6/20 BSMI 未能完成檢驗及 6 月底延遲出貨公告
2019/06/23 13:08
各位支持者大家好, 原本預計於 6/20 驗完的 BSMI 及 NCC 相關檢驗, 團隊於日前收到檢驗單位再次要求提供的文件, 及內部組裝需要的小修正, 在收到通知後, 團隊及工廠這些日子來都不停的加班處理這些文件及組裝修正, 但乃趕不及在 6/20 前提供給檢驗單位, 需要到 6/26~6/27 號才能得知確切能提供的時間, 團隊會於 6/26~6/27 這二天再做相關更新, 很抱歉再次延遲出貨.
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有任何問題都可以來信 e-fusion@innerexile.com 團隊會竭誠為您處理
有任何問題都可以來信 e-fusion@innerexile.com 團隊會竭誠為您處理
在公告延遲出貨的同時, 團隊也要跟各位贊助者報告幾件事
1.首先是 “看大家都發生 E-Fusion 有問題的情況, 這個產品穩不穩定”
向大家報告一下, 目前由原廠外借的 E-Fusion 約 150 台, 目前反應有問題的約 8 台左右, 而問題的產生原因工廠已經回報團隊, 這是因為 E-Fusion 在設計上厚度較薄, 所以部份元件較貼近塑料外殼, 而這次出借的 E-Fusion 是由國外直接寄至台灣, 寄送時配送公司沒有做相關的保護挫施, 除了外盒被壓損外, 有些受到嚴重的碰撞, 造成較貼近塑料外殼的元件直接接觸到外殼, 而造成外殼突起或是受到元件運作時的溫度發生變型, 或是充電時異常, 目前寄出約 150 台, 有 8 台左右發生這種情況, 而我們也第一時間協助因運送問題而收到瑕疵的消費者處理。也因為這次經驗, 未來再寄送上, 團隊也會做上更好的保護, 如果有任何問題, 我們一定會第一時間用各種方法處理好。如果因為看到有人回報 E-Fusion 有問題, 而產生品質疑慮的支持者請大家放心, 我們一定會盡可能的協助大家，讓大家收到品質穩定的 E-Fusion
2.”看很多人留言反應都沒有官方人員回應”
由於日前收到檢驗單位再次要求提供的文件, 團隊把人力都投入了與工廠交涉討論的事務中, 在回覆問題時沒有過去即時, 人力不足是團隊的問題, 在這裡團隊向每個被延誤回覆或服務的支持者鄭重的說對不起, 但是每一位支持者的反應, 團隊都有做相對的處理, 關於產品問題的團隊多數會直接使用電話連絡處理, 但處理完後沒有在留言區回覆 “已電話連絡” 造成大家的誤會, 團隊也非常抱歉, 未來一定會改善這樣的情況
3.”這個專案的執行團隊很糟根本不負責”
團隊對於 BSMI 檢驗一再延期的情況非常抱歉, 在這過程中除了不停在檢驗單位及工廠間奔走, 也不停的思考如何能讓支持者在 BSMI 驗完前能先使用到 E-Fusion, 最後跟原廠來回溝通, 才擬定出了原廠先借用的方案, 從連絡所有支持者說明方案到原廠出借及回收, 團隊其實真的想盡辦法不計成本想讓贊助者可以在一再延期的 BSMI 結束前, 能先使用到 E-Fusion , 這是因為團隊知道還必回報每一位支持者的信任, 也是團隊負起責任的一種方式, 當然團隊知道這些還不夠, 在這部份團隊會持續改善的
有任何問題都可以來信 e-fusion@innerexile.com 團隊會竭誠為您處理
我選擇信多一次，等。
小編的臉書壓給你!一定會安全送到您的手中的!(握拳
辛苦了！我非常能明白無法控制所有事務都符合進度，太多的變數發生。我知道團隊為了這個產品而奔走。加油。謝謝你們。
感人熱淚QQQ謝謝您的理解!!!
雖然在2018/11/11就贊助，期間也覺得產品應該有值得等待的價值，所以選擇繼續等候，不過很可惜一再的延期跟檢驗未過，讓我對這產品的信心打了很大的折扣
，
所以很抱歉，我也想申請退費，請聯繫謝謝。
贊助編號：P2872Q3BADUKBQHOANJK
另個人不接聽無來電顯示門號，撥打時請留意，謝謝．
您好,不好意思造成您對產品售後觀感不佳的服務,專員已經私訊您相關退款資訊需要的資料,煩請您回覆後,會再請相關負責人員為您申請退款流程。謝謝您的告知。另外,敝司如果有和任何顧客聯繫都是統一由公司室內電話撥通,所以絕對不會有無來電號碼顯示的情形,請您放心。
已寄出，請協助留意及查收，謝謝。
您好,請提供寄出的郵件包裹或是宅急便編號,以利收貨追蹤處理退款流程。謝謝您。
不，我是未申請試用，決定不再等待申請退費的用戶，所以沒有東西需要寄回去喔．
是說是不是應該先查詢一下你們的紀錄對照一下客戶是否有借用再進行回覆呢？
沒有回應嗎？
欲申請退費，請聯繫謝謝。
您好,剛剛已經私訊您退款相關資訊,請您查看,謝謝。
您好我想要申請退費，贊助編號：P2872XIWPPKMSA6TSGVA
能儘快聯絡或私訊嗎？已經過三天了完全沒下文
不好意思,馮先生讓您久等了,剛剛已經私訊您相關的退款資訊了。請您查收。
真得等太久了，想申請退費 & 試用品要如何寄回
不好意思,剛剛已經私訊您相關退款資訊了,請查收,謝謝。
認證進度真的太慢了.
借來的試用版 iPhone Xs Max 也有多次充到一半斷電的經驗.
贊助編號 P2872GVTMASGSXUWW2UE
請告知寄回方式 與 退款方式.
謝謝
二天了....沒有接到任何私訊或電話....
不好意思,剛剛已經私訊您相關退款資訊了,請查收,謝謝。
真的等太久了...想要退費，謝謝
已經回覆您私人訊息了
您好，我想要申請退費
李小姐您好：已經私訊退款資料給您,請查收。謝謝。
我想要退費，謝謝
可以退費嗎？
您好, 週一會有專人連絡您
P2872IXW68WEDIHYYBBI
可直接退刷嗎？
請問是否可以退費呢?
您好, 週一會有專人連絡您
不好意思，可能你們今天比較忙碌一點，我沒有接到電話，這是我的贊助編號 P2872LFT35B6WUPY1C1G，明天再等候你們的來電了，謝謝，也辛苦你們了。
延到花兒都謝了