【XpreSole咖啡防水休閒鞋｜售後服務公告 】
2020/07/14 16:20
各位親愛的XpreSole咖啡鞋贊助者們好：
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※ 更新2020/10/06
於嘖嘖募資的XpreSole咖啡防水休閒鞋，已全數於9月18日出貨完畢👌，很開心收到各位鞋友們滿意的反饋🥰，也盡全力滿足了所有換貨需求💪，目前已不再接受退換貨申請，未告知下自行寄回商品是會被退回的喔。
感謝支持我們的咖啡鞋，不好意思讓各位久等了！因為您們的支持，才能一起迎接千萬佳績，也謝謝大家的耐心等待，目前第一批出貨方案(5/25以前下單者)已經陸續出貨，預計這幾天大家就會陸陸續續收到囉！
於嘖嘖募資的XpreSole咖啡防水休閒鞋，已全數於9月18日出貨完畢👌，很開心收到各位鞋友們滿意的反饋🥰，也盡全力滿足了所有換貨需求💪，目前已不再接受退換貨申請，未告知下自行寄回商品是會被退回的喔。
感謝支持我們的咖啡鞋，不好意思讓各位久等了！因為您們的支持，才能一起迎接千萬佳績，也謝謝大家的耐心等待，目前第一批出貨方案(5/25以前下單者)已經陸續出貨，預計這幾天大家就會陸陸續續收到囉！
XpreSole 咖啡防水休閒鞋｜客服信箱
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若有任何問題可來信客服信箱cs.udesign@udnfunlife.com，並註明以下資訊：
1. 贊助計畫名稱: 【XpreSole咖啡防水休閒鞋】
2. 訂單編號:
3. 訂購人姓名:
4. 電話(可不提供)
請問有人 女款，抹茶綠，USA6 (22.1-23.0cm)
我想換七號 全新 只有試穿 看大家回覆的狀態 我實在不敢 貿然去換貨
看了留言才發現原來大家一樣尺寸不合
我固定穿7號
結果好不容易到貨發現尺寸太緊！
沒辦法穿襪子
我的天哪
請問是白色有咖啡花的嗎？我是8號太大要換7號
您好
訂單編號:P5527JM9DY8MNKDLAJFK
第二波出貨。
目前昨日剛收到貨，要退貨。
尺吋根本大有問題，已經買大一號了，還是緊到不行。
換貨自付來回運費已不合理，看到前面的留言更傻眼，是每個人都要換貨到不能處理的地步嗎？
尺寸真的有問題，當初的小編建議尺寸也是亂講一通，東西跟介紹差異太大，粗糙到不行，要求退貨
7/22寄出要換尺寸的退貨包裹、並匯了運費100
7/31 email詢問進度，只收到罐頭回信，內容還寫5-7個工作天會回信。
8/14(今天) 依然無聲無息，我還不知道退貨包裹是否確實被收到?
尺寸建議有問題就算了, 但是服務態度這樣實在讓人不知所措耶...
至少告知是否有收到退貨包裹阿!!!
月底寄的退貨信 到現在已經快2個禮拜了都沒處理...說好的5～6天呢？這次的嘖嘖體驗真讓人失望
同意+1
請問7/27我有寄回一雙鞋要換尺寸也已經匯款完成，不知道你們是否有收到，能夠協助確認嗎?謝謝!
服務真的頗糟...只能寄回,怕換了尺寸還是不合(而且一次有3雙要換),才想問說能不能有現場試穿換貨的地方.就不回信了...?
啊,倒是收到了發票開立通知...
信寄了就石沉大海,只有"我們已經接獲您的需求，因近日服務較為繁忙，後續將於5~7個工作天內(不含例假日)儘速回覆您，另為加快處理速度，請勿重覆來信，若為退貨事宜，將以您來信及線上申請的時間為辦理之依據，感謝您的支持與愛護，不便之處敬請見諒，謝謝！"←這種罐頭訊息....就你最忙,大家都很閒!
贊助個鞋要換貨原來這麼難...
同意+1
1、一開始說5/25要出貨的，偏偏弄到7月中才開始出貨，只說一句不好意思就了事，消費者權益呢?
