出貨進度 30% + 查詢訂單狀態小工具
2021/08/21 02:28
各位家長好！週末愉快。我們知道開學在即，大小朋友都期待趕快可以收到書包，所以輕輕背團隊和專案物流管理夥伴們已經繃緊神經加班到底，為了讓大家可以如期收到書包，就算每個人眼睛佈滿血絲都是應該的～
目前單入標準版已經大致出貨完成，我們正在處理出雙入組合的版本，其它套組版本預計下週稍晚開始出貨。雖然所有輕輕背書包都已經生產完成，只是後續的理貨、檢驗、包裝、撿貨、出貨的流程比我們預期中需要更多時間，再請大朋友以及小朋友多多包涵，為了品質的控管，我們還是選擇仔細檢查產品不敢馬虎。
目前每日出貨量還沒到我們理想數目，讓大家操心了，團隊在此跟各位致上最深的歉意。我們相信出貨量會漸漸穩定提升。在這期間我們的夥伴提供了一個讓大家查詢進度的小工具，使用方式如下（請參考附圖）：
1. 按這裡進入查詢訂單頁面 （https://brew.crowdfunding.coffee/backer）
2. 點擊「查詢訂單狀態」後輸入嘖嘖的訂單編號
3. 網站就會回報目前訂單狀況！
謝謝各位的耐心等候，為了不辜負大家的支持，團隊和夥伴已經用盡全力衝刺。由於大部份時間團隊都專注在處理發貨事宜上，在這期間如果在訊息回覆上較慢、或是沒接到電話時也希望各位家長們可以諒解。有任何新的進度我們會在第一時間發更新通知的！感謝再感謝～～
輕輕背團隊 2021-08-20
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您好，訂單編號P8882TNGXZANKQMT9SPG（全配組3980元）
稍早仔細確認，反光安全雨罩已在書包背後的收納袋裡找到，造成不便真的深感抱歉。
不過購買的套組中應無羊毛氈雙面筆袋，請問該如何處理呢？請再回覆，謝謝您～
您好，訂單編號P8882TNGXZANKQMT9SPG（全配組3980元）
今日8/26下午約6點收到包裹，內容物有書包（包＋布貼＋灰色短蓋片）、擴充蓋片、酒精瓶證件夾、卡片式酒精瓶、午餐袋、羊毛氈零錢包、羊毛氈雙面筆袋（多附的）
缺贈品：反光安全雨罩
請問該如何處理呢？
請問什麼時候出貨？要開學了😵訂單編號P8882YSS1Q4LSTPBSYDC
我想問發票資訊哪裡查詢？贊助編號：P8882RA39TUT9J6ZJOSY
我也想問 編號P8882WYEIKEFUQWQLKIS
您好，請問在查詢系統內，輸入訂單編號卻"找不到訂單"，是什麼原因呢？書包會在今日(08/26)全數出貨嗎？
您好 訂單編號P8882ZVULPEY2JFCVHDM
今日8/25收到書包+雨罩+擴充蓋片， 但我下訂的是全配版， 請問 這些是否漏了呢？
酒精瓶證件夾 X 1
・ 卡片式酒精瓶 X 1
・ 可機洗午餐袋 X 1
請問今日收到書包後，試拉一下拉鍊，書包主體上方的兩個大拉鍊，拉的不順，會卡卡的，請問是正常的嗎？謝謝
前面有建議貴團隊了，但你們並沒有站在家長的立場來處理這件事，如果時間拖到這麼緊迫，家長只會先在意有沒有書包可以用，再多好的設計也會被趕不上時間破壞，所以才建議貴團隊應該先寄出標準版的書包給贊助人，剩下的配件再陸續補上，雖然會多運費，但給贊助人的感覺是大大不同。
你好，商品都在物流端了會全數於週四前出完！再稍等一下！
因為你們沒有明確時間，請幫我辦理退款，謝謝～如你們所說「但是如果這個不確定性讓您覺得不滿，我們會尊重您對這個訂單去留做的決定。」然後麻煩可以話回覆一下訊息喔～謝謝
你好，因近期全員全力協助物流中，退款事宜再請給我們一點時間喔！
您好，書包已收到，但我記得有參加給贊助人的話活動，會附雨罩，是否漏掉了？謝謝
你好，雨罩都在背包後方下方拉鏈袋內再確認一下！沒有的話可以通知我們喔
您好,訂單編號:P888209QBXC8S9XYYSLC 我也找不到遮雨罩!
編號P8882WYEIKEFUQWQLKIS 我也沒有
快開學了，都還未收到書包，可否盡快給回覆，謝謝
您好
目前商品都在物流端了會全數於週四前出完！前幾天有發布最新的計畫更新：https://reurl.cc/3agRMj 目前因出貨筆數較多，請再給我們一些時間。因 8 月初原預計發貨的貨品狀況，因包裝未妥善放置有稍許壓痕，因此我們才特地嚴格施行了QC，也因此有很多當初無法發貨的「重新新制貨件，於上週開始陸續加入我們」～造成您們的緊張團隊致上最深的歉意。不過！好消息是～在連日加班後！本週前會將嘖嘖訂單全數寄出。
除了收到 EMAIL 通知發貨之外，您也可主動查件！週三過後，您即可 https://reurl.cc/a9OXZQ 在這兒可查詢到您貨件的每一步狀況。因輕輕背團隊全力投注於理貨與包貨當中！預計在送交物流之前，預計 2 天更新一次貨況 物流資訊也可能透過此連結查詢：）提供您參考
東西已經收到了！小孩很開心～
不過登錄延長保固需要發票號碼？請問後續發票會怎麼處理、或是我能上哪裡查詢？
你好，因近期全員全力協助發貨中
同仁若抓到時間會分批陸續開出電子發票～並陸續寄至您的 mail
再請給我們一點時間喔！
延長保固申請登記發票送達日那天即可
我透過嘖嘖連結官網訂購快卡書包。但是查不到訂單號碼：SD21074199. 也還沒收到書包
您好！由於物流系統不同，這個系統只能查到嘖嘖訂單。如果您是官網的訂單，請以官網訂單確認信為主喔（官網和金流的確認信，如果找不到的話也請您搜尋一下垃圾信箱喔！）謝謝您對我們的包容
辛苦啦 小朋友每天問我他的書包怎麼還沒有到⋯
感謝您的支持 😇
訂單P8882LAXYV1RLZUGCLXK，因下週開學很希望能盡快收到貨
你好，商品本週都會寄出喔！！
由於我們想讓塞車得以分流～讓大家能更快收到！團隊也都進去協力搬貨至郵局寄出了～
因此將優先寄出的件便有查不到單的情形再請見諒～
我們意旨也是在加快到件速度～盼你理解
若需要後續的追蹤資訊再請來信告訴我們。有確切資料後小編再提供您～謝謝
期待輕輕背能盡快抵達！
謝謝你，祈禱能如期抵達