6/20 BSMI 未能完成檢驗及 6 月底延遲出貨公告
2019/06/23 13:08
各位支持者大家好, 原本預計於 6/20 驗完的 BSMI 及 NCC 相關檢驗, 團隊於日前收到檢驗單位再次要求提供的文件, 及內部組裝需要的小修正, 在收到通知後, 團隊及工廠這些日子來都不停的加班處理這些文件及組裝修正, 但乃趕不及在 6/20 前提供給檢驗單位, 需要到 6/26~6/27 號才能得知確切能提供的時間, 團隊會於 6/26~6/27 這二天再做相關更新, 很抱歉再次延遲出貨.
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有任何問題都可以來信 e-fusion@innerexile.com 團隊會竭誠為您處理
有任何問題都可以來信 e-fusion@innerexile.com 團隊會竭誠為您處理
在公告延遲出貨的同時, 團隊也要跟各位贊助者報告幾件事
1.首先是 “看大家都發生 E-Fusion 有問題的情況, 這個產品穩不穩定”
向大家報告一下, 目前由原廠外借的 E-Fusion 約 150 台, 目前反應有問題的約 8 台左右, 而問題的產生原因工廠已經回報團隊, 這是因為 E-Fusion 在設計上厚度較薄, 所以部份元件較貼近塑料外殼, 而這次出借的 E-Fusion 是由國外直接寄至台灣, 寄送時配送公司沒有做相關的保護挫施, 除了外盒被壓損外, 有些受到嚴重的碰撞, 造成較貼近塑料外殼的元件直接接觸到外殼, 而造成外殼突起或是受到元件運作時的溫度發生變型, 或是充電時異常, 目前寄出約 150 台, 有 8 台左右發生這種情況, 而我們也第一時間協助因運送問題而收到瑕疵的消費者處理。也因為這次經驗, 未來再寄送上, 團隊也會做上更好的保護, 如果有任何問題, 我們一定會第一時間用各種方法處理好。如果因為看到有人回報 E-Fusion 有問題, 而產生品質疑慮的支持者請大家放心, 我們一定會盡可能的協助大家，讓大家收到品質穩定的 E-Fusion
2.”看很多人留言反應都沒有官方人員回應”
由於日前收到檢驗單位再次要求提供的文件, 團隊把人力都投入了與工廠交涉討論的事務中, 在回覆問題時沒有過去即時, 人力不足是團隊的問題, 在這裡團隊向每個被延誤回覆或服務的支持者鄭重的說對不起, 但是每一位支持者的反應, 團隊都有做相對的處理, 關於產品問題的團隊多數會直接使用電話連絡處理, 但處理完後沒有在留言區回覆 “已電話連絡” 造成大家的誤會, 團隊也非常抱歉, 未來一定會改善這樣的情況
3.”這個專案的執行團隊很糟根本不負責”
團隊對於 BSMI 檢驗一再延期的情況非常抱歉, 在這過程中除了不停在檢驗單位及工廠間奔走, 也不停的思考如何能讓支持者在 BSMI 驗完前能先使用到 E-Fusion, 最後跟原廠來回溝通, 才擬定出了原廠先借用的方案, 從連絡所有支持者說明方案到原廠出借及回收, 團隊其實真的想盡辦法不計成本想讓贊助者可以在一再延期的 BSMI 結束前, 能先使用到 E-Fusion , 這是因為團隊知道還必回報每一位支持者的信任, 也是團隊負起責任的一種方式, 當然團隊知道這些還不夠, 在這部份團隊會持續改善的
有任何問題都可以來信 e-fusion@innerexile.com 團隊會竭誠為您處理
您好
預計延期到2019八月出貨的東西 現在20201月了還無法出貨，也沒有相關人員聯繫退款方式！請盡快與消費者聯絡
請問已經出貨了嗎，我 7/6 寄信詢問到現在都還沒回應？
請問現在是已經不處理信件和留言了嗎？希望貴團隊盡快處理想要退款的的問題
您好,已經私訊給您,謝謝
已寄信要求退款, 請團隊有空時儘速處理
另外想請問這個searchingC 上的專案內容是什麼意思呢?與我所買的產品差別在何處
https://searchingc.com/collections/efusion/
出貨時間是7/15 , 價錢比我買的還低
您好,您在網路上看到的專案是只在香港販售。跟台灣款的差別在
1. 台灣的e-fusion 使用的是日本三洋原裝鋰電池
2. 台灣的 e-fusion 會取得 BSMI 跟 NCC 認証, 並且機構有小修改
3. 台灣的 e-fusion 有投保 1000 萬產品責任
那您在網路上看到是只在香港銷售,但香港 e-fuion 在台灣無保固
對於信件始終不回覆，只是一再更新延後日期，已經不再能信任了。請處理留言或信件，要求退款
您好,已經私訊您,謝謝
日期一延再延，很容易讓支持者失去耐心!!!
