E-Fusion 檢驗及出貨更新 8/25

2019/08/25 19:08
各位支持者好, 今天團隊要跟大家報告最新的進度, 目前 BSMI 已經驗完, NCC 原本預計在 8/20 會驗完, 但後延到月底才會驗完, 原計於八月底開始依續出貨的時程, 會晚約五個工作天才開始出貨, 大約在九月第一周開始寄送, 感謝大家一路的支持及等待, E-Fusion 即將送至每位支持者手上, 團隊在這裡向大家致上最真誠的感謝, 謝謝大家的信任與支持, 同時團隊也再三為延遲出貨向大家道歉

PS. 退款部份團隊一直陸續進行中, 下週會再更新已退款名單給支持者們 
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Weili Chiu 贊助人

FB收到回應:
大家好, 上週因為工廠與團隊間溝通上的問題, 造成部份贊助者收到有問題的 E-Fusion, 團隊在經過二天向工廠追問後, 在這裡向大家進行報告 :

檢驗情況及BSMI 與 NCC 証號 :
目前 BSMI 已於八月底通過, 而 NCC 還在檢驗中, 預計還需要三週, BSMI 証號需要待 NCC 驗完後才能申請, 所以目前在等 NCC 檢驗完成

未驗完先寄貨 :
因為 BSMI 及 NCC 檢驗等待多時, 而 NCC 檢驗部份, 工廠評估三週後即能順利通過, 工廠在急於結案下便宜行事告知團隊 NCC 已驗過, 但仍在等証號下來, 可以先行出貨, 造成團隊誤判開始出貨

為什麼沒有貨到台灣再寄出 :
由於 E-Fusion 出貨拖延太久, 擔心貨到台灣後再一一包裝寄出耗費太多時間, 所以團隊再三跟國外配送倉庫確認使用硬紙箱包裝不會損壞 E-Fusion 包裝後, 請國外物流公司直接寄出, 但目前了解仍有部份 E-Fusion 外包裝仍有發生擠壓造成部份位置變形, 經過這次情況, 未來出貨一律會大貨到台灣, 再自行包裝出貨

後續處理 :
在團隊由工廠處得知 NCC 尚未驗過時, 即緊急向貨運追回所有寄出之 E-Fusion, 目前比對過來不及追回的約 50 件, 團隊會用電話一一連絡, 並派快遞回收

關於出貨時間 :
由於 NCC 仍需三週左右時間, 待驗完後需要等待十四個工作天取得 NCC 及 BSMI 証號 ( NCC 檢驗完後, 需七個工作日取得 NCC 証號, 取得 NCC 証號後需再七個工作日取得 BSMI 証號 ) , 出貨時間會落在十月底左右

關於退款 :
團隊知道這次的事件嚴重打擊了各位贊助者的信心, 如果大家仍願意等待, 團隊會加送小禮物 ( USB Type-A to Type-C USB 3.1 Gen1 傳輸線 ) 做為補償, 如果不願意再給團隊機會了, 也可以申請退費, 但因退費需要一些時間跑流程, 需約 10 個工作天左右, 不過團隊還是會盡全力縮短退款時間的

最後團隊想說的話 :
E-Fusion 是一個沒有問題的產品, 在 Kickstarter 上的眾籌也全數出貨了, 也有部份台灣網友透過 Kickstarter 贊助的也已經拿到產品了, 只是嘖嘖上的眾籌需要符合台灣法規, 需要通過 BSMI 及 NCC 檢驗後才能出貨, 而 BSMI 及 NCC 檢驗需要大量的零組件相關認証文件, 及符合檢驗時所需要的調整過樣品, 這一來一往的在檢驗單位及工廠還有工廠使用的方案公司間不停的往返, 讓檢驗的時間拖多時, 團隊除了向所有贊助者道歉外, 也一直不停的催促相關單位, 這個案子也是團隊第一個眾籌案, 有很多地方都有很大的加強改善空間, 團隊也都有把大家的建議或是不滿記錄下來, 讓自己未來不要再犯, 最後謝謝每一個支持信任團隊的贊助者, 我們會再更確實的跟進 NCC 檢驗進度, 最後再這裡團隊再向大家致上歉意.