2、多少人反應男款實品尺寸過大，與標示不符，不正視此問題，還建議大家腳厚者要買大一號，結果造成紛紛需要換貨的困擾！
3、要換貨還說因為底部有踩過地板的痕跡，試問不踩地板怎麼試穿? 怎麼不說鞋底這麼不耐髒，踩一下地板就吸附灰塵了，後來與你們客服說願意負擔鞋底的清潔費用，甚至整個鞋底更換的費用，還是不讓換貨? 這什麼道理? 我就是不能穿，你卻怎樣都不讓我換!?
4、再來又堅持宅配，家裡沒人收貨都不行！ 7-11店到店才60，我都已經付100了，還不願意協助? 那好，我改到貨地址，在電話中、簡訊回覆中都說了寫了，卻還要我寄信才受理，那設立電話跟簡訊服務，是用來聊天嗎?
5、以上這些就算了，請你幫忙想辦法把這雙改到能穿，費用我自付，結果跟我說你努力協商過了，結果只能加鞋墊，且還要再加收280元??? 你這是協商嗎? 你協商什麼了? 是協商還是你自己想敷衍了事的回答? 然後還要問我腳長是多少? 是有在用腦嗎? 都告訴你要換的尺寸了，也告訴你是"太長"，加鞋墊是墊高，不是縮短好嗎? 如果加鞋墊就能穿，我寄過去換貨幹嘛? 嫌自己錢太多嗎?
現在我不想好好協商了，要就拿正確尺寸換給我，不然請把鞋款全額退給我，如果還是強硬什麼都不願服務，那我也會請消保官來仲裁了。
P.S. 請別再讓同一位客服打給我，沒有解決方案也不要浪費我時間，謝謝!
發mail到客服信箱等了一個禮拜也沒回。今天把換貨的100元匯了，鞋也寄到你們指示的地址了，真心希望能收到要換的貨。
常常在網路買東西，第一次覺得很後悔，因為你們的售後服務真的很不優。買東西讓人買的不開心
您好，我們同仁收到換貨商品後會核對匯款確實收到，就會盡快進行換貨流程，客服人員需要幾個工作天(不包含例假日)處理回覆，再請您稍待了，謝謝。
超級爛的售後服務 +1
請問7/18已將鞋子寄回更換尺寸並轉帳100元運費，也特別寫信詢問是否收到，可是至今皆未回覆，可幫忙儘速處理？
您好!這邊有查詢到您的換貨需求，已收到商品，再請給我們同仁一些作業時間，不好意思讓您久等了!
12入團購方案，要怎麼退三雙？
還請您有任何問題例如退訂、更改收件地址、發票統編等私訊，來信客服中心cs.udesign@udnfunlife.com 我們會有專人為您處理。
如有任何問題請來信客服並附上以下資訊:
1. 贊助計畫名稱: 【XpreSole咖啡防水休閒鞋】
2. 訂單編號:
3. 訂購人姓名:
4. 電話(可不提供)
由於目前郵件數量較多，客服人員需要幾個工作天(不包含例假日)處理回覆，還請您梢候，謝謝！團隊這邊一定會盡力且盡快將各位的需求全數處理完畢，請再給我們一些時間陸續回覆，先謝謝您的體諒。
若有收到自動回覆郵件，即表示寄件成功再麻煩稍候，謝謝了！
小編這邊稍早已有提供給客服確認
我團員要退貨，你們會來收嗎？改退一雙
請問有限定幾天內要換貨嗎？
您好 若有換貨需求在7天鑑賞期內(且保持鞋子完整乾淨無損痕)詳情請見公告!謝謝(僅供尺寸更換，口罩套不需寄回)
https://www.zeczec.com/projects/XpreSole/updates/12300，根據消保法，所謂七天鑑賞期之計算基準:是由消費者收到商品的次日起算
您好~今天收到商品~發現尺寸不符~
我看資料顯示 31公分要穿USA13號 但是收到13號太大了~
大約多了兩支手指頭~請問照尺寸購買~出現這樣子的狀況~
是要換幾號的大小比較合適呢?
您好!如頁面上說明，個人的腳型跟腳背大小可能會影響穿起來的感覺，若有換貨需求詳情請見公告!還是希望您可以挑選到最適合自己的尺寸。謝謝 (口罩套不需寄回)
https://www.zeczec.com/projects/XpreSole/updates/12300
另想請問不好意思是購買男款的沒錯嗎? 謝謝
是喔 男款的13號
你們男款尺寸明顯有誤