計畫更新 #18：氣泡水機重要資訊，氣嘴瑕疵回收辦法
2020/08/06 15:34
各位募資者，大家好。
經昨日消費者使用回覆表示，發生了一起氣嘴受壓爆裂的情況，今日亦有消費者遇到相同情況，本公司為避免此情況日漸嚴重，也為免除消費者們使用之疑慮，因此，本公司決議全面回收所有已出貨酷泡水機，還請各位參與募資者協助配合以下事宜。
1.無論退貨與否，已配送之酷泡水瓶將全面贈與各位募資訂購者。#
2.請協助寄回酷泡水機-機器本體（像飛碟的）、底座、鋼瓶共三樣物品#
3.寄件資訊：嘉義縣水上鄉嘉朴路45號 / 05-260-0963 / 冷研科技有限公司 收
※退貨商品請一律已貨到付款辦法處理，由本公司負擔運費※
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後續本公司將另開模具生產新噴嘴，會將噴嘴全數更新後，再次進行出貨事宜，由於開發模具時間較長，因此，暫時無法給予再次出貨之確切時間。
另外，如您對於本公司後續處理方式感到不便，我們同時也提供退貨處理辦法，請您一樣寄回上述之物件，並隨貨附上發票及欲收取退款之存摺影本，我們將於收到貨後，儘快為您辦理退款事宜。
以上，關於處理辦法，若還有尚未悉知部分，都歡迎私訊或留言，小編將會儘快為您處理。
再次造成各位不便，敬請見諒，再次感謝您的支持。
冷研科技有限公司 全體同仁敬上
我整箱未使用寄回去，所以下次來時我會收到兩個水瓶嗎？
抱歉，因為是家人使用時發生的，剛確認不是拆下清洗鎖回去時爆裂，是充氣時直接爆裂在酷泡水瓶中。
我的氣嘴也受壓爆裂了，拆下清洗鎖回去時，稍加用力就碎成碎片了。
請問寄回時，需附上哪些基本資料，方便貴公司以後重新開模製造後寄回？
失敗為成功之母, 再接再力, 勿輕言放棄, 加油再加油. 祝早日修改成功與無缺點出貨.
謝謝您的鼓勵，再請您協助配合回收事宜。
1. 請問若僅寄回、但不退貨，運費要自付、或者貴公司負擔嗎？
2. 請問招回有期限嗎？（最近可能沒有時間處理，要等到九月或者十月也可以嗎？
您好，謝謝您的詢問，根據您的問題做以下回覆。
1.寄回時，請選擇貨到付款，將由本公司收貨時付款。
2.若您真的忙碌，可晚點再寄回，但建議暫停使用。
已將酷泡機寄回，請問，後續研發進度，會以什麼方式告知相關訊息呢？
真是負責任的公司
請問可以用到出問題再寄回嗎?
您好，目前根據資料收集，我們發現氣嘴確實明顯有瑕疵問題存在，可能會在打氣時，造成爆裂現象。
因此，為確保所有消費者的安全，公司方面還是希望以回收商品為主要訴求，一來是新的氣嘴安裝，擔心經由消費者自行安裝會產生誤差，導致後續有更多問題出現，二來是此次回收商品除了協助更新氣嘴，也是為了再次幫消費者做全面的檢查。
綜合上述，還是建議您可以將商品寄回，倘若您還有其他想法也歡迎您再提出討論。
是強制回收嗎? 昨天使用都沒甚麼問題，
除了自己水加太滿外溢出水來，後來才發現盒內有使用說明。
(我可以等汽嘴更新就好嗎?)
您好，目前根據資料收集，我們發現氣嘴確實明顯有瑕疵問題存在，可能會在打氣時，造成爆裂現象。
因此，為確保所有消費者的安全，公司方面還是希望以回收商品為主要訴求，一來是新的氣嘴安裝，擔心經由消費者自行安裝會產生誤差，導致後續有更多問題出現，二來是此次回收商品除了協助更新氣嘴，也是為了再次幫消費者做全面的檢查。
綜合上述，還是建議您可以將商品寄回，倘若您還有其他想法也歡迎您再提出討論。