大約 8 小時前
Weili Chiu 贊助人

雖然聽起來很合理也能接受,如果溝通能這麼流暢就好了,問題是朋友退款問題已經等得蠻久了。出貨時間會落在十月底左右,我覺得職責跟工廠溝通的負責人很顯然沒做到督責貨品進度和跟贊助人溝通和即時回應,都是罐頭式簡訊回應,造成貨品延遲出貨和說通過國家驗證及退款進度不明,顯然那上述的負責人可以Fire了吧?

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Weili Chiu 贊助人

此公司的網頁:https://www.innerexile.com/tw/about/

Fallback
王奕盛

你打他們之前的聯絡電話,會發現直接轉進傳真機。之前我向團隊反應過他們網站上的電話是空號,現在他們乾脆不貼連絡電話了,擺明就是不讓各位找到人。發信件去他們的信箱,他們也完全不回應了!!

大約 10 小時前
Weili Chiu 贊助人

我已經寫信給嘖嘖平台了,結果收到罐頭式語音回應。WTF ?
『您好

謝謝您的來信告知,我們已經提醒提案團隊回覆訊息以及發布更新,
若您仍有疑慮,懇請提供贊助編號,我們可以請提案人直接與您聯繫。
感謝您。』

已經再度寫信給官方,這個嘖嘖公司有夠沒警覺還是怎樣?

大約 10 小時前
Weili Chiu 贊助人

但有看到官方另一個提案有回應,這個就龜起來了?
https://www.zeczec.com/projects/thundermag
然而去看官方的Facebook也是避而不談,上個禮拜留言還被刪除。

Fallback
王奕盛

各位在此留言的受害者,往下滑舊留言你會發現,此團隊不斷用各種理由拖延。而且從中秋節過後就不對各位贊助人做出回應。我相信此團隊早就捲款落跑。建議大家趕快連絡消保官、報警、提告,以免負責人人間蒸發!!!

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BoYu Stone 嘖嘖 贊助人

如果還沒出貨就退錢吧!

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Hsu-Tung Hao 嘖嘖 贊助人

請問幾時才會出貨?

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Jason Hu 嘖嘖 贊助人

請在三天內回復訊息並辦理退貨,否則將聯絡消保官並提告。貴公司從當初2月份說要出貨一拖再拖,我沒辦法再忍受。

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PeiYi Wu 贊助人

請問到底何時才能出貨?或是否提出解決方案?

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Weili Chiu 贊助人

剛看了貴公司兩個提案,其中一個『ThunderMag™(閃電麥麥)| 全球首創 ThunderBolt 3 極速磁吸連接器』也出現跟我們相同案例的情況的集資人們,所以是怎樣的現況?
https://www.zeczec.com/projects/thundermag/comments

Fallback
王奕盛

一直說要出貨,結果一直拖延,不講要提告的留言就不回應!
請在一周內幫我退款。否則聯絡消保官

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Chung Leo 嘖嘖 贊助人

為何還沒收到

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Weili Chiu 贊助人

哇靠!我去貴公司Fb聯絡即時通沒有得到回應,只好留言fb專版詢問該此貨品的進度。
結果過了一個禮拜看到留言被刪了,貴公司會不會太誇張又扯呢?

『請問是不是刪掉我的留言了? 貴公司應該加以注意並回覆此產品的問題,嘖嘖確認為貴公司提案,原本預計2月份出貨,但卻很難聯絡並忽略我的詢問該產品不斷推遲並看到其他收到貨品回饋產品沒有通過BSMI等驗證的疑慮。
https://www.zeczec.com/projects/e-fusion/comments』

我只好當作是系統出問題,再留言並一併這邊留言,如果Facebook也留言不見了,那我只能說這有誇張到拿錢卻無法說清楚貨品的進度,別忘了原本是預計二月出貨,已經不斷推遲超過半年卻一個進度都不清楚,集資說已經通過BSMI驗證等才放心下單,結果卻不斷拿未通過驗證唐塞並對此提案人們的疑問遲遲不回應,是怎樣?
我已經在想要不要詢問消保官,而且在台灣會一個禮拜後都收不到貨嗎?
當我們是住在離島偏僻地段嗎?

一天前
Weili Chiu 贊助人

公司的專業也不知道是否還在運作?
https://www.facebook.com/innerexiletw/?epa=SEARCH_BOX

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Rance Chen 贊助人

退款也沒有任何進度!出來面對~

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Rachel Chen 嘖嘖嘖 贊助人

說好的出貨呢?麻煩儘速出面說明

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Olddo Lin 贊助人

怎麼回事?