊助人

如果都是透過 USB type-c 的話,1080p@60fps 也是會有瓶頸?

大約 5 年前
田勝傑 嘖嘖嘖 贊助人

2.0跟3.0都是走USB type-c 規格截然不同

大約 5 年前
Cinis Rabbitking

3.0的我用cv710可以跑的到

YuLin Lin 嘖嘖嘖 贊助人

屆時希望保留這個BETA版本能供玩家選用

大約 5 年前
GENKI Taiwan 提案人

我們還是建議玩家們使用預設的兩種模式,才能享有兼具穩定與流暢的遊戲體驗喲!

馮名逸 贊助人

我是因為你們宣傳產品能輸出1080p@60fps所以第一時間就參與集資,但現在你們才宣布要放棄開發這個規格 讓我覺得受到欺騙。未開發完成的話,一開始就不應該拿來宣傳啊。

大約 5 年前
GENKI Taiwan 提案人

您好,非常抱歉測試過後發現這樣的高規格會有畫面不穩定的問題,建議玩家們使用預設的模式,才能有最流暢的遊戲體驗喲!

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