目前最新公告是8/26出貨,最晚8月底前出貨完畢。
附上連結給您：https://www.zeczec.com/projects/e-fusion/updates/6601
不好意思讓您有這樣的消費體驗,但團隊致力做出最好的產品給所有的贊助者
真的好久呀
希望這次能順利出貨拜託了!團隊辛苦囉
目前最新公告是8/26出貨,最晚8月底前出貨完畢。
附上連結給您：https://www.zeczec.com/projects/e-fusion/updates/6601
謝謝您的支持與鼓勵,團隊會加油的：）
還要多久⋯⋯⋯
目前最新公告是8/26出貨,最晚8月底前出貨完畢。
附上連結給您：https://www.zeczec.com/projects/e-fusion/updates/6601
這是最後一次等待了，希望不要再拖延了。
謝謝您的耐心等待
真的拖太久了，
電話中一再確認送件檢驗沒有問題
能否請幫我申請退款？
需要什麼資料，再麻煩email通知，謝謝！
Polus您好：真的很可惜沒來得及提供我們準備已久的產品，已經將退款相關資訊私訊給您,請查看,謝謝。
真的等太久沒耐性了，請幫我申請退款。
編號：P2872UNGDNJEUNWTRV6Q
需要什麼資料，再麻煩email通知，謝謝！
Hi Vicky 真不好意思讓您久候，不過我們只剩通過檢驗的關卡，你也知道檢驗的過程總是繁複，但為了商品品質跟安全性，我們致力於提供比市面上任何一款更好的商品
如果您仍想要退訂，我將相關訊息在嘖嘖私訊你了
萬分感謝您一直以來的支持
抱歉，貼錯位置，請忽略我的貼文
沒關係,謝謝您的告知
很抱歉，因為實在拖太久，已過了使用的時效
請幫我申請退款
P2673IMXDRRW2MHIQXVY
盧先生您好：不好意思想跟您確認,剛剛看您贊助的商品是閃電麥麥,但這邊是Ｅfusion最新公告,請您要到閃電麥麥那邊留言,因為是不同團隊負責。以免造成退款程序的錯誤,如果是我們這邊查看錯誤
也請您告知，謝謝。
該不會要拖過中秋吧？
您好,工程師目前在國外工廠坐鎮,今天會有最新消息。不好意思,造成您的困擾,請多包涵。
過了快兩個月 沒消沒息的~ 煩請退款
P287225N75CVQPW3WEWO
超極早鳥價10W極速版NT$2,790
請匯款到台灣企銀(050) 埔乾分行 1516275100 顏嘉宏
顏先生您好：有收到您的來信,公告有說明非常清楚,我們在檢測上一直都非常努力盡最大的誠意去處理,不管是檢測使用急件,工程師親自去工廠查看所有產品細節等等,絕對也不希望讓贊助者等待這麼久的時間。一有最新確定的消息也是有公告,並且之前也擔心消費者等待過久而使用消費者先使用試用品的服務。造成您售後觀感不佳深感致歉。這邊會為您向負責窗口申請退款程序。抱歉,公告上也有特別說明因為人力不足,因為留言數比較多,所以也沒辦法即時回應,請您見諒。
thanks ~ 就煩請趕快退款囉~ 感恩
一週前收到電話,已當下立即回信給予退款資料~麻煩盡速處理