大家好我們是艾美特,首先要先跟大家道歉。
自從專案結束後,我們一直跟工廠來回溝通,並安排好產線,但因為發熱模組原物料缺件的關係,在4月初也跟大家公告第一批會在4/30前出貨,無奈在準備上線之際,我們發現發熱模組無法通過跌落測試,線路可能會有掉落的風險。
安全及品質永遠是我們最在意的事,我們立即跟發熱模組廠商溝通返工事宜,原定第二批出貨的發熱模組請廠商立刻停止生產並調整發熱模組結構,務必要符合安規,而原定4月底出貨的第一批貨(共1000台)已經抵達中國艾美特工廠,在接到消息後我們也立刻請工程師跟發熱模組廠商討論如何在不耽誤出貨時程的狀況下調整發熱模組,經過無數次開會及測試,很可惜的是因為發熱模組複雜的作工,短時間內工廠端無法調整,為了給大家最好的圈圈扇,我們決定放棄第一批1000組的發熱模組,出貨時程因此會延遲。
與工廠溝通的同時,我們也同時請廠商改良並加急第二批出貨的發熱模組零件,原定第二批出貨的發熱模組已確認沒有結構上的風險,確認產品安全性,我們也親自前往發熱模組工廠驗貨,務必在安全上做好把關,目前發熱模組已經確認沒有問題,已經準備於4/28裝櫃前往艾美特工廠。
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驗貨完成的發熱模組
因此要在此跟大家宣布,原定第一批出貨的1000台會延遲並數量調整為2500台,目前預計會在五月中下旬出貨,因為最近跨國物流繁盛,船期不穩定,待有確定到廠時間也會第一時間公告給大家,造成大家的困擾真的很不好意思。
另黑色的部分因為為解鎖色,工廠需要較長的備貨時間,為了不影響現有的出貨進度,訂單內有黑色圈圈扇會安排在第二批出貨清單。
在此提供給大家簡易查詢出貨順序的規則 :
贊助順序#2500—— 1/24 19:10 之前下單者(訂單內無黑色)
後面訂購的朋友不用擔心出貨順序會因此更延沓更久,我們已經跟發熱模組的廠商確認好,後續訂單的發熱模組預計也會在下個禮拜出貨到中國艾美特工廠,預計跟第一批出貨時間相差不會太久,待有確切到廠時間也會第一時間公告給大家。
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對於這次的延後出貨,艾美特團隊深感抱歉。
但在以品質安全為優先前提下,我們不得不做出這個決定,抱歉讓大家要再等候一段時間。
我們也有收到這段時間大家的詢問以及反應,但之前因為情況都較不明朗且有較多細節需要確認,我們皆以不影響出貨進度的前提與工廠以及廠商進行溝通,故仍未與大家宣布後續相關的出貨計畫,這部分造成大家的困擾真的十分抱歉,後續我們承諾大家會每兩個禮拜更新一次計畫,並會規畫出貨進度系統供大家查詢,感謝大家的耐心等待。
顏色/收件資訊更改
因應延後出貨,如需更改收件地址/電話/收件人,
請私訊我們的FB粉絲團(建議),嘖嘖讓我們知道。
願意繼續等待的贊助者,謝謝您
感謝您的耐心等待以及支持,
我們會在出貨前再行通知。
無法繼續等待的贊助者,真的很抱歉,請您來信通知
請私訊我們的FB粉絲團(建議),嘖嘖,聯絡後續退款事宜。
收到您的退款資料後,因為金流作業程序,我們在第一批開始出貨時,
同步安排退款。
/請提供/
贊助編號
收件姓名
這樣不對吧?黑色延遲是你們的問題
應該白色先寄出,黑色後面補寄吧?
您好,主要也卡到發票作業程序,我們也有再跟工廠持續協調,如果有提早到貨也會立刻出貨給大家的,謝謝
發票都不是隨貨出的,而且這和發票作業程序有什麼關係⋯⋯發票本來就可以先開
公告的贊助順序要在哪裡查?
訂單只有看到贊助編號P8087LMRUQI7GCFUWWK4
請問,開賣就購買2入組,如果因為解鎖黑色要變成第二批才能收到,因該在解鎖時就要說。
請問能改回來白色嗎?只有其中一個是黑色,還是說可以分批寄給贊助者。
您好,顏色都可以再做更改的,如果需要更改再私訊我們,贊助順序查詢請依照訂單成立順序的時間做查詢,謝